众信旅游（002707）2026年半年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期众信旅游（002707）发布2026年半年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

发展回顾：

一、报告期内公司从事的主要业务

    2026年上半年，我国步入“十五五”旅游强国建设新征程，高质量发展路径日益清晰，激活内需、提振消费等政策红利为文旅行业可持续发展提供有力支撑，旅游经济进入理性繁荣的新周期和高质量发展新阶段。与此同时，受国际环境复杂多变、地缘政治阶段性升温等因素影响，旅游消费市场日趋理性与谨慎。面对外部复杂环境与市场阶段性调整，公司坚持聚焦长期价值、稳健经营，着力优化业务结构、深耕核心资源、提升运营效率。报告期内，公司实现营业总收入28.00亿元，同比下降2.60%，营业利润0.51亿元，归属于母公司股东的净利润0.31亿元。

    报告期内，公司坚持稳健经营，主动把握政策与市场机遇，深化全链条运营支撑，健全服务保障机制，强化整体经营韧性。资源与产品端，公司紧扣市场趋势与政策导向，在迭代升级现有产品供给、提高附加值的基础上，顺势推出优质稀缺产品，丰富出入境文化体验内涵，构建全品类、全周期产品矩阵；以全国联动的产品发布与推广加速市场渗透，深化全球目的地旅游局及航空、邮轮等核心资源方的战略合作。服务保障端，公司持续健全现有保障体系，压实全链路服务责任，提升突发事件处置效率，全力保障游客安全出行，以高标准履约筑牢品牌信任。2026年3月，公司依托成熟的运营经验与全域资源协调能力，高效保障中东旅行团平安返程，以实际行动兑现服务承诺，赢得游客信赖、传递品牌温度。

    在此基础上，公司以新质生产力引领全产业链升级，不断优化批发零售双向赋能模式，推进批发零售一体化协同发展，打开价值增长新空间。在渠道网络方面，公司持续向纵深拓展，核心城市加密布局与服务体验升级并举，稳步推进“智慧门店3.0”数智化迭代，强化零售端对全国渠道的运营管理与品牌营销支持。同时，依托批发零售资源整合与市场感知优势，打造垂直品牌，延伸文化IP价值，积极探索“旅游+”跨界融合新场景，培育增长新动能，构建长期发展生态。

    二、核心竞争力分析

    1、品牌价值优势

    多年来，公司通过专业化运营和持续深耕成功构建了以“众信旅游”为核心的多品牌矩阵体系，旗下诸多品牌在各细分市场均已建立了卓越的品牌影响力和市场美誉度，逐步形成了具有竞争优势的品牌价值。公司连续多年荣膺中国旅行社协会发布的“旅行社品牌20强”称号，公司及下属多家子公司被评定为5A级旅行社，作为文化和旅游部对口联系旅行社，公司亦获评人力资源和社会保障部、文化和旅游部评选的“全国旅游系统先进集体”。2026年上半年，公司屡获行业权威荣誉，综合实力与行业标杆地位持续得到印证。1月，在第21届“光·影”国家旅业品质盛典上，公司及旗下各业务板块多品牌揽获多项大奖，彰显全产业链综合实力；3月，公司旗下零售品牌众信优游在北京市文化和旅游协会主办的2025年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例评选中一举摘得“年度服务创新案例”“年度最佳‘旅游+’‘+旅游’跨界合作营销案例”“年度渠道营销服务商案例”三大奖项，连续两年在该权威评选中领跑；6月，公司连续第三年荣膺“文旅集团MBI百强品牌”；7月，公司旗下批发品牌优耐德旅游凭借亮眼的市场表现与优质的产品服务能力，荣获新西兰旅游局北方区唯一“旅业卓越伙伴奖”。

