兰州银行：我行ETC业务目前支持ETC信用卡和ETC储值卡的办理

兰州银行(001227)06月02日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司ETC和移动支付及跨境支付领域的应用场景。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行ETC业务目前支持ETC信用卡和ETC储值卡的办理。用户携带有效身份证件和车辆行驶证，联系兰州银行在甘肃省内各一站式服务网点均可进行办理。我行于2012年推出手机银行，开始布局移动支付业务。经过十余年的快速发展，基本形成了涵盖转账、存贷、理财及扫码支付等金融服务，融合“医、食、住、行、娱、学”等生活场景，拓展社保缴费、医保代扣等社会保障服务，形成了具有特色的移动支付体系。目前我行涉及的跨境支付业务包括外币汇款（汇入、汇出）、跨境人民币收付等，我行发行的个人借记卡、贷记卡可在境外进行提现和消费交易。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司有没有应用数字人助力线上业务智能化办理？

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，数字人是通过AI技术实现的能够模拟人的行为的虚拟人物，我行目前正在积极探研数字人相关技术。

投资者：董秘你好！请介绍一下贵公司在人工智能方面有哪些产品及应用场景？

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，兰州银行以客户服务能力和业务效能提升为抓手，借助机器人、OCR、RPA、生物识别、远程音视频、FIDO、机器学习等人工智能技术，结合数据和业务场景，实现了在产品、渠道、营销等多个领域的人工智能应用。

投资者：尊敬的董秘： 您好！兰州银行信息科技部的工作人员在开发智能客服系统和智能机器人等平台时，运用了自然语言（NLP）处理技术。这些技术包括智能语音识别、智能语义理解和智能语音合成等。请董秘回复披露一下贵行自然语言NLP人工智能客服机器人应用场景。感谢董秘回复。 致兰州银行

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）技术主要应用于智能文字在线客服、机器人语音外呼等场景。

投资者：董秘您好！贵公司有没有金融科技赋能业务。请董秘介绍一下。谢谢

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，兰州银行高度重视金融科技发展，近年来一直紧跟金融科技发展前沿，以客户需求为导向，结合金融业务场景，不断推动金融服务的线上化、数字化、智能化，促进金融科技向全行对公、零售、普惠、小微等各项业务赋能，深化金融科技应用，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

投资者：董秘您好！贵公司有没有利用机器人赋能业务。请董秘介绍一下。谢谢

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，目前我行机器人赋能业务的主要应用场景包括在线客服机器人和RPA机器人流程自动化等。

投资者：董秘您好！贵公司有没有通过数据要素赋能业务。请董秘介绍一下。谢谢

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，数据要素是我行数字化转型的基础资源，相关工作包括：一是建立全行数据治理体系，常态化开展元数据、数据模型、数据标准、主数据、数据质量的规范化管理，不断提升全行数据质量；二是升级优化数据平台，实现基础数据的有效整合及统一管理，为各类开发、分析、应用工作提供便捷高效的基础数据支持；三是加强内部数据整合，基于业务场景制定特色化营销、运营等标签策略，搭建了大数据营销、风控平台，提升全行数字化运营管理能力；四是运用大数据技术开展数据分析挖掘，提高业务精细化管理水平及业务运营支撑能力。

投资者：董秘您好！请问公司有没有 数据确权、数据安全，网络安全，边缘计算，云计算，大数据，数据中心等 以及6g网络的开展。如果有，请董秘介绍一下开展情况及应用场景。请董秘回复。谢谢！

