商汤牵头定义首个数字人国家标准，首次明确客服型数字人标准

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，近日，商汤科技作为牵头单位，主导完成了我国虚拟数字人领域首项国家标准——《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）的起草与制定工作。

其中首次对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求，明确了数字人在客服场景应用的量化标准，标志着我国客服型虚拟数字人产业迈入规范化、高质量发展新阶段

目前，商汤如影数字人已全面符合标准要求，覆盖多重商业场景，帮助诸多客户快速落地规模与渗透率，成为行业标准化应用的标杆。

例如，其“服务型数字人”广泛应用于金融、文旅、教育、通信等行业；“直播带货数字人”服务了淘宝、美团、京东上千个直播间的客服场景；“图片数字人”再度引领技术创新突破，适用于商业营销、媒体传播、教育和文化等商业领域。

另据近日弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）联合头豹研究院发布的《2025年H1中国全栈AI云服务市场报告》，商汤科技凭整体市场份额位列中国全栈AI云服务市场第四，原生AI云厂商首位。

在AI原生趋势下，沙利文将全栈AI云厂商划分为两类玩家，一类是云计算厂商全面AI化，另一类是以商汤为代表的原生AI云厂商，核心优势在于“从模型层的精准调优，到推理层的效能提升，再到基础设施的适配打磨，形成端到端的技术闭环”。

而商汤大装置通过在算力资源调度、软硬协同、异构训练等底层能力上的持续突破，构建形成“更懂AI、更懂模型、更懂行业”的全栈AI云能力体系，打造了面向企业与产业的原生AI云服务，推动产业生态与应用场景系统化落地。

报告指出，原生AI云厂商的代表特征之一是形成了“场景化+高响应”的服务体系，能够深度匹配客户的个性化需求。商汤大装置依托深厚的场景化方案能力和高响应专家服务体系，与行业客户共建“灯塔项目”和标杆案例，既满足个性化诉求，又形成长期、高粘性的合作关系。通过可复用方案的推广复制，进一步加速智能化在各行业的规模化落地。

此外，面对Agentic AI趋势，“商汤大装置已逐步构建起面向未来的AI Agent Infra，将模型能力、工具生态与智能体自我进化机制融为一体，为企业提供从生成、验证到灰度上线的全链路支撑”。报告认为。

作者：苏打

编辑：tuya

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