京东11.11剑指「实在」：全链路服务投入同比增超50%，今年将迎全渠道参与

（原标题：京东11.11剑指「实在」：全链路服务投入同比增超50%，今年将迎全渠道参与）

“将助力商家全渠道流量增长超20%。”

作者：苏打 编辑：tuya 出品：财经涂鸦

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，10月24日，以“给生活多点实在”为主题的2022“京东11.11全球热爱季”正式启动。发布会现场，京东携当前热播综艺《一年一度喜剧大赛》第二季的人气选手土豆、吕严、李逗逗，以喜剧形式拉开今年11.11序幕。

延续去年由京东创下的“晚8点开启11.11”惯例，本届11.11将从10月20日晚8点开启预售，10月31日晚8点全面开启，11月10日晚8点迎来巅峰高潮。

京东方面透露，除跨店每满299减50、每满1000减100等优惠，本届11.11，京东平台将有超5亿种商品享30天超长价保。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛表示，今年京东11.11将以更简单、更大力度的优惠举措，更丰富的趋势新品和爆款好物，更全面、更贴心的服务体验，为消费者带来最实在的价格、最实在的商品和最实在服务。

同时，通过继续发挥“以实助实”效能，京东将在提升经营效率、优化流量生态等方面，助力更多合作伙伴获得更“实在”的增长。

全链路服务投入将增超50%

更简单、更大力度优惠——“实在”，是本届11.11京东的亮点标签，包括价格、商品、服务和增长。

实际上，早在10月20日晚8点，本届京东11.11预售便已开启，10月31日晚8点将开启尾款支付。预售期间，消费者不仅可享高于10倍的定金膨胀和千万赠品，部分商品支付尾款还可叠加跨店满减优惠。

伴随10月31日晚8点今年11.11的正式开启，更多实在和优惠加倍放送：不仅全品类跨店每满299减50，开门红和高潮期还有两波红包雨可瓜分亿元补贴。京东PLUS会员每人可领超千元超级补贴。

据悉，聚焦下沉市场的京喜，将推出诸如“5斤大米低至9.9元”超值好物，以及“百元生活费月月领”等优惠活动。

京东新百货则主打“超级爆款正品大牌低至9.9元”活动专场，涵盖男装、女装、内衣、腕表、家具、建材等大牌商品；京东智能城市消费促进平台则将助力上海、广州、武汉等多地政府发放多批次消费券。京东科技也将联合中国银行、中国建设银行、招商银行、民生银行，在全国23个试点地区发放千万元数字人民币大礼包。

为进一步助力乡村振兴，本届11.11期间，京东还将上线30万款高品质农特好物，覆盖全国超2000个农特产地及产业带，打造更实在的商品和价格。

据京东预测，今年11.11期间，全链路服务投入将同比增长超50%，有超5亿种商品支持30天超长价保，覆盖消费者领取优惠券购买的商品。

其中，京东3C家电推出30天价保、180天只换不修等服务，以旧换新服务亦全面升级，消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新。

京东超市则对“优鲜赔”、“尿裤尺码随心换”、“养宠顾问”等服务进行强化。据悉，“优鲜赔”已覆盖全部生鲜产品，而“尿裤尺码随心换”的换货周期可长达90天。

值得一提的是，在价保服务方面，京东新百货首次推出服饰“退换随心”服务；居家则强化以“先行理赔”为核心的“省心装”服务，商品180天内有质量问题可。此外，京东运动覆盖的线育场馆也已扩充至近万家。

全渠道生态将共同参与

“作为兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，京东始终坚持‘以实助实。’”京东表示。

依托“有责任的供应链”，今年11.11京东将积极推进“链网融合”，将深耕多年的供应链能力开放给全行业和全社会。

与此同时，本届11.11，京东将迎来全渠道生态布局的全面参与——包括京东MALL、京东新百货、七鲜超市、京东养车、京东大药房、京东国际跨境体验店等数万家京东自营或管理的门店，京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都将参与到京东11.11中来。

其中，已于今年10月1日开业的沈阳京东MALL，凭借超5万平方米的营业面积，将一站式满足当地消费者“逛、买、玩、吃”的多元需求。

据悉，京东新百货同城业务已覆盖全国30多个省份，为包括下沉市场在内的全国消费者提供全品类商品和同城服务。

此外，京东小时购、京东到家还将联合全国超20万线下实体门店，包括超市、便利店、手机数码店等各类业态，在为消费者提供便捷、实在的即时购物体验的同时，并助力线下实体门店获得增长。

在此前举办的京东11.11商家大会上，京东曾发布“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”的“四新举措”。

在此基础上，今年11.11，京东将在优化流量生态、降低经营成本、提升服务保障三方面进一步加码。

在优化流量生态方面，京东透露，将助力商家全渠道流量增长超20%；在降低经营成本方面，将通过费用降低、考核简化、运营提效，为商家打造出更轻松便捷的经营环境；在提升服务保障方面，将为商家提供覆盖用户购物全链路的102项服务产品，全面保障商家服务体验和销量双提升。

此外，今年11.11期间，京东还将发起“百大产业带扶持计划”，陆续向全国超267个产业带招募新商家，为商家提供10大扶持举措，覆盖店铺入驻、运营、成长、供应链、数字化转型等方方面面，精准解决产业带商家经营难题，助其实现飞跃成长。