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，上述问题回复如下：数据确权：我行持续开展数据治理项目建设，建立了全行数据治理组织架构和数据治理基础制度，明确了各级机构的数据治理职责和权限，及数据的所有者、生产者、使用者、管理者角色。数据安全：我行高度重视数据安全工作，持续推进数据资产分类分级管理，采用了数据加密、数据安全审计、数据脱敏、数据访问控制等技术和措施，对数据进行主动防护，建立了全流程的数据安全管理机制，定期开展数据安全风险评估，防范安全隐患。网络安全：我行高度重视网络安全防护，在互联网出口部署了基于第三方互联网公司威胁情报库的实时网络攻击阻断系统（FK01）及WAF、IPS、IDS、防火墙等安全设备，建立了基于大数据分析架构的SOC安全管理平台，搭建了互联网网站安全监测平台，部署了抗DDos攻击的防护设备，建设了基于网络流量的安全分析平台，同时通过安全加固、端到端加密、APP渠道监测等方式不断增强移动APP防护和监测。边缘计算：我行将持续关注边缘计算相关技术的发展。云计算：我行于2021年着手构建了基于“一云多芯”（ARM+x86）的国产化分布式云计算服务平台，承载我行业务系统的国产化替代，进一步提高了我行自主可控能力，打造了一套资源统一调度、统一管理、统一运维的云服务体系。大数据：我行建立了企业级大数据平台，并实现了一系列创新应用，主要体现在历史数据查询、智能客户管理、大数据分析决策、大数据风控、大数据可视化监控等场景。数据中心：我行于2013年完成“两地三中心”灾备体系架构的建设，生产中心与同城中心为双活中心，为我行业务连续性保障提供了重要支持。6g网络：我行将持续关注6g网络相关技术的发展。

投资者：董秘您好！请问公司有没有开展元宇宙和web3.0以及AIGC。如果有开展、请董秘介绍一下计划考虑应用在本行那个场景。谢谢

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行持续关注并探讨元宇宙、web3.0以及AIGC等技术在我行应用场景，待条件成熟时开展相关技术应用。

投资者：董秘您好！公司位于一带一路和西部大开发重要节点。请介绍一下贵公司在一带一路和西部大开发的受益情况。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，甘肃省积极主动融入国家“一带一路”、新时代西部大开发、黄河流域生态保护等倡议，大力实施创新驱动发展战略，加快推进产业转型升级，大力促进城乡融合发展，打造文化、枢纽、技术、信息、生态五个制高点，为兰州银行的高质量发展提供了巨大机遇和有利条件。兰州银行持续提升服务实体经济的能力，深度支持地方重大项目建设，依托自身优势，精准施策，为国家重大发展战略插上“兰行”翅膀，助力甘肃区域经济可持续发展。截至3月末，兰州银行共对接各类重大项目704个,其中467个项目纳入储备库，19个项目纳入审批库，89个项目进入投放库，授信总额210亿余元。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司与华为战略合作情况，如；什么时候与华为签订战略合作协议，与华为共同战略合作那方面的内容。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行与华为在网络基础设施、中高端存储设备、服务器、安全产品、VTM、大数据平台、视频会议、智真系统、虚拟云桌面等领域开展了全面深入的合作。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司的人工智能客服系统应用场景，如：公司的人工智能客服机器人有没有使用到自然语言处理NLP技术，为客户实现智能化客户服务。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行人工智能客服机器人应用了自然语言（NLP）相关技术，目前主要用于手机银行智能客服问题回复的相关场景，为客户提供7*24小时在线业务咨询服务。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司的机器人产品应用场景。另外贵公司的机器人有没有机器视觉技术。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，目前我行机器人的应用场景主要包括在线客服机器人和RPA机器人流程自动化。机器视觉技术目前正处于积极探索阶段。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司在人脸识别技术，语音识别技术有哪些应用场景。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行人脸识别技术的应用场景有：APP登录、大额转账、ATM取款、ATM无卡无折存款以及线上贷款申请业务场景中的个人身份信息辅助认证；语音识别技术应用场景有：ATM存取款业务、手机银行转账业务、手机银行适老化服务，可根据语音识别技术对客户“说”出的诉求进行识别并解答。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司的电子商务目前的情况。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行百合生活网是融合B2C、O2O、移动金融技术打造的本地化服务平台，平台立足本地特色，着力金融赋能转化，促进线上线下融合，为用户提供优质权益服务。

投资者：请问董秘，今年分红吗？什么时候分？

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行2022年年度股东大会审议通过了《兰州银行股份有限公司2022年度利润分配方案》，会议同意2022年度分红预案，按10股派1.2元现金（含税），共分配股利683,483,660.16元，具体分红时间请关注我行公告。

