粉笔教育扭亏为盈 但退费难惹恼消费者

近日，职业教育平台粉笔交出了上市后的首份年报。

财报显示，2022年，粉笔营收28.1亿元，同比下降18%；净亏损20.873亿元，亏损同比扩大约2%；经调整净利润则为1.91亿元。

鳌头财经了解到，粉笔巨额净亏损源于公允价值变动，即preIPO优先股增值变动，在更反映实际经营情况的经调整净利润上，粉笔实现了扭亏为盈。

2022年，由于疫情导致的考试推迟、线下培训减少以及粉笔自身优化成本结构，其毛利状况有所改善。财报显示，2022年粉笔毛利润为13.7亿元，较2021年的8.4亿元增长62.4%，同期毛利率由24.5%提升至48.6%。

今年1月9日，粉笔登陆港交所，其主要业务为成人职业教育服务，为在公共职务、事业单位及其他若干专业和行业谋求职业的成人学员，提供招录类及资格证考试培训课程。其业务主要分为在线培训服务、线下培训服务、图书销售三部分。

2022年，粉笔三大业务营收分别为14.149亿、9.389亿、4.566亿元，占总营收比例分别为50.4%、33.4%、16.2%。其中线下培训业务受疫情影响营收同比下滑41.9%。

值得注意的是，2022年粉笔也走上了降本的道路。鳌头财经梳理财报发现，2022年其销售和营销开支由7亿元减少至5.17亿 元，同比减少 2.6%；研发开支由 2.87 亿元减少至 1.97 亿元，同比减少31.5%；行政开支由 2021 年的 11.2 亿元减少至 5.44 亿元，同比减少51.5%。截止 2022 年 12 月 31 日，粉笔的雇员人数为 7440 人，同比减少了 17%；员工福利开支则从 2021 年的 27.19 亿元降至 2022 年的 15.69 亿元，同比减少73.2%。

天眼查显示，粉笔在上市前，粉笔只进行过两轮融资，分别是2017年3月的PreA轮融资和2021年的A轮融资。

教育培训领域的霸王条款一直为消费者所诟病，今年315期间，人民日报官方曾点名“8个消费领域典型的霸王条款”，教育培训行业就在其中。

近日，江苏省消保委开展了考公考研教育培训领域不公平格式条款点评活动。江苏省消保委共选取了9家市场上具有一定知名度和影响力的考公考研教育培训机构作为样本，其中便包括中公教育、华图在线、粉笔公考等。

经过调查发现，普遍存在培训班型、收费模式复杂，格式条款内容繁多，消费者在重要权利义务上无商议空间，且对于消费者重要权利约定较为苛刻等问题。

实际上，粉笔的“保过班”曾引发不小争议。消费调解平台黑猫投诉显示，粉笔公考共有1051起投诉，大多投诉都涉及“保过”“不过退款”等字眼，直指粉笔教育存在虚假宣传、霸王条款、退费难等问题。