辰安科技获得发明专利授权：“客服坐席的配置方法、装置、电子设备和存储介质”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示辰安科技（300523）新获得一项发明专利授权，专利名为“客服坐席的配置方法、装置、电子设备和存储介质”，专利申请号为CN202011591652.9，授权日为2024年12月3日。

专利摘要：本申请提出一种客服坐席的配置方法、装置、电子设备和存储介质，其中，该方法包括：在对当前日期对应的客服坐席进行配置的过程中，结合当前日期之前的前n天的历史接警数据，确定包括当前日期在内的后续m天中的最大的日接警量预测值以及确定出当前日期所需要的正常坐席数，根据前n天的历史接警数据，确定前n天中的最大日接警量，结合最大日接警量、正常接警坐席数和最大的日接警量预测值，确定出当前日期所需要的冗余接警坐席数，根据正常接警坐席和冗余接警坐席数，对当前日期所对应的客服坐席进行配置。由此，准确实现了对当前日期所对应的客服坐席进行配置，从而提高了当前日期的客服坐席的配置，有效合理的安排坐席处理接警需求。

今年以来辰安科技新获得专利授权16个，较去年同期减少了20%。结合公司2024年中报财务数据，今年上半年公司在研发方面投入了8319.24万元，同比增25.39%。

数据来源：天眼查APP

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