君亭酒店：致力民族品牌建设 推出A股酒店业首份ESG报告

4月26日，君亭酒店(301073)披露2021年度报告、2021年度环境、社会及管制报告等多份公告。值得注意的是，公司2021年度ESG报告，系国内酒店行业首份ESG报告。

ESG是一种关注企业环境、社会、公司治理的责任投资理念。企业通过定期发布ESG报告可以加强风险管理、改善集资能力、满足供应链需求、提升声誉、缩减成本及提供利润率、鼓励创新、保留人才和获得社会认可。透过观察公司的ESG表现，投资者可以从长期竞争力、企业伦理等角度综合评估企业的风险控制能力和机遇把握能力，并从中找出有较大发展空间的投资对象，从而实现长期的、可持续的盈利。

4月15日，证监会发布《上市公司投资者关系管理工作指引》，正式将ESG纳入其中，作为投资者关系管理中上市公司与投资者沟通的内容之一，在沟通中要求增加上市公司的ESG，即环境（Environmental）、社会（Social）、治理（Governance）信息。

数据显示，截至2022年4月中旬，沪深300 ESG基准指数、中证500 ESG基准指数自2017年7月以来的累计收益分别比母指数高2.17%和6.44%。据此不难看出，ESG治理对公司发展的重要性。

2021年度，君亭酒店基于“匠心筑梦、坚定打造民族酒店品牌的愿景”，在财务指标、网络口碑、品牌影响力、所获荣誉、成功上市等五方面交出了一份靓丽的成绩单。在ESG报告中，君亭酒店详细介绍了企业的发展历程、企业的使命、愿景与价值观，并系统的阐述了企业各品牌的标签及特征，规划出君亭酒店未来的发展路径。

深耕中高端精选服务赛道

君亭酒店始终专注于中高端酒店领域，于2021年9月30日在创业板上市，目前已经形成“君亭”、“君澜”、“景澜”三大产品系列近10个品牌的完整中高端品牌矩阵。2022年一季度，公司收购“君澜”、“景澜”，公司将形成中高端酒店产品线全覆盖协同发展，成就聚焦东方文化和现代生活方式的酒店新体验，打造具有文化特色及时代特征，极具品牌影响力和竞争力的酒店管理集团。截至2022年2月底，在国内28个省级行政区运营超过300家酒店，客房总计超过7万间，入选中国酒店集团TOP10、全球酒店集团TOP50成员。

2021年，面对疫情冲击，君亭酒店坚持可持续发展目标，实现营业收入2.78亿元，同比增长8.39%；归母净利润3691.76万元，同比增长5.28%；经营性现金流量净额1.345亿元，同比增长172.69%。

从国内各类型酒店的筹建及开业情况来看，酒店行业中度假酒店的增长趋势已经超过商旅酒店。2022年国内筹建高端酒店中度假酒店占比达到49.09%，同样，2021年中高端酒店分类中，度假酒店也居领先地位。由此可见，酒店市场逐渐聚焦休闲度假客源。君亭酒店旗下君澜品牌酒店在一季度新签13家高端酒店项目并在一季度末实现投资管理项目总数突破200家，符合行业发展新动向。

对酒店行业而言，为宾客提供宾至如归的体验是业务的基石，也是ESG中产品责任的重点。ESG报告指出，2021年，君亭酒店基于独创的住宿（Bed）、文化艺术（Art）、服务（Service）的“BAS”有限精选服务模型，提出品牌设计核心“S.S.A.W.”，即Space&Sence、Service、Art-Living、Wellbeing，赋予公司品牌全新的价值和内容，实现核心产品和服务体验的持续发展。

君亭酒店对酒店的开发设计，选址闹中取静、注重空间规划的有机融合和东方宁静氛围的营造。目前，公司布局经济发达的一、二线城市和省会城市的CBD、商业中心等核心区位，形成“传统星级酒店改造”、“城市高端商业综合体及社区商业配套酒店”、“城市文化街区及特色小镇配套酒店”的创新优势；并通过“一店一品”策划能力，在各个区域都有相对比较优势和差异化的竞争优势。

在精选服务上，君亭酒店坚守“产品内容精选、文化精选及服务内容精选”理念，贯彻高端酒店的SOP和服务标准，渗透至公司服务的各个细节。例如，公司旗下Pagoda君亭酒店将前台柜台式服务改造为中岛台服务、酒店餐厅在早餐时段后切换为开放式创客空间等细节创新，均为客户提供更丰富的体验。此外，公司在主营业务当中的住宿消费场景中，已经实现了人工智能、大数据、物联网等新技术的深度融合应用，推出自助入住办理机器人、管家机器人等智能装备，实现酒店服务的智慧化、运营与管理的智能化。公司基于自有会员体系，创立了君亭商城、君亭外卖等增值服务。

