携程Q2财报背后的故事：沐光而行，美好相生

当入境游和出境游交融，当城市年轻人痴迷乡村，当夕阳红融入山海，总有美好不期而遇。今天，携程集团发布2024年Q2财报，数字背后是沐光而行的小确幸，更是不期不期而遇的美好生活。

老外 爱上中国游

关键词：爆红

老外也爱上中国范儿，“China Travel和“City不City”走红网络，掀起了来华旅游风潮。来自加拿大的旅行社负责人史蒂文发现了这一趋势，主动报名参加了“Envison2024全球合作伙伴大会”，并实地考察上海、张家界等地，中国的美景、美食、文化和各种民俗体验，让他对中国旅游充满信心。“百闻不如一见，中国的旅游太丰富了，美食也很多，我们会加大开发中国旅游线路，带来更多外国人。”

2024年5月，英国、法国和新加坡等50多个国家和地区的1600位外籍旅游业嘉宾，参加携程集团Envision 2024全球合作伙伴大会，并在上海、张家界等地踩线。外籍嘉宾纷纷成为入境游“代言人”，表示要更多开发中国入境游产品。2024年上半年，携程平台入境订单同比增长近2倍，为旅游市场带来新的增量。

机场 也能很好玩

关键词：发现

小陈是一位90后销售，2024年上半年已经飞行50多次，合计6万公里。机场成了他的“后花园”，哪家餐厅出餐快，哪个安检口速度快他都门儿清。2024年暑期，携程携手22家机场推出“飞享华夏·打卡闪光城市活动，让他发现了机场的另一面，也成了首批完成全部22家机场线下打卡的人。“我总会提前半小时抵达机场，寻找打卡点，顺便逛逛机场里的艺术装置、目的地文旅展陈，机场比以前更有趣了。

2024年6月，携程集团携手郑州新郑机场、西安咸阳机场、广州白云机场、青岛胶东机场等22家机场共同成立营销联盟，并发起飞行打卡奖励活动，通过航旅营销活动促进目的地旅游发展。活动带动联盟机场出票量环比增加30%，高于大盘增速。机票营销已成为目的地吸引游客的新方式。

“老小孩”的新旅途

关键词：享福

坐落于清远的新世界酒店是温泉打卡圣地入选了携程酒店口碑榜多个榜单，它也是第一批敏锐发现老年人消费潜力的酒店。携程“老友会”上线后，清远新世界酒店成为首批报名酒店，为老人提供包含棋牌、温泉、私汤和射箭等增值体验在内的专属权益。目前，该酒店50岁以上用户人群渗透率提高10%，带来更多错峰房型和增值服务的销售。

携程“老友会”上线至今，专享产品已覆盖全国40多个热门目的地，服务近100万会员，帮助他们踏上了新旅途，甚至每4个“老小孩”就有1个完成了出国旅行。

走起 跟着电影去旅行

关键词：过瘾

00后小秦是电影爱好者，跟着电影“圣地巡礼”是她的本命旅行。第18届FIRST青年电影展期间，她在携程一键购买了观影证件扫码海报浏览西宁美食游玩攻略，开始了FIRST西宁之旅，以旅途抵达影展，用镜头打开旅行。在西宁王府井大象城举办的《我的人生FIRST》线下主题展同样吸引了不少年轻游客驻足观赏。此外，携程集团与FIRST青年电影展联动攻略话题、线下内容展、票务售卖、文旅宣传等系列合作。

针对年轻人偏好，携程集团加大“展演+旅行”产品创新，已覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事和电影节等场景，并拓展至日韩、新加坡、泰国等海外市场。2024年二季度，携程展演类旅游产品GMV实现同比超70%的增长。

00后大学生‘反向’进村

关键词：新农人

刘雨晴就读于西安外国语大学，是卓越班“旅游管理+俄语+英语”专业的学生。今年暑期，她来到位于陕西省佛坪县的携程度假农庄实习。日常的工作忙碌且快乐，每天的走路步数将近2万步。在接待入境游的外国游客时，她的双外语正好派上了用场。她说：“这里的工作比想象中更复杂，常常要处理各种棘手的问题，但是，有新的体验，才会有新的成长。”

农村有广阔天地，正成为新一代青年施展才华、实现理想的热土。今年是携程集团连续第三年暑期招募“新农人”，截至二季度末共收到了2371封简历，其中00后占比80%。

不断上新的门店服务

关键词：人情味

广州天河区的体育东路旅游门店是一家普通的携程旅游门店，却是广州第一家拥有外币兑换功能的旅游门店。作为一名敢于尝鲜的90后，店长侯绮红亲手绘制门店外墙，并在门店内开了一家原创咖啡馆，让门店成了一个有人情味儿”的生活空间。外币服务开业的第一天，她就收到赴马来西亚看演唱会的粉丝团的求助，将店里所有马币兑换一空。目前，外币兑换成了门店的引流款，贴心“零钱包”还大大增强家人对门店的好感度每当游客进门，他们的需求都是我应该达到的，门店是一个人情生意，每一个旅客都是我的好朋友。”

2024年二季度，携程将外币兑换业务逐步赋能到全国6000家携程旅游门店，方便客户在家门口兑换外币，也为门店拓宽客流增加渠道。每一个上新的功能，都增加了门店的人情味，成为店主做好生意的帮手。

开启属于阿勒泰的浪漫

关键词：放心

随着电视剧爆红，阿勒泰成为无数旅客的诗和远方。陈树宾在乌鲁木齐机场航站楼附近经营了一家租车门店，今年，他的收入同比翻了两番，车辆经常满租。尤其是加入了携程租车新推出的“无忧租一口价”产品，来咨询的90后和00后明显增多，豪车租赁也增加不少，令他最为开心的是，车损带来的用户投诉问题也得到解决。“一口价简单省事，门店不担心车损，客人也不担心不合理收费，大家都安心了。”目前“一口价”产“一口品订单量已经占他门店的三成以上。

2024年二季度，携程租车在国内首创标准推出“无忧租一口价”租车产品，采用一口价、车损全面保障的标准。该产品上线一个月，已覆盖20个城市，超150款车型，订单周复合增长40%，其中90后00后用户增长60%，车损争议率下降80%，整体客户满意度提升10%。

70后老兵用爱“发电”

关键词：可靠

70后景大治，曾在青海当兵，与青海结下了不解之缘。退伍后，凭借对青海风土人情、地理环境的熟悉，他加入了旅游行业，经营一家100多名员工的包车向导公司，团队有一半员工都是退伍军人。他的产品特色主打退伍老兵带队，“言必行、行必果”的服务承诺，在携程获得了4.9分的高评价（满分5分）。他还积极参加携程包车游“司导群星项目”，以视频方式进一步打响品牌。

2024年二季度，携程包车游平台新进驻近1000个司导商家，环比一季度增长17%。携程“司导群星项目” 以视频形式，展现不同商家服务亮点，帮助商家打响品牌。目前，已累计为司导商家包装近1000条视频，覆盖约200个商家，共计730位司导。