南极电商：感谢您的反馈，我们会将您的意见转达给相关部门跟进处理

南极电商(002127)09月22日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：公司南极人品牌，在抖音销量非常差，直播间背景非常土。是合作商出了问题还是自身品牌问题。是否需要更换更强的合作商。

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。感谢您的反馈，我们会将您的意见转达给相关部门跟进处理。公司会不断加强对合作伙伴的赋能管理，以顾客为中心，不断优化顾客的购物体验，更好地服务消费者。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：在什么地方可以看到公司的经营信息？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司具体经营情况请关注公司定期报告及公司公告。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：公司精典泰迪品牌做的越来越差，是哪里出了问题吗。销量在童装里最差的。

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。品牌的升级与创新是一项长期、持续的工程，公司重视品牌的长期建设和发展，将持续推进品牌升级，树立品牌心智，推动业务健康发展。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：抖音上有好多家挂着公司的南极人品牌的logo，名字为南极人***工厂，南极人***专卖店，但是他们经常卖的是其他品牌的产品，甚至一些蓝微认证的也在这么做，譬如南极人辽辉专卖店直播间，公司不去监管这些事情吗？我给南极人微信客服反应这些情况，客服从来不回复，也任由商家侵害公司权益，可以想象公司管理多么混乱！！

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。感谢您的监督，您所说的情况已转达给公司合规稽查部及法务部，公司持续实施负面清单管理，针对违规客户，公司在查清其存在违规情况后，将对此类店铺进行处罚、清退、停止授权合作等处理措施；针对侵权情况，公司将通过法律手段坚决维护自身及消费者权益。公司十分珍视品牌、重视品质，对侵害公司品牌名誉、侵害公司利益等情况秉持零容忍态度，一经发现，严肃处理。

投资者：贵公司暂停南极优选项目的理由是什么？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司围绕战略规划，根据市场需求，不断评估业务布局，对各项业务进行阶段性调整与规划。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘。请问公司还有没有可能完成张董事长提出的三千亿目标？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司重新划分了时尚系列授权服务、战略合作授权服务及自营零售三大业务板块，已实现业务转型的平稳过渡，目前各业务板块运营稳健。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：公司有服装生产工厂吗？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司旗下品牌服装类目相关产品与优质服装生产工厂进行授权合作，公司在品牌风格、定位、企划等方面进行中心化管理，对合作工厂进行赋能。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：请问张懂事长，3000亿GMB目标今年能实现吗？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司重新划分了时尚系列授权服务、战略合作授权服务及自营零售三大业务板块，已实现业务转型的平稳过渡，目前各业务板块运营稳健。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘您好。请问公司具体地址在哪里？作为公司一个老股东。这几天想去公司实地考察。请问需要什么手续？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。您可以通过投资者联系电话（021-63461117/63141118-8621、021-63461117/63461118-8885）、电子邮箱等方式向公司预约调研。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘你好。公司最近几年经营困难。是否考虑聘请专业管理团队来大刀阔斧的改革？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司经营以稳健、持续、高质量的发展为目标，在行业的低迷期，在经营管理、财务管理、组织人事等方面不断夯实运营管理质量，同时加强对品牌管理和数据管理的投入，持续对品牌进行升级改造。上半年公司进行了内部变革与升级，重新划分了时尚系列授权服务、战略合作授权服务及自营零售三大业务板块，管理团队对未来发展充满信心。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘您好。公司经营思想能否吸收一些年轻化的东西？加大人才引进以及研发力度？从上而下来一次彻底的改革，在当今互联网时代，收购品牌而久久不能推出爆款，很是不乐观。

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。感谢您的建议。公司愿景是成为世界级消费品品牌公司，一贯重视人才引进与培养，注重团队的创新性及创造性。公司的发展需要与时俱进，只有不断地进行创新升级，才能在市场中具有竞争优势。上半年公司进行了内部变革与升级，重新划分了时尚系列授权服务、战略合作授权服务及自营零售三大业务板块，以顺应外部发展趋势与提升管理效率；同时，公司也将持续引入行业优秀人才，增强公司活力，促进公司持续、健康、稳定发展。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘您好，在公司这生死存亡之际。贵公司有没有对公司进行一次管理体制僵化改革的打算？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司主动适应内外部环境变化，以转型谋发展，今年以来，重新划分了时尚系列授权服务、战略合作授权服务及自营零售三大业务板块，并对管理团队的搭建进行优化，持续优秀人才的引进，以顺应外部发展趋势与提升管理效率。公司、客户与管理团队对消费行业环境及公司发展充满信心。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘你好。目前互联网日新月异。公司新收购的品牌进展缓慢。有没有反思过是不是管理体制僵化的问题？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司上半年重新划分了时尚系列授权服务、战略合作授权服务及自营零售三大业务板块，已实现业务转型的平稳过渡。目前百家好进展良好，已拓展女装、男装、内衣、童装、女鞋、服配、饰品等品类，8月份百家好品牌在抖音女装类目排名前十。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘您好。公司在如此危机重重中，想要活下去，请引进人才，扩大研发。彻底改革。

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。感谢您的建议。公司有稳健、完善的薪酬考核及人才引进机制。随着业务的结构调整及新业务开拓，公司将持续引入行业优秀人才，增强公司活力，促进公司持续、健康、稳定发展。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘您好。公司收购了淘宝直播公司，为何不把它直接打造成南极甄选的平台？或者是百家好甄选平台？而是要外包出去呢？感觉公司很有必要往直播上转型升级了。

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。感谢您的建议，公司一直以来非常关注直播行业的发展情况，各品牌授权店铺均有店播，未来将不断优化、打造更专业的直播方式，赋能客户，触达消费者。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：尊敬的董秘您好。寒冬来临，公司的保暖内衣是彻底放弃了吗？现在连个广告都看不到？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司根据品牌升级规划，对各品牌均有宣传推广计划，上半年公司旗下卡帝乐鳄鱼、百家好品牌参加了“中国品牌日”品牌巡展系列活动，通过广告、巴士巡游等方式进行品牌宣传展示，提高消费者对品牌的认知度，后续公司将持续加强市场拓展和宣传推广。感谢您对公司的关注与支持。

投资者：这两年鸭鸭、真维斯等品牌重新崛起，而南极人衰落。原因有很多，其中之一是产品品质。南极人产品品质参差不齐，不同卖家的产品品质相差天上地下，给消费者低于预期的品质体验。同时由于很多商品总价格较低，或者需要时间才能发现品质好坏，消费者就懒得或者不退换货，所以在退换货数据上体现不出来，但消费者心里对品牌印象分打了折扣。此外，平台的好评差评、退换货比率等数据是被扭曲的。公司如何从根本上解决这类问题？

南极电商董秘：尊敬的投资者，您好。公司秉持用户至上的原则，一贯重视品质管理，建立了较为完善的质量管控体系，随着业务结构的调整，公司对渠道、客户、现有管理机制等进行了梳理与优化，不断加强负面清单管理，对不符合标准的供应商进行清退处理；同时，公司设有专门的合规稽查部门进行监督管理，采用事前宣导、每月采买稽查、定期走访工厂等机制，不断优化、强化产品质量管理，并在发生异常问题时，第一时间组织人员协调处理，包括但不限于删除产品链接、立即下架产品、整改等措施。感谢您对公司的关注与支持。

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