    2、资源整合优势

    公司依托旗下“优耐德旅游”和“全景旅游”两大出境游批发商，旅游服务收入实现稳步增长，服务人次及市场份额同步增加，规模经济效益日益凸显，品牌影响力持续扩大，市场认可度不断提高。这一优势既助推公司纵向深化产业链布局，强化对上游资源的掌控能力，同时又助力公司横向领域多元化拓展，为入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等细分市场的发展奠定了坚实基础。公司始终坚持全球化发展战略，持续推进全产业链一体化布局，通过集中采购、投资收购、联合运营等多元化方式对境内外目的地核心资源进行整合。一方面使消费者快速有效触达优质资源，另一方面增强了公司对上游资源的掌控力及话语权，进而提升产品内容的迭代速度和服务创新能力，打造品牌独家专供产品，降低产业链中间环节的成本消耗，提高自身盈利水平，构筑企业利润增长新空间，持续强化企业竞争壁垒。

    3、产品服务优势

    公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的核心经营理念，为更好地向游客提供多样化选择，公司构建了全方位、多层次的旅游产品服务体系。在产品布局方面，实现了出发地覆盖全国大部分省区市、目的地遍及全球七大洲五大洋200余个目的地国家和地区的出境游产品矩阵。在产品形态方面，涵盖跟团游、定制游/半定制游、拼团游、一家一团、自由行/半自由行、目的地玩乐等多样化旅行方式，推出了包括但不限于房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游等多样细分化主题产品，形成了出发地覆盖广、团期密度高、好评度高等诸多优势。在产品创新方面，持续推进产品向灵活化、年轻化、深度化方向发展，重点打造高品质、小众化特色产品。在产品质量方面，公司以优异成绩通过国家级服务业标准化试点评估，该标准体系在出境旅游服务全流程的基础上，针对售前服务、代办服务、行前服务、境外现场服务四个主线阶段进行标准化建设，在服务流程、运营管理、质量监控等环节进行全面提升，对出境旅游服务各环节做到标准全覆盖，为游客提供更加高品质的旅游体验。在客户满意度方面，公司通过多种方式对客户反馈进行评议，建立客人诉求快速响应机制，持续对业务流程进行优化，不断推进产品质量和服务水平的提升。

    4、全渠道营销优势

    作为全国领先的旅游服务综合运营商，公司坚持批发零售一体化、线上线下全融合的全渠道营销模式运营。公司业务已覆盖国内主要一、二线城市，并逐步向三、四线城市渗透，依托广泛的渠道网络成为诸多零售旅行社的核心供应商之一。公司充分发挥多元化产品矩阵与全渠道营销的协同优势，全方位塑造品牌影响力。通过全产业链战略布局品牌优势，赋能品牌高质量发展，成就旅游品牌新高度。公司拥有覆盖全国的立体化全渠道营销体系，其中包括代理商网络、合作经营网点、专业旅游顾问及呼叫中心等传统线下渠道；官方网站、社交媒体矩阵（微博/微信公众号/视频号）、直播平台、社群运营及OTA合作等新兴线上平台；BToB、CToC、OToO等多元化营销通路，实现公域流量高效转化与私域流量深度挖掘的全新运营模式。公司坚持以立体式渠道建设为重要基础，依托自有分销系统平台，以向行业零售终端渗透为核心目标，积极布局行业数智化体系，持续丰富资源供给，打造多元立体化分销渠道矩阵，助推旅游行业数智化转型升级，为旅游业全链条数智化服务提供保障。

    5、多元化协同优势

    公司始终贯彻“从旅游到旅行”的发展战略，推进数智化转型与文旅深度融合，构建了以旅游为核心、多元化业务协同发展的产业生态体系。通过批发零售一体化运营、线上线下全渠道融合的运营模式，深度整合机票、酒店、签证、邮轮、地面接待服务等产业链各类要素资源，形成“核心服务+创新业态”的双轨发展格局。通过建立跨业务单元的共享机制，实现客户需求、供应链资源、渠道网络之间的深度协同。以提升旅游服务附加值为核心，持续拓展“旅游+”创新边界，加速开拓融合新业态，构建产业发展新格局，重塑产业价值新模式。公司通过多年战略布局，已成功构建“旅游+”生态矩阵，实现旅游与教育、健康、购物、体育、艺术等多元领域的深度耦合发展。

