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中国银行获得发明专利授权：“电话银行导航方法、装置、电子设备及存储介质”

来源：证券之星企业动态 2024-11-20 02:11:36

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证券之星消息，根据天眼查APP数据显示中国银行（601988）新获得一项发明专利授权，专利名为“电话银行导航方法、装置、电子设备及存储介质”，专利申请号为CN202110961465.3，授权日为2024年11月19日。

专利摘要：本发明提供一种电话银行导航方法、装置、电子设备及存储介质，可应用于人工智能技术领域或金融领域，通过构建电话银行业务的知识库，能够对进线的客户定位当前在的导航节点，并根据其导航意图从所定位的导航节点在知识库的子节点中检索相匹配的另一导航节点，以此为客户提供电话银行导航服务，最终输出业务知识。基于本发明能够实现导航节点的自动调整，提高客户的知识命中率，降低电话银行整体服务时间，快速为客户提供相应业务领域的服务。

今年以来中国银行新获得专利授权1222个，较去年同期增加了22.08%。

数据来源：天眼查APP

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