截至2026年6月16日收盘，欧派家居(603833)报收于34.63元，下跌0.2%，换手率0.84%，成交量5.11万手，成交额1.76亿元。
投资者： 公司长期进行品牌传播和明星代言，塑造中高端家居品牌形象。请问公司如何确保前端营销投入与后端交付、安装、售后、客户体验管理能力相匹配？如果广告端强调品质、温度和信任，但消费者在真实交付后遇到问题时只能面对流程化回复和转接，公司是否认为这会造成品牌传播与真实体验之间的落差，并损耗长期品牌资产？
董秘： 尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！
投资者： 定制家居不是一次性标准品交易，而是从展厅展示、签约、设计、生产、交付、安装到售后的完整体验链条。请问公司是否建立了覆盖全链路的客户体验管理机制？公司如何避免只重视前端获客和成交，而对交付后客户的真实体验、重大争议和售后闭环重视不足？
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投资者： 公司多次回复称已有客户投诉分级机制、售后服务考核和总部处理流程，但投资者追问机制细节时，公司仍多以“感谢建议”或“联系400客服”回应。请问公司是否可以从机制层面明确说明：重大客户争议由哪个部门牵头，是否有明确责任人、响应时限、处理时限、书面结论和复盘机制？若不能说明，投资者如何判断相关机制不是流于形式？
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投资者： 公司采用经销商体系，对经销商进行管理和考核是必要的。但请问公司是否评估过，仅靠对经销商的考核和转接，是否足以解决终端客户体验问题？当消费者在经销商层面无法获得有效解决时，总部是否有直接感知、直接协调、直接复盘的机制？如果总部只通过客服或经销商间接处理，如何避免客户体验在层层传递中被弱化？
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投资者： 随着公司规模扩大，组织流程化、部门分工细化是正常现象，但也可能带来客户真实问题无人总负责、部门之间责任分散、前线反馈难以上达的管理风险。请问公司如何防范规模化经营后的“客户感知钝化”问题？公司是否有机制确保一线消费者、经销商和售后反馈能够进入总部管理层视野，而不是停留在客服话术和流程转接层面？
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投资者： 请问公司是否认同：对于高客单价定制家居企业而言，客户体验不是售后部门的单点问题，而是品牌、产品、质量、交付、经销商管理和公司治理共同作用的结果？如果认同，公司是否会建立跨部门的重大客户争议复盘机制，而不是将投资者关于机制建设的提问简单归为具体售后需求？
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投资者： 品牌代言和广告传播能够快速提升消费者信任，但真正维持信任的是交付质量和售后闭环。请问公司如何评估营销投入与售后体系投入之间的平衡？如果公司在品牌传播上投入较大，但终端客户问题长期依赖经销商和400客服承接，是否会形成“品牌形象前置、客户体验后置”的经营风险？
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6月16日主力资金净流出508.25万元，占总成交额0.0%；游资资金净流出130.52万元，占总成交额0.0%；散户资金净流入638.77万元，占总成交额0.0%。
欧派家居于2026年6月15日召开第五届董事会第十次会议，审议通过《关于变更回购股份用途并注销的议案》《关于变更注册资本及修订〈公司章程〉的议案》及《关于召开公司2026年第二次临时股东会的议案》，表决结果均为7票同意、0票反对、0票弃权。
欧派家居将于2026年7月1日召开2026年第二次临时股东会，采用现场与网络投票相结合方式，网络投票通过上海证券交易所系统进行；股权登记日为2026年6月24日，登记时间为6月25日；审议事项为《关于变更回购股份用途并注销的议案》和《关于变更注册资本及修订〈公司章程〉的议案》，均属特别决议议案，需对中小投资者单独计票；会议地点为广州市白云区广花三路366号公司新总部办公楼。
欧派家居将3,500.00万元闲置募集资金用于购买中国建设银行单位大额存单，期限31天，年化收益率0.9%，本金及收益已到账并存入募集资金专用账户；最近十二个月内累计实际投入19.2亿元，实际收回16.6亿元，实现收益192.26万元，尚有2.6亿元未收回；最近12个月单日最高投入金额为3.4亿元，占最近一年经审计净资产的1.81%。
因可转债转股及回购股份注销，欧派家居注册资本及股份总数发生变动：2025年9月1日至2026年6月10日，“欧22转债”累计转股147股，总股本增至609,152,867股，注册资本变更为609,152,867元；拟注销回购股份3,425,660股后，总股本将减至605,727,207股，注册资本相应变更为605,727,207元；《公司章程》中注册资本与股份总数条款据此修订；上述事项尚需提交股东大会审议。
欧派家居拟将2022年至2024年两期回购计划所回购的股份用途由“用于员工持股计划、股权激励、可转债转股”变更为“用于注销并减少公司注册资本”，拟注销股份数量为3,425,660股，占当前总股本的0.562%，注销后总股本由609,152,867股减至605,727,207股，回购专用证券账户中不再剩余股份；该事项尚需提交公司股东会及债券持有人会议审议。
欧派家居2025年年度权益分派方案为每股现金红利1.237元（含税），股权登记日为2026年6月24日，除权（息）日及现金红利发放日为2026年6月25日；分红基数为总股本扣除回购专用账户股份后的股份数，合计拟派发现金红利749,284,555.06元（含税）；回购专用证券账户股份不参与分配；差异化分红导致除权（息）参考价格按前收盘价减去调整后每股红利1.230元计算；A股无限售流通股红利由中国结算上海分公司派发，部分自然人股东由公司自行发放；个人股东持股期限不同，适用差别化所得税政策。
欧派家居2025年度权益分派以实施权益分派股权登记日登记的总股本扣除回购专户股份数为基数，向全体股东每股派发现金红利1.237元（含税），不进行资本公积金转增股本或送股；因回购专户持有股份不享有利润分配权利，本次分红构成差异化分红；相关安排符合法律法规及公司章程规定，对除权除息参考价格影响较小，未损害公司和股东利益。
因实施2025年度利润分配，每股派发现金红利1.237元（含税），“欧22转债”转股价格由52.77元/股调整为51.54元/股，调整后价格自2026年6月25日起生效；2026年6月16日至6月24日为停止转股期间，6月25日起恢复转股。
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