君亭酒店各家酒店在元素、色彩、家具、布艺、绿植、灯光等方面具有独到的艺术内核。例如，在“君亭酒店”、“夜泊君亭”等品牌的整体设计上融入中国书画、佛禅石像、巴厘岛雕塑等东方文化要素，并与酒店所在地的历史人文背景和风俗习惯进行差异化设计。这种文化符号已成为公司核心竞争力的重要体现。

践行“双碳”要求增强业务韧性

资料显示，中国建筑能耗占全社会总能耗的三分之一，其中以写字楼、酒店为代表的大型公共建筑能耗水平达到普通住宅的5~10倍。酒店是大型公共建筑中能耗较高的建筑之一，在“碳中和碳达峰”行动中具有重要潜力和示范效应。Booking.com在其《2021年可持续旅行报告》的一项调查显示，79%中国旅客认为人们应当采取行动，减少旅游活动对环境可能产生的威胁。

报告期内，君亭酒店不断完善环境管理制度，切实敦促直营店和委托管理店做好环境管理，为构建低碳社会做出贡献。在环保议程优先级提升的当下，可持续更有利于维持业务韧性。

针对酒店建筑本身，君亭酒店结合酒店位置，对各个建筑结构件进行节能保温综合设计，通过设计中空玻璃窗户、增加外墙保温层等方法减少建筑立面热量损耗。在工程前期，公司就对设备投入资金和运行期间能耗成本给予关注和指导。同时，公司通过建立节电消耗指标体系及对比制度，实现节电目标。楼宇设备方面，公司采用智能LED照明设备、变频水泵、太阳能热水系统、节能型分体和变频空调等，对空调和热水系统按季节设置不同档位的温度标准。公司对每日能耗进行统一上报，一旦出现异常即进行整改排查。通过上述措施，使酒店能耗控制在最理想的状态中。

投身抗疫一线隔离酒店安全运营

2021年，全国新冠病毒疫情呈现局部爆发和零星散发的特征，防疫工作转入常态化状态。君亭酒店响应社会号召和国家需求，报告期内，旗下15家酒店先后作为政府征用隔离酒店，为前来支援的医护人员、国内及入境隔离人员等提供住宿和隔离场所。

其中，接待国内外入境的旅客8655人次，共106584夜；接待国内隔离旅客5278人次，共88672夜；接待国内医护人员1510人次，共25370夜；在此过程中，无接触服务累计服务超过52万人次，确保了接待期间的0感染事故和0安全事故。此外，君亭酒店向门店派发口罩超过100万只，防护用品超过80万箱，全部物资总价值超过3000万元。

在此期间，为做好常态化疫情防控工作，君亭酒店参考酒店行业对传染病控制和预防、过程管理和疫情后恢复的经验，集合酒店的特性，细化、深化一系列疫情防控措施应急预案，要求旗下所有酒店根据规范标准严格执行，确保人员安全和防疫管理秩序。

值得注意的是，新冠肺炎疫情叠加外部经济压力对酒店行业带来了更加严峻的挑战，特别是3月份爆发上海疫情，商旅活动再次遭到大幅度限制，君亭酒店在加强疫情防控和日常经营管理的同时，因时因势，攻坚克难，通过加强管理、控制成本、降低费用等举措降低疫情带来的影响，同时，大幅增加疫情隔离酒店供给，截止目前，公司上海市全域酒店、江苏省全域酒店及浙江省部分酒店均从事隔离酒店业务，接待国内外隔离人员及各省驰援单位，旗下所有酒店均未停工停产，所有团队奋战在抗疫保供第一线。

君亭酒店表示，2022年将贯彻“深化长三角，重点拓展北京、西南区域和珠三角区域”的发展战略，逐步向重点城市如北京、上海、深圳、广州、成都、重庆等有序拓展，目标签约项目达到100家。公司还将启动企业社会责任项目，积极践行可持续发展理念，主动承担社会责任，维护社会公共利益，重视生态环境保护，推动酒店行业和社会的绿色可持续发展。ESG建设将聚焦社区共建、绿色环保、公益三个方向，为企业、行业创造更多的价值，为当地社区人文环境带来积极的改变，关注生态和社会效益三者的有机统一，实现酒店的绿色、环保、健康、可持续发展，同时也为环境和社会的进步贡献力量。