家家悦： 您可去就近门店服务台进行咨询与处理，如有问题可拨打客服热线4006181099

证券之星消息，家家悦(603708)02月29日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：请问贵公司作为传统零售企业，受线上电商以及同行竞争影响大吗？打算如何在激烈的竞争中快速裂变，保持高速的增长态势，抢占市场份额？

家家悦董秘：您好，公司围绕消费需求的变化，依托下沉的密集连锁门店网络，利用家家悦优鲜平台、第三方平台，搭建线上线下融合互动的全渠道协同平台；在发展线下业务的同时，线上业务也保持了低成本运营和较好的盈利能力，不断增强线上线下全渠道服务能力。谢谢关注！

投资者：请问贵公司今年什么时候发布ESG报告呢？现在的投资者越来越看重ESG评级，但我发现贵公司在华证的评级只有BB，与行业内ESG头部公司相比还有较大差距。尤其是社会问题，华证给出评分也仅为BB,涉及到周边居民的生活和员工的安全与福利。公司有什么具体的提升ESG的水平政策吗？

家家悦董秘：您好，公司高度重视并积极承担企业社会责任，在发展零售主业的同时，始终不忘回报社会，利用“农超对接”及自身的物流和连锁网络优势，带动现代农村产业发展，全面推进乡村振兴；不断提高公司治理能力，为消费者打造安全、健康、便利的消费环境；积极使用绿色、节能、环保的设施设备，并在定期报告中披露了环境保护、社会责任、公司治理等相关信息。未来公司将继续积极履行社会责任，践行可持续发展理念，为社会发展持续贡献力量，为社会、员工、股东创造更多价值。谢谢关注！

投资者：原本要办实体卡，但是小程序上并未提示是虚拟卡，现在买了四张，请问要怎么才能换成实体卡？

家家悦董秘：您好，您可去就近门店服务台进行咨询与处理，如有问题可拨打客服热线4006181099。谢谢关注！

投资者：您好，关注到贵公司2018年部署数字化转型，数字化转型各项目实施后，到目前为止，对于贵公司的管理有何实质性的影响，数字化转型后，对于成本管理和控制是否产生了积极的影响？有的化，具体是哪些方面？

家家悦董秘：您好，近年来公司扎实推进数字化建设，实施了数字化供应链、大数据平台、全渠道会员升级等项目，打造空间管理和智能补货系统，启动实施了“定时达”项目，提高了门店的补货效率和物流到店准时率，提高了供应链效率和门店运营效率。谢谢关注！

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