浦发银行获得发明专利授权：“一种自动核查用户信息的方法、装置及存储介质”

证券之星消息，根据企查查数据显示浦发银行（600000）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种自动核查用户信息的方法、装置及存储介质”，专利申请号为CN202111320101.3，授权日为2024年5月28日。

专利摘要：本发明涉及一种自动核查用户信息的方法、装置及存储介质，该方法包括以下步骤：收集用户的申请信息，并从申请信息中动态整理出待核实内容；根据申请信息以及待核实内容，生成智能外呼队列，并进行智能调度优化派单；根据智能外呼队列，按顺序与用户进行语音交流，并获取用户反馈结果；从用户反馈结果中识别出核实结果，并对核实结果进行自动化填单操作；若无法识别出核实结果，则将该用户反馈结果自动填入工单，等待人工介入。与现有技术相比，本发明基于智能语音识别，能够对用户信息进行自动核查，从而有效降低运营成本、能够应对不可抗力的突发事件，减少业务产能对人力的依赖。

今年以来浦发银行新获得专利授权57个，较去年同期减少了73.97%。

数据来源：企查查

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