中青旅：宠客计划落地百余项便民增值服务

证券之星消息，中青旅(600138)09月04日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：从万岁山看当前旅游市场。景区需要真诚对待游客。目前公司推出的宠客计划以及股东回馈活动，太缺乏诚意。公司经营还停留在九十年代国企经营的思维模式。流于口号，实质性没有。一旦失去垄断优势就走向亏损甚至破产。即便乌镇这样的优质资产不好好经营也是一年不如一年。
中青旅董秘：您好，公司宠客计划落地百余项便民增值服务，覆盖多业务线并针对细分客群推出专项产品，是落实提质增效重回报的实际举措。公司持续深化内部改革，在产品创新、市场营销上不断迭代，坚持市场化导向开展经营。乌镇作为国内文旅标杆目的地，持续打磨戏剧节、四季主题活动，迭代业态、优化服务，维持较强行业竞争力。面对消费分流带来的行业共性压力，公司仍将持续精进经营，也期待听取投资者更多务实建议。

投资者：AI应用对公司业务层面有哪些积极影响？是否有效提升公司业绩？
中青旅董秘：您好，公司在旅行服务、景区运营、会议会展等场景落地AI应用，涵盖智能客服、行程定制、AI伴游、会议会展全流程管理与智能服务等，有利于优化体验、提升运营效率。感谢您的关注。

投资者：董秘您好，作为公司长期投资者，面对股价长期破净，不少投资者彻夜难眠。公司定位为世界级旅游服务商，品牌价值达406亿元，多次提出要加强市值管理、研判市值管理、高度重视市值管理，董事会责任重大，但暂未看到实质落地举措。古北水镇连续多年亏损，持续侵蚀上市公司投资收益。请问除依靠业绩自然修复之外，公司有无明确的减亏方案以及市值管理落地的时间安排？划归光大多年，产融协同取得了哪些可量化的实际成果？
中青旅董秘：您好，提升公司市值的根本在于提升公司发展质量。近年来，公司加大了对核心业务的治理优化，调整运营管理模式和相关团队，全力抓好安全生产和风险防控，自2022年起陆续退出上海深光、濮院景区等参股项目，集中资源投入优势领域，充分发挥优势业务市场竞争力，推动整体经营业绩快速回暖，实现扭亏为盈。2024-2025年公司继续优化战略，在景区、整合营销等优势业务基础上，积极在城市更新改造、乡村振兴、空间场馆运营、自主IP会展、海外签证等多项业务领域进行尝试，探索新的发展空间。

投资者：你好董秘，公司最近干了些什么不发公告的吗？就整天上班下班坐在办公室以为靠经营就能提振股价了吗，更何况你们的业绩也是一直在下降的，请给出具体措施，后续你们准备干什么
中青旅董秘：您好，公司无应披露未披露信息。

投资者：董秘您好，作为公司长期投资者，面对股价长期破净，不少投资者彻夜难眠。公司多次提出要加强市值管理、研判市值管理、高度重视市值管理，董事会责任重大，但暂未看到实质落地举措。古北水镇连续多年亏损，持续侵蚀上市公司投资收益。请问除依靠业绩自然修复之外，公司有无明确的减亏方案以及市值管理落地的时间安排？划归光大多年，产融协同取得了哪些可量化的实际成果？
中青旅董秘：您好，古北水镇2014年开业运营，初期表现出良好的成长性，为公司贡献了符合投资和市场预期的投资收益。疫情后，受旅游市场环境及重资产业务模式的影响，古北水镇承受了较大的经营压力，但凭借司马台长城和北方水镇的独特资源禀赋以及对乌镇模式、精细化管理方式的复制，仍具备成为国内较强竞争力旅游目的地的潜质。公司作为光大集团服务民生的骨干企业之一，光大集团的金融央企定位、陆港两地和金融全牌照、服务实体经济和国家战略的协同机制，在资源获取、资金支持、产业机会等方面均为公司发展提供了支持。2024-2025年公司在景区、整合营销等优势业务基础上，积极在城市更新改造、乡村振兴、空间场馆运营、自主IP会展、海外签证等多项业务领域进行尝试，探索新的发展空间。2026年公司启动山水酒店51%股权及债权公开挂牌转让，8月已在北京产权交易所正式挂牌，拟通过市场化路径推进低效业务出清。未来公司仍将多措并举，通过不断优化业务架构、夯实发展质量推动估值修复，用实际行动和经营成效回馈投资者。

投资者：古北水镇今年暑期都没几个人玩，估计今年又是巨亏，连续多年亏损，为什么古北不和山水酒店一样卖掉，卖掉这些不良资产，才能改善财务压力。
中青旅董秘：您好，古北水镇持续提升文旅产品丰富度、主题性、体验感，深化“长城”和“非遗”文化挖掘，探索文旅体商融合运营，今年暑期客流、营收同比均保持增长。

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