    6、人才及团队优势

    公司已经构建了以战略管理能力和高效执行体系为核心的人才及团队优势。公司管理层兼具深厚的行业积淀和敏锐的市场洞察力并成功带领企业穿过多个行业周期，能够快速响应市场变化，精准把握行业发展机遇。在人才建设方面，公司打造了稳定高效的核心团队，通过多元激励机制激发中高层管理人员和业务骨干的创新潜能，形成了一支凝聚力强、专业度高、执行力突出的精英队伍。在运营管理方面，公司始终保持创业型组织的创新活力，建立了以市场需求为导向的快速迭代机制，持续优化产品服务体系，保持运营效率的管理优势。这种“战略引领+高效执行”的组织能力，已成为公司持续发展的核心竞争优势，为把握行业机遇、实现高质量发展提供了坚实保障。

    三、主营业务分析

    公司是一家以出境游为核心、批发零售一体化运营的旅游综合服务商，公司在巩固旅游批发、旅游零售、整合营销服务三大核心业务优势的同时，积极布局入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学研学等细分市场及旅游综合服务领域，通过全维度资源整合与全渠道网络布局，充分发挥多品牌协同效应，进一步夯实行业竞争壁垒，为企业高质量发展注入持续动能。

    （1）旅游批发业务

    报告期内，公司批发业务板块主动把握市场趋势变化，优化产品结构，深化核心资源战略合作，开拓小众、新兴目的地资源，稳步提升服务保障与盈利质量。产品端紧扣市场趋势与政策方向，坚持精细化深耕，系统优化传统线路，同步推出高品质、长周期产品，匠心打磨产品细节，覆盖银发、青年、亲子等多元客群需求，丰富产品供给矩阵。服务端全链路护航，依托成熟的行业运营经验与全域资源协调能力，筑牢出行保障基础，主动承担相应责任，持续赢得客户信任、巩固市场竞争优势。资源端纵深拓展，旗下优耐德旅游深圳分公司投入运营，两大批发品牌联合澳洲、南美、新西兰、泰国等目的地旅游局深化资源整合与产品推广，打通北京大兴直飞越南富国岛线路、解锁迪士尼新加坡母港首航产品，不断完善目的地资源网络，强化独家资源布局。2026年3月，中东地区局势骤然升级，公司全力保障中东旅行团平安返程，处理过程尽显高标准企业责任担当与综合服务保障实力，进一步验证集团全链路保障体系的可靠性与资源调配效率。5月，巴西对中国实施免签政策，公司即时响应，推出巴西一地深度游及市场稀缺的亚马逊邮轮产品。6月，借世界杯赛事热点，公司提前部署锁定北美优质资源，打造观赛与城市、自然风光探索主题线路，展现大型活动资源整合调度能力。7月，优耐德旅游凭借亮眼的市场表现，斩获新西兰旅游局北方市场唯一“旅业卓越伙伴奖”。