投资者：董秘您好！贵公司和华为有没有业务合作。请董秘回复。谢谢

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行与华为在网络基础设施、中高端存储设备、服务器、安全产品、VTM、大数据平台、视频会议、智真系统、虚拟云桌面等领域开展了全面深入的合作。

投资者：董秘您好！贵公司有没有通过跨境支付赋能业务。请董秘介绍一下，谢谢！

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，目前我行涉及的跨境支付业务包括外币汇款（汇入、汇出）、跨境人民币收付等，我行发行的个人借记卡、贷记卡可在境外进行提现和消费交易。

投资者：董秘您好！贵公司有没有建立电子商务，农村电商等平台。请董秘介绍一下，谢谢！

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行百合生活网是融合B2C、O2O、移动金融技术打造的本地化服务平台，平台立足本地特色，着力金融赋能转化，促进线上线下融合，为用户提供优质的权益服务。百合生活网开展“直播+电商+金融”为一体的“乡村振兴、兰银助农”系列公益直播活动，开展了陇南茶叶专场、天水大樱桃专场、安宁白粉桃专场等直播，帮助农户线上销售产品，取得了良好效果。

投资者：董秘您好！贵公司有没有互联网金融赋能业务。请董秘介绍一下，谢谢

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行目前有网上银行、手机银行、微信银行等电子银行业务，通过多维度在线渠道实现金融服务的智能化和线上化，为客户提供多渠道、全天候、高效便捷的金融服务。

投资者：董秘您好！贵公司有没有通过AI赋能业务，如：chatgpt，AIGC, 自然语言处理NLP技术。请董秘介绍一下。谢谢

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行运用自然语言处理（NLP）技术赋能业务，主要应用在智能文字在线客服，机器人语音外呼等场景。

投资者：尊敬的董秘您好！我想了解一下贵公司的一些直接或者间接发生的业务或产品。请问贵公司有没有chatgpt概念？因为从chatgpt诞生以来，a股无数只个股都在互动平台表示公司在研究chatgpt考虑到用于自动回复客户问题，还有一部分直接将说自己有自然语言处理NLP技术，也有一些说自己有自动回复客户的客服机器人，因此都被同花顺拉入到了chatgpt概念股里面了，因为贵行也有自然语言处理技术。请董秘回复。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，chatgpt是一项新兴的以对话方式进行交互的人工智能技术，目前我行正在研究chatgpt适用的业务场景，探研该技术在人工智能客服、线上服务渠道等方面的应用场景，并逐步推动应用落地实施。

投资者：董秘您好！请问公司有没有区块链，NFT。如有请介绍一下。谢谢！

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行对区块链、NFT等等相关技术正处于积极探索阶段。

投资者：董秘您好！请介绍一下贵公司在网络安全防方面有哪些举措应用场景。

兰州银行董秘：尊敬的投资者您好，我行高度重视网络安全防护，在互联网出口部署了基于第三方互联网公司威胁情报库的实时网络攻击阻断系统（FK01）及WAF、IPS、IDS、防火墙等安全设备，建立了基于大数据分析架构的SOC安全管理平台，搭建了互联网网站安全监测平台，部署了抗DDos攻击的防护设备，建设了基于网络流量的安全分析平台，同时通过安全加固、端到端加密、APP渠道监测等方式不断增强移动APP防护和监测。

兰州银行2023一季报显示，公司主营收入20.0亿元，同比上升11.98%；归母净利润5.41亿元，同比上升10.45%；扣非净利润5.14亿元，同比下降2.56%；负债率92.98%，投资收益3.83亿元。

该股最近90天内无机构评级。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，兰州银行（001227）行业内竞争力的护城河一般，盈利能力一般，营收成长性较差。该股好公司指标2星，好价格指标3星，综合指标2.5星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

兰州银行（001227）主营业务：吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内结算、票据承兑与贴现,发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供担保;代理收付款项及代理保险;提供保管箱;办理地方财政信用周转使用资金的委托存贷款;从事银行卡业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款,外币兑换、办理结汇、售汇业务;国际结算等外汇业务;经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

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