上市银行品牌声誉周度榜单（84期）：银行代销基金乱象频发 江苏银行被责令整改

摘要

本榜单覆盖上市银行共计42家，本期统计区间2022年12月12日—12月18日，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。

本监测区间内银行业舆情环境清朗度上一区间稍降。监管方面，12月14日，银保监会办公厅发布《关于切实贯彻落实疫情防控优化措施 保障基础金融服务畅通有关事项的通知》，要求银行保险机构一线网点能开尽开，确保线上服务不间断。

另外，中国银行业协会发布《全国农村中小银行机构行业发展报告（2022）》。数据显示，截至2021年末，全国农村中小金融机构总资产和总负债分别达到45.69万亿元和42.23万亿元，同比增长均为10%。信贷资产占总资产比重由2020年53.82%提升至2021年55.01%，提升1.19个百分点；各项存款占总负债比重由2020年84.14%升至2021年84.35%，呈逐年上升态势。

上市银行方面，负面主要集中在客户投诉、监管处罚方面。客户投诉主要内容为，西安银行、南京银行、杭州银行理财产品大幅亏损，投诉量上升。监管处罚方面，华夏银行杭州分行因贷款资金被挪用于支付土地出让金、土拍保证金和拆迁补偿款；虚增存贷款；与融资租赁公司业务合作开展不审慎；违规发放固定资产贷款；贷款管理不到位，流动资金贷款被挪用于借款人子公司小额贷款公司购买理财和放贷；贷款“三查”不到位六项违规被罚220万元。

另需要关注的是，近期银行代销基金乱象频发。12月15日，江苏银行因未对基金销售产品实行集中统一准入管理等3项问题被江苏证监局采取责令改正。此前，建设银行、招商银行、兴业银行等多家商业银行也因基金销售存在违规问题遭到监管处罚。

监测区间内品牌声誉较为健康前5家为：江阴银行、苏农银行、苏州银行、张家港行、厦门银行。

品牌声誉存在一定风险的有4家，为：

D等级：西安银行

C等级：华夏银行、南京银行、杭州银行

出品｜鲸平台信鸽舆情

【西安银行主要负面点】

西安银行理财亏损严重引起客户投诉

【华夏银行主要负面点】

华夏银行杭州分行因虚增存贷款等六项违规被罚220万元

华夏银行长春分行涉嫌虚假宣传、违规查询个人征信信息，被多人举报和投诉

南京一市民投诉在华夏银行存款却在不知情的情况下购买基金，损失30万

【南京银行主要负面点】

南京银行理财亏损严重引起客户投诉

【杭州银行主要负面点】

杭州银行理财亏损严重引起客户投诉

榜单内容详情如下图所示：

评价模型

近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是金融机构面临的主要风险之一。为了帮助银行更好地提高合规意识和品牌形象，财联社旗下鲸平台，联合舆情分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，利用专业大数据技术，共同制定了声誉风险评分体系，于每周发布上市银行品牌声誉周度榜单。（注：文章内容来源于网络公开素材整理）