火星人：公司密切关注自身股价及市值波动情况，并高度重视资本市场的动态与投资者宝贵意见及建议

证券之星消息，火星人(300894)03月28日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：家电以旧换新政策可能会刺激消费者对节能环保产品的需求。火星人是否会调整产品线，推出更多符合这一趋势的新产品？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注和宝贵建议。

投资者：火星人是否有计划参与家电以旧换新活动？如果有，公司将如何实施这一计划，以吸引消费者参与以旧换新？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，公司将积极关注最新政策，感谢您近期对公司的关注和宝贵建议，公司十分重视与投资者的互动交流，若您有实地考察调研需求，欢迎到公司实地调研，可以拨打电话或邮件联系预约，提供股东身份信息确认后，公司将统一安排。

投资者：请问公司如何评价国家推出的家电以旧换新政策对行业的整体影响？公司预计这一政策将如何影响公司的销售额和市场份额？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，公司将积极关注最新政策，感谢您近期对公司的关注和宝贵建议，公司十分重视与投资者的互动交流，个人与机构投资者均可以通过实地调研、投资者电话、邮箱、互动易等方式与公司保持沟通。若您有实地考察调研需求，也可实地调研，可以拨打电话或邮件联系预约，提供股东身份信息确认后，公司将统一安排。

投资者：公司是否考虑与家电回收企业或其他相关机构合作，共同推动家电以旧换新活动的顺利进行？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，感谢您近期对公司的关注和宝贵建议，公司十分重视与投资者的互动交流，若您有实地考察调研需求，欢迎到公司实地调研，可以拨打电话或邮件联系预约，提供股东身份信息确认后，公司将统一安排。

投资者：在家电以旧换新过程中，售后服务尤为重要。火星人将如何提升售后服务水平，确保消费者在以旧换新过程中的满意度？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，公司秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，现已形成“七大服务承诺+六大特色服务+两大增值服务”的标准服务体系，2018年创立了具有竞争力的服务品牌——火星人极速服务小哥。公司“极速服务小哥”服务致力于快速响应客户要求，已获得经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心认证的“卓越服务品牌”认证。公司致力于为用户提供2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修的服务，以“尽量不耽误用户一顿饭”作为快速修的标准，并建立了24小时售后服务热线，随时为客户答疑解惑。2021年火星人服务再升级，推出“365天无忧退换”政策，实实在在地服务消费者 ，高质量服务的背后，既是火星人对自身产品的高度认可，也是对消费者的有力保障。火星人是行业为数不多的通过了五星级售后服务认证、五星级服务口碑认证，五星级服务品牌认证的三项五星级售后服务认证企业；参与起草了《家电品牌服务建设及价值评价准则》、《智慧厨房场景厨改服务规范》团体标准，同时在由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的第八、九届全国售后服务评价活动中，荣获全国售后服务十佳单位的称号，2022年荣获“2022年度家电服务业品牌”。

投资者：请问管理层如何看待公司股价长期下跌的现象？能否分析出主要的内外部原因？在股价下跌的情况下，公司如何保障股东的利益？是否有调整分红政策的计划？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好！公司密切关注自身股价及市值波动情况，并高度重视资本市场的动态与投资者宝贵意见及建议。上市公司股价短期表现受市场环境、宏观经济、投资者预期等多种复合因素叠加的影响；中长期看，股价一般会回归其内在市场价值。公司坚持长期主义，始终怀着“解决中国厨房油烟问题”的初心，让“中国厨房生活更健康”的使命而不断努力奋斗，一如既往脚踏实地做好企业经营，提升公司的投资价值，积极回报股东。敬请投资者关注公司在巨潮资讯网披露的相关公告，谢谢。

投资者：公司在推动家电以旧换新的同时，如何确保产品的环保性和可持续性，以响应国家对绿色消费的倡导？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，公司将积极关注最新政策，感谢您近期对公司的关注和宝贵建议。

投资者：随着厨电行业向高端化和集成化方向发展，火星人厨具在产品设计和技术创新方面有哪些新的计划？公司如何通过产品升级来满足消费者对高品质厨房生活的需求？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，敬请关注公司定期报告。

投资者：公司将如何通过市场推广活动来提高消费者对以旧换新政策的认识？是否有计划开展消费者教育项目，以促进新产品的销售？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，公司将积极关注最新政策，感谢您近期对公司的关注和宝贵建议。公司十分重视与投资者的互动交流，若您有实地考察调研需求，欢迎到公司实地调研，可以拨打电话或邮件联系预约，提供股东身份信息确认后，公司将统一安排。

投资者：公司是否有建立或计划建立废旧产品回收网络？在循环利用方面，火星人厨具将采取哪些措施来提高资源利用效率并减少环境影响？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注和宝贵建议。

投资者：在消费品以旧换新方面，火星人厨具将推出哪些新产品或改进现有产品以满足市场需求？公司如何确保新产品的市场竞争力和消费者接受度？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注和宝贵建议。

投资者：公司计划在设备更新方面投入多少资金？预计这些投资将如何提升生产效率和产品质量，进而对公司的财务表现产生积极影响？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，敬请关注公司定期报告。感谢您近期对公司的持续关注和宝贵建议，公司十分重视与投资者的互动交流，若您有实地考察调研需求，欢迎到公司实地调研，可以拨打电话或邮件联系预约，提供股东身份信息确认后，公司将统一安排。

投资者：房地产行业的波动对厨电行业有直接影响。火星人厨具如何评估未来房地产市场对公司业务的影响，并制定相应的应对措施？

火星人董秘：尊敬的投资者，您好，公司实施销售渠道全渠道发展战略，积极布局线上、线下销售渠道，采取“线上线下相互联动，经销渠道、电商渠道和KA渠道、工程渠道、家装渠道、下沉渠道等新兴渠道相结合”的销售模式，打造集成灶行业领先的终端销售体系。感谢您的关注，谢谢。

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