利亚德：服务营销是以客户为中心的价值创造过程

证券之星消息，利亚德(300296)07月29日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：请问贵公司能介绍下服务营销是什么吗？传统服务定位为售后服务，目前竞争格局下服务重要性凸显，但是整个行业服务没有本质区别，多数服务的执行依赖外包服务商，但经层层压价、背靠背合同，顾客最终得到的是在工作环境恶劣，薪资低，毫无职业热情的外包人服务，请问利亚徳服务营销有什么特别脱颖而出吗？
利亚德董秘：您好！服务营销不仅仅是“售后服务”的延伸，它是一种以客户为中心、贯穿产品全生命周期的价值创造过程。利亚德以“高品质、优服务、重诚信、尽职责，服务一切让客户满意。”为经营理念，在全国自建服务团队（30+中心、200+工程师），推出标准化服务产品，并依托数字化平台实现全流程可视化管理，客户满意度超96%。多年来，公司通过重大赛事（奥运会、阅兵等）验证了服务实力，以专业、温暖的服务延伸品牌价值，形成了“服务即营销”的差异化优势。未来公司将持续践行高品质服务承诺，推动行业从保障型服务向价值型服务升级。

投资者：董秘您好，麻烦您介绍一下贵司空间计算或者说动作捕捉技术怎么为机器人提供技术扶持。谢谢
利亚德董秘：您好！公司拥有全球领先的光学动作捕捉技术体系，整合了OptiTrack高精度光学定位、LydCap无标记点识别、LYDIA动作大模型等核心算法，构建了"数据-算法-硬件-服务"四位一体的技术解决方案，为人形机器人产业提供动作数据与智能算法支持。在动作数据方面，公司基于在动作捕捉领域的案例累积，拥有大量、高精度、高质量的动作数据，也在持续产出更多的优质数据，为人形机器人动作训练提供依托。同时，基于公司在空间计算、动作捕捉的深耕，形成了一系列解决方案，可提供数据开发、机器人训练等服务。此外，在算法技术层面，公司积累了OptiTrack光学定位算法、LydCap无标记点识别算法以及LYDIA动作大模型等多项核心算法技术，为机器人的空间感知、行为决策和动作控制提供支撑。

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