ST浩丰获得发明专利授权：“基于生成式AI的虚拟数字外呼智能客服系统”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示ST浩丰（300419）新获得一项发明专利授权，专利名为“基于生成式AI的虚拟数字外呼智能客服系统”，专利申请号为CN202510831942.2，授权日为2026年5月22日。

专利摘要：本发明公开了基于生成式AI的虚拟数字外呼智能客服系统，本发明涉及虚拟客服管理技术领域，解决了系统缺乏对自身服务质量的有效监测机制以及对交互数据的加密处理方式单一的技术问题，本发明通过计算无知识锚点回答率、语义歧义回答占比和高频投诉问题关联率等多维度指标，实时监测智能客服的整体状态，便于管理人员针对性优化知识库、回答模板或服务流程，提升用户服务体验与系统可靠性，对数据包字节大小生成随机修改特征、动态捆绑数据包并乱序发送，同时引入随机延迟传输策略，有效干扰攻击者对流量特征的分析，防止数据窃听与内容篡改，保障用户交互信息在传输过程中的安全性与隐私性。

今年以来ST浩丰新获得专利授权4个，较去年同期增加了300%。结合公司2025年年报财务数据，2025年公司在研发方面投入了2922.73万元，同比减38.2%。

通过天眼查大数据分析，北京浩丰创源科技股份有限公司共对外投资了16家企业，参与招投标项目448次；财产线索方面有商标信息20条，专利信息5条，著作权信息93条；此外企业还拥有行政许可5个。

数据来源：天眼查APP

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