工商银行获得发明专利授权：“语音通话检测方法、检测装置、计算机设备和存储介质”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“语音通话检测方法、检测装置、计算机设备和存储介质”，专利申请号为CN202310658137.5，授权日为2026年6月2日。

专利摘要：本申请涉及一种语音通话检测方法、语音通话检测装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：在客服坐席针对处理中的金融业务进行语音通话时，获取客服坐席产生的语音音频和语音音频对应的通话文本；从语音音频中提取出音频特征，以及从通话文本中提取出文本特征；对音频特征和文本特征分别进行质量检测处理，得到针对音频特征的情绪检测结果和针对文本特征的文本检测结果；质量检测处理用于对音频特征所表达的语音情绪进行质量评价，以及对文本特征所表达的文本含义进行质量评价；基于情绪检测结果和文本检测结果，得到针对语音音频的通话检测结果。采用本方法能够提升语音通话检测的效率和提高对语音通话进行检测的准确性。

今年以来工商银行新获得专利授权567个，较去年同期减少了3.08%。

通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了27家企业，参与招投标项目17941次；财产线索方面有商标信息1237条，专利信息22405条，著作权信息256条；此外企业还拥有行政许可81个。

数据来源：天眼查APP

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