春节前家政服务市场火热 行业近期迎来多重政策利好

（原标题：春节前家政服务市场火热 行业近期迎来多重政策利好）

临近春节，家政服务市场迎来了消费大旺季，多个平台相关订单迎来大幅增长。

美团数据显示，近两周，上门家政保洁的搜索量环比上月同期增长150%，“深度保洁”团购订单量环比增长130%，大扫除、擦玻璃等服务成为预约大热门，成都、北京、上海、重庆、西安五城的搜索热度最高。

近期，58到家发布的数据显示，受传统家政旺季影响，2024年春节前夕家政需求明显提升，家政服务订单量预计较去年同期上涨40%，环比上月增幅约30%；全屋大扫除、擦玻璃、油烟机清洗等细分品类成为春节前预定的“大热门”。

据央视新闻2月3日报道，大数据显示，进入腊月以来，家政服务的相关搜索同比增长了416%，环比增长81%，其中，在广东、山东、江苏、浙江、河南地区的用户搜索量最高。家政类App成了热门应用，大数据对近20个家政类App和小程序的活跃度进行了分析，这类软件的使用流量与2023年同期相比增幅超过一倍（108.1%）。数据显示，全屋大扫除、擦玻璃、油烟机清洗等细分品类，成为春节前夕预约的“大热门”。

实际上，随着消费观念的变化，家政保洁服务日益成为年轻人青睐的“新年货”，年前家政市场的火爆，正是此类需求增长的一大表现。

除了家政保洁服务外，整体看，我国家政服务市场前景广阔，呈现持续增长态势。去年10月，艾媒咨询发布的报告显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2022年的10890亿元，增长近3倍，未来将保持平稳的增长态势，2027年中国家政服务市场规模有望突破13000亿元。随着社会人口老龄化及三胎政策开放的影响，用户消费需求不断增加，中国家政服务行业作为朝阳产业、民生产业，发展前景可观。

值得一提的是，行业数字化转型步伐正在日益加快成为一大趋势。以家政服务商参与线上直播为例，1月中旬以来，美团生活服务频道推出“春节大扫除”系列直播活动，联动全国69城的商家提供深度保洁、擦玻璃等服务，在美团惠生活官方直播间，天鹅到家、鼎力家政、丰巢到家等连锁家政品牌在直播间推出团购。

艾媒咨询也认为，随着消费者需求的多样化与专业化，未来家政服务将向着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业的方向发展。在移动互联网和大数据等信息技术发展的支持下，行业数字化转型进程加快，数字化运营、数字化获客、智能客服等线上功能将得到快速推进。

从政策角度看，近年来，多个部门先后发布相关文件，家政服务行业发展迎来政策利好。2023年2月，市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》，进一步促进家政行业职业化、规范化、标准化、品牌化、数字化、规模化发展，积极推进家政服务业向高质量方向转型升级。

2023年12月19日，国家发展改革委、商务部等六部门发布《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》指出，促进家政服务业向员工制转型发展，是家政服务业提质扩容的重要改革举措。其中还提出，加大金融支持力度。拓展员工制家政企业多元融资渠道，支持符合条件的员工制家政企业上市融资、发行债券等。

近期，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。在1月22日国新办举行的国务院政策例行吹风会上，商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀表示，目前家政服务业从业人员大概3000万左右，实际需求超过5000万，缺口很大。近年来，商务部会同相关部门综合施策，连续7年接续推进家政扶贫和家政兴农，扩大和优化家政服务供给。

“下一步，我们将推进家政服务业提质扩容，强化发展支撑。实施家政兴农行动，从供给端入手，鼓励引导家政从业人员积极参与居家老年人的照护服务，开展‘生活服务招聘季活动’和‘家政服务员技能提升行动’，扩大家政服务供给，提升家政服务质量，为社区养老、居家养老提供有力支撑。”朱光耀说。

记者还注意到，不少A股上市公司也正在加码布局家政服务市场。以居然之家(000785)为例，2023年9月9日，居然之家董事长兼CEO汪林朋在居然之家家政家居研学中心开学典礼上表示，家政服务将成为居然之家大家居布局的一部分。居然之家的理想是每年培养高级家政人员2000—5000人；用未来5年的时间抢占北京的中高端家政市场；争取用2—3年时间让到家服务为商户赋能，提高效率。