证券之星消息,王府井(600859)04月09日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者提问:您好!建议公司提高员工的形象气质,提升服务水平,可以向胖东来去学习,不是模仿胖东来,是去学习他们的服务理念,以后的零售百货肯定是得服务者得天下的。
王府井回复:感谢您对公司的建议。公司将持续努力把消费者服务工作作为经营工作的核心重点,注重围绕消费者需求以及行业先进经验,不断完善与丰富消费服务理念,构建与优化顾客服务质量管理体系,制定公司服务质量测评标准,将门店服务质量加以标准化和制度化,提升门店整体服务水平以及顾客消费体验。
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