工商银行获得发明专利授权：“客户维护方法、装置、处理器及电子设备”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“客户维护方法、装置、处理器及电子设备”，专利申请号为CN202310180593.3，授权日为2026年8月4日。

专利摘要：本申请公开了一种客户维护方法、装置、处理器及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取存储在目标应用程序中的目标客户的客户信息，其中，客户信息中至少包括以下之一：产品购买频率、产品购买总额、账户余额、客户风险等级、产品风险等级和产品周期；对客户信息进行预处理得到特征参数，并将特征参数输入目标神经网络模型，得到目标客户的目标评估值；基于目标评估值对目标客户进行分类，得到目标客户所属目标客群；向目标客户推送目标客群关联的目标产品，并向目标客户提供目标客群关联的目标服务。通过本申请，解决了相关技术中仅根据金融机构的应用程序内部业务逻辑对客户进行分类维护，导致客户容易流失的问题。

今年以来工商银行新获得专利授权893个，较去年同期增加了6.31%。

通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了27家企业，参与招投标项目24201次；财产线索方面有商标信息1242条，专利信息22868条，著作权信息256条；此外企业还拥有行政许可81个。

数据来源：天眼查APP

以上内容为证券之星据公开信息整理，不构成投资建议。