广联达获得发明专利授权：“一种自服务方法、装置及系统”

证券之星消息，根据企查查数据显示广联达（002410）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种自服务方法、装置及系统”，专利申请号为CN202110314018.9，授权日为2024年3月26日。

专利摘要：本发明公开了一种自服务方法、装置及系统，其中自服务方法包括：监听操作数据，并判断是否需要发送自服务请求；当需要发送自服务请求时，向服务端发送自服务请求，自服务请求中携带有操作数据；接收服务端基于操作数据与预设操作链路反馈的目标操作策略；执行目标操作策略。本发明通过监听操作数据，并利用操作数据判断需要发送自服务请求后，向服务端发送请求并接收服务端反馈的目标操作策略；实现软件的自服务能力，与传统的服务方式相比，用户从发生问题到解决问题的等待时间短策略响应时间短，提升了响应效率，摆脱了对人工客服的依赖程度，能够有效降低人工客服的服务量，减少维护成本。

今年以来广联达新获得专利授权31个，较去年同期增加了287.5%。结合公司2023年年报财务数据，2023年公司在研发方面投入了18.95亿元，同比增25.04%。

数据来源：企查查

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