上海银行两天收两张罚单，私人银行服务遭大V吐槽

（原标题：上海银行两天收两张罚单，私人银行服务遭大V吐槽）

2022年2月23日、2月24日，上海银行接连收到来自上海银保监局和深圳银保监局的两张罚单。据沪银保监罚决字〔2022〕13号行政处罚决定书，上海银行股份有限公司由于在2015年3月至7月，同业投资业务违规接受第三方金融机构担保，被处罚款240万元。另据深银保监罚决字〔2022〕24号行政处罚决定书，上海银行深圳分行由于贷款“三查”不尽职，贷款资金被挪用，被处罚款60万元。

2021年被罚11次

据银保监会官网信息显示，除了2022年的这两张“开门红”，2021年全年上海银行被各级银保监部门处罚11次，累计罚款金额高达740万。处罚原因包括未按规定报送统计报表、违规转让不符合不良资产认定标准的信贷资产、向不具备条件的客户发放贷款等。

巧合的是，2021年金额最大的一张罚单同样出自上海银保监局之手，2021年7月上海银行因六项违规事实被处罚金460万元，具体违规事实包含：2018年12月某笔同业投资房地产企业合规审查严重违反审慎经营规则；2019年11月某笔经营性物业贷款授信后管理严重违反审慎经营规则；2019年2月至4月，部分个人贷款违规用于购房；2020年5月至7月对部分个人住房贷款借款人偿债能力审查不审慎；2020年7月在助贷环节对第三方机构收费管理严重违反审慎经营规则；2020年6月至12月部分业务以贷收费。

营收、盈利增速均放缓

财报显示，2018年至2020年，上海银行分别创造营收438.88亿元、498亿元、507.46亿元，同比增长32.49%、13.47%、1.90%，增速明显放缓。盈利方面，该行2018年至2020年，净利润分别为 180.68亿元、203.33亿元、209.15亿元，同比增幅17.81%、12.54%、2.86%，增速同样呈下降趋势。

不良率攀升，核心资本充足率下降

营收利润增速下滑的同时，上海银行的资产质量也在走下坡路。财报显示，2018年至2020年，上海银行不良贷款率分别为1.14%、1.16%、1.22%，呈上升趋势；拨备覆盖率则分别为332.95%、337.15%、321.38%，总体平稳略下降；核心资本充足率分别为9.83%、9.66%、9.34%，呈下降趋势。

私人银行服务遭大V吐槽

2021年10月16日，微博认证为信息安全、网络战专家的大V@sunwear发文吐槽称，上海银行虹梅支行服务态度差，他作为上海银行的私人银行客户，在上海银行有几千万元的存款，年流水接近4亿元人民币，处于气愤，他当场取款500万元。事件很快登上微博热搜，上海银行一跃成为舆论中心。

对此，上海银行回应称，“从初步核查情况看，虽然上海银行网点人员并未违反上海银行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督”。

上海银行2021年半年报显示，报告期末，私行客户（月日均AUM800万元及以上）数为5,411户，月日均AUM为892.38 亿元。客户数量占比最大的白金（月日均AUM 30万元及以上）客户数量为67.78万户，为私行客户的125倍，月日均AUM仅为私行客户月日均AUM的7.84倍。而上海银行的财富客户（月日均AUM100万元及以上）数为17.83万户，为私行客户数量的33倍，月日均AUM为私行客户月日均AUM的4.86倍。私人银行客户无疑处于银行客户金字塔的顶端。这次风波中，上海银行不仅损失了自己的客户，还损害了声誉。

股价创历史新低

截至2022年2月25日15点，上海银行收于7.03元/股，与2月24日的收盘价持平，目前市净率仅0.55。值得关注的是，上海银行盘中一度触及7.01元，已达上市以来最低价。令人唏嘘的是，上海银行曾以17.77元/股的发行价创上交所最高银行股发行价记录，目前的股价距离发行价已跌去60.4%。（来源|大华观察）