北京银行：品牌建设如何对业务拓展反哺拉动？我们这么看

（原标题：北京银行：品牌建设如何对业务拓展反哺拉动？我们这么看）

北京银行品牌管理部副总经理 谢强华

《投资时报》记者  安喆

2021年，是“十四五”开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年，亦恰逢“两个一百年”奋斗目标历史交汇之时。面对依然复杂严峻的国内外环境，中国经济良好的发展基本面和态势并没有改变，国民经济持续恢复发展，经济结构调整稳步推进，质量效益提升。

当前，中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，“高质量发展”成为极为重要的时代课题。

面对百年变局与世纪疫情交织叠加，如何以改革创新为新发展格局赋能，为高质量发展助力？如何加快传统产业改造升级，加快新兴产业重点培育，加快未来产业谋篇布局？大变局之下，企业如何破浪稳行、有为有质？后疫情时代，哪些机遇和挑战值得探究？投资者如何参与资本市场的优质赛道？

2021年12月1日，由标点财经研究院联合《投资时报》主办的“见未来•2021第四届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”于北京隆重举行。

《投资时报》执行总编辑、标点财经研究院院长邓妍在论坛上发表了《紧抓创新机遇 赋能企业高质量发展》的开幕致辞，并重磅发布《投资时报》及标点财经研究院联袂推出的《中国企业ESG绿色发展报告·2021》。

东方证券总裁助理、首席经济学家邵宇；佳沃集团有限公司董事长陈绍鹏；嘉实基金董事总经理、首席科学家张自力；中科汇泽资产管理有限公司总经理秦红；波士顿咨询（BCG）董事总经理、全球合伙人刘冰冰围绕后疫情时代的经济和投资、消费演进趋势、全球绿色权益资产投资、高质量发展时代投资理财新思维、全球资管机构ESG趋势与实践等多个议题发表了精彩的主旨演讲。

来自上市公司和金融机构的多位业界资深人士，倾情奉献了两场高质量的圆桌论坛，这两场圆桌论坛的主题是“洞见新世界——新时代上市公司高质量发展的机遇与挑战”、“解码新格局——品质时代如何谱写高质量发展最强音”。

《投资时报》记者注意到，在“解码新格局——品质时代如何谱写高质量发展最强音”圆桌论坛环节，苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司副总裁阴皓明、平安集团北京地区品牌总监孙黎明、北京银行品牌管理部副总经理谢强华、恒拓开源董事会办公室负责人刘军军、尔湾科技联合创始人白柏共同展开了热烈讨论。

以下为北京银行品牌管理部副总经理谢强华先生的演讲实录。

各位现场嘉宾和在各大平台收看在线直播的朋友们，大家好！

很荣幸受邀参加今天的论坛，感谢主办方，也感谢邓妍总编。

疫情考验面前，品牌和公关业务存在哪些不一样？这是主办方给我的第一个问题。面对新冠肺炎疫情这样的全球性重大公共卫生危机，在企业品牌建设方面，一个重要的变化就是，要更突出“责任”这个关键词。

从北京银行来看，首先，是承担社会责任。疫情是一场没有硝烟的战争，我们每个人都无法置身事外，都是处在不同战位的指战员，疫情防控前线是我们践行初心使命、体现责任担当的战场。北京银行严格落实“四方责任”，严格落实各项防疫措施，确保员工、营业场所、服务客户的健康和安全。

其次，是承担企业责任。北京银行作为首都金融企业，多措并举助力首都疫情防控、复工复产。疫情爆发初期，紧急联动股东之一——荷兰ING集团，回购200万只医用口罩，支援首都疫情防控；组织员工义务献血；遴选多批次优秀党员、干部员工下沉到社区一线，参与疫情防控工作；向首都医疗机构捐助超3000万元现金及医疗物资。

第三是承担金融责任。加强产品创新，推出抗疫专属产品“赢疫宝”“京诚贷”，承销北京市属金融机构首单“疫情防控债券”，发行全国首单抗疫主题小微金融债。疫情期间坚持为医院、公交、地铁等重点领域提供不间断上门服务。

如何实现品牌建设对业务拓展的反哺和拉动，是品牌管理部门长期思考和实践的一个基础课题。

在我们看来，客观上，重大疫情的持续考验，激励我们要加快品牌的建设、推广、传播和吸引，通过声誉资产的积累和增长，来助力、带动企业财务资产的增值和核心竞争力的提升。具体来说，我们在加快探索，在非接触的场景下，在客户不到店、缺少面对面交流和直接服务体验的情况下，要深入研究如何通过品牌的知名度、美誉度、忠诚度来达成销售、促进业务。

但无论形势如何变化，对于品牌建设来说，一个不变的基本点就是，品牌的基础来自于企业创造的价值，既包括为股东、客户创造的价值，也包括为员工、社会创造的价值。因此，我们品牌建设的重点还是要展现、传播价值，特别是近期应对持续疫情的商业价值和公共价值。

北京银行长期坚持的战略定位是“服务区域经济、服务中小企业、服务市民百姓”。在这样的战略导向下，近期，我们持续强化、传播这样“三个服务”的价值创造和品牌形象。

在服务区域发展方面，今年开始，北京银行与北京的“三平台”（服贸会、中关村论坛和金融街论坛）都建立了全面战略合作关系，我们也借此主动发声、矩阵传播，推出原发报道稿件704篇、累计转载报道6592篇；在服务中小企业方面，我们提供抗疫专属金融服务，帮助中小企业渡过难关、复工复产，特别是支持研发疫苗、生产抗疫相关产品；在服务市民百姓方面，北京银行近期率先推出了适老化网点，打造适老金融服务项目“长者驿站”。

数字化转型取得四方面成果

论坛主持人刚才问到2019年北京银行将数字化转型上升为全行核心战略，并以“数字化转型三年发展规划”为行动纲领后的进展，我做以下简要分享。

在数字化转型战略方面，北京银行从战略引领、顶层设计、项目建设、平台建设等多个领域持续发力，推动全行加快数字化转型，目前已经取得了一系列阶段性成果。

一是坚持统筹谋划，夯实数字化转型“四梁八柱”。

在北京银行“十四五”时期发展规划中，明确了建设数字银行的目标，部署了发展任务。比如发起设立了城商行首家金融科技公司，成立数字金融部，初步形成了“信息技术条线”、“数字金融部、数据管理部、电子银行部”以及“金融科技公司”的“1+3+1”的高效协同科技治理格局。不断夯实数字基建基础，形成了“顺义新数据中心+和平里同城灾备+西安异地灾备中心”的新“两地三中心”基础设施布局。

二是强化科技赋能，助力业务高质量发展。

公司业务方面，北京银行重点打造了“京惠贷”对公网贷平台、“京管家”普惠金融APP、“京惠云”普惠拓客平台和“京御”数字化风控平台，推动普惠小微业务线上化迁移、全渠道整合；零售业务方面，坚持移动优先、数字驱动战略，打造了手机银行、信用卡两大APP以及零售网贷平台等基础平台，打造线上业务产品体系；风险管理方面，整合内外部大数据搭建全面风险预警平台，开发智能风控APP、“京准查”平台、大数据风控引擎“风险滤镜”等项目，推进智慧风控体系建设。

三是紧跟前沿趋势，提升新技术应用能力。

人工智能方面，北京银行逐步建立了语音识别、深度学习、自然语言处理、图计算等基础AI能力，打造了“京智大脑”人工智能服务平台、智能语音等AI基础平台，并在智能营销、风控方面进行了应用实践。

云计算方面，北京银行深入探索分布式技术，构建分布式核心业务系统，建设具备服务治理、服务发现、链路跟踪等功能的微服务应用体系。

大数据方面，北京银行搭建了以数据湖为支撑的数据系统服务体系，构建多元化高并发数据服务能力，实现算力和存储解耦，全面升级部署规模和数据吞吐能力、数据处理能力。

开放银行方面，北京银行发布了“开放银行1.0”，在智慧教育、智慧医疗、智慧园区、数字政务、数字文创等几大领域构建场景生态，提供全景服务。

区块链方面，北京银行积极参与“长安链”建设，推进本行区块链平台与业务场景的融合，实现了贵宾客户权益、个人客户积分、保险回溯文件三项金融服务的数据上链，推进与第三方供应链平台中企云链的业务对接。

四是用好区位优势，培育数字化转型新动能。

北京市作为国际科技创新中心和国家金融管理中心，金融科技资源高度聚集。北京银行积极用好区位优势，加速培育数字化转型新动能。北京银行在数字人民币试点中积极探索，已作为第一批接入行成功接入人民银行数字人民币互通互联平台。北京银行积极申报金融科技创新监管试点项目，利用隐私计算、大数据、人工智能等前沿技术，解决普惠金融、小微企业融资等领域的痛点难点，打造金融数据融合应用新模式。

数字化技术的影响是深刻的、广泛的，对品牌建设工作也起到了明显的赋能和深化的作用。一方面，数字化媒体技术的出现和成熟，不仅增