中国人寿获得发明专利授权：“基于深度学习算法的客服服务质量检测方法及相关设备”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示中国人寿（601628）新获得一项发明专利授权，专利名为“基于深度学习算法的客服服务质量检测方法及相关设备”，专利申请号为CN202210249045.7，授权日为2025年7月25日。

专利摘要：本申请提供一种基于深度学习算法的客服服务质量检测方法及相关设备，该方法从客服与用户的对话信息中获取初始文本；对所述初始文本进行预处理，得到待检测文本；基于所述待检测文本、预先构建的质检模型集合和预设质检规则表对客服服务质量进行检测，得到检测结果。本申请提供的方法能够实现多维度准确定量监控客服、及时发现客户诉求、对潜在的风险进行舆情监控等，有效降低人力成本、降低客户投诉、提升坐席服务质量。

今年以来中国人寿新获得专利授权20个，较去年同期减少了57.45%。

通过天眼查大数据分析，中国人寿保险股份有限公司共对外投资了231家企业，参与招投标项目12892次；财产线索方面有商标信息74条，专利信息533条，著作权信息228条；此外企业还拥有行政许可134个。

数据来源：天眼查APP

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。