    （2）旅游零售业务

    报告期内，公司零售业务板块持续优化渠道结构，稳步推进品牌全国化战略，以数智化升级赋能渠道，改善客户体验及运营效率，不断探索特色化发展路径。增量市场优质拓展，依托集团供应链支撑，充分发挥前端感知优势，快速响应消费热点，跨界融合打造因地制宜的消费新场景。线下网点在各地加速落地，持续加密以核心城市为支点、向区域市场辐射的线下服务网络；在此基础上，同步丰富门店主题活动，推动门店从单一产品销售窗口转化为品牌与消费者的情感连接节点，巩固增量拓展成果。存量市场提质扩容，常态化开展释放消费红利的营销活动，通过行业展会、主题IP活动、节假日多城专题推广等多元形式，深化客群联系、提高用户复购。垂直深耕细分领域，挖掘小众市场增量，不断丰富垂直品牌矩阵，创新营销方式与消费场景，推动营销宣传从单向输出向情感共鸣升级。持续深化数智化转型，量化研判市场趋势，全面推进“智慧门店3.0”标准落地，集成AI客服、智能产品推荐、多维产品对比等数智化服务，提供便捷高效一站式出游解决方案。2026年1月，公司加速线下服务网络布局，于北京地区集中开启9家线下零售门店，精准辐射核心商务区、热门商圈及大型社区，打造“家门口的专业旅游服务站”。4月，众信潜水品牌正式发布，专项深耕潜水领域，继众信滑雪、众信制造、众信摄影专项品牌后，为潜水爱好者提供全链条服务，完善垂直旅游产品矩阵。6月，携优惠政策、多重专属现场福利及2000余条优质文旅产品参展2026北京国际文旅消费博览会，兼顾短途休闲、长途深度游等不同出行场景，给消费者提供了丰富的产品供给及选择空间。同期，紧抓暑期亲子、集中出游需求，发布自主研发的“非遗在中国”独家主题产品系列，打造超十余款沉浸式非遗体验小团线路，全系列融入超过50种特色非遗体验项目。

    （3）其他旅游业务

    公司持续夯实全方位综合服务商定位，积极探索“旅游+”复合型产品创新，持续拓展旅游消费场景，推动产品体系进一步向全品类、纵深方向延伸。主动探索契合自身的入境游发展路径，积极开展双多边交流，持续优化入境官网功能，加快官网平台与现有产品体系融合。报告期内，公司旗下高端定制品牌“奇迹旅行”聚焦品质消费客群，持续完善细分领域产品布局，丰富主题化出游供给，着力打造差异化品质出游产品体系。2026年3月，奇迹旅行打造的摄影旅行品牌“众信摄影”正式发布，打破传统旅游与摄影的边界，提供更加专业、沉浸的深度融合产品。同月，MSC地中海邮轮旗下MSC华丽号（MSCMagnifica），执航2026环球航线首次到访中国，奇迹旅行与其联合举办“环球一家亲”主题活动，并重磅发布2028年环球航线。凭借全域资源的强有力支撑，公司已连续四年成功推出高端客群环球航线项目，打造环球航线高体验、高满意度的行业标杆水平。

    （4）整合营销服务

    报告期内，众信博睿持续深耕服务端需求，积极开拓海外市场，稳步拓宽服务边界，依托集团全链资源整合优势与自身多年项目经验沉淀，不断夯实综合服务实力，全面适配各行业客户多元化、定制化服务需求。持续探索跨境联动、双线数字化、绿色低碳等特色办展思路，形成可复用的项目运营模式，构建高品质差异化服务体系。3月，众信博睿于北京盛大召开全球合作伙伴大会，汇聚来自18个国家的220家优质合作伙伴，共赴行业交流之约，现场交流热烈、各方均收获颇丰。4月，与中国民营文化产业商会签署框架合作协议，在文旅资源共建共享、定制化商会产品研发、极地文旅推广等领域深化合作，共同拓展民营文旅市场，打造特色文旅合作标杆。同月，全案承办国际知名时尚品牌的香港高端商务会奖出行，依托成熟的香港本地资源与丰富的跨境执行经验，高效规避各类行程风险，完美适配时尚品行业高端调性，为参会嘉宾带来省心、尊享的高品质出行体验。5月，众信博睿作为APCAC2026第二届亚太企业年会博览会特别协办方，深度参与项目全流程，承担招商招展、现场组织管理及参展商推介会配合等工作，成功打造粤港澳大湾区首个集国际化、智能化、低碳化于一体的跨境会展示范项目。

本文数据来源于众信旅游2026年中报，仅供参考不构成投资建议。