招商银行获得发明专利授权：“业务场景识别方法、装置、设备及存储介质”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示招商银行（600036）新获得一项发明专利授权，专利名为“业务场景识别方法、装置、设备及存储介质”，专利申请号为CN202311035072.5，授权日为2026年5月26日。

专利摘要：本发明涉及场景识别技术领域，公开了一种业务场景识别方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：在接收到目标用户发送的问题咨询请求时，获取目标用户的用户问题和用户背景信息；基于用户背景信息和用户提问渠道确定待测问题集合，并基于场景信息分数表确定场景关联信息集合；根据待测问题集合和场景关联信息集合获取有效背景分数集合；基于有效背景分数集合确定用户问题对应的目标业务场景。本发明根据待测问题集合和场景关联信息集合获取有效背景分数集合，并根据有效背景分数集合确定目标用户的用户问题对应的目标业务场景，从而解决了现有技术通过人工处理用户提问无法快速定位问题所属场景，导致无法为客户提供个性化服务的技术问题。

今年以来招商银行新获得专利授权88个，较去年同期增加了252%。

通过天眼查大数据分析，招商银行股份有限公司共对外投资了14家企业，参与招投标项目5064次；财产线索方面有商标信息2163条，专利信息2397条，著作权信息58条；此外企业还拥有行政许可463个。

数据来源：天眼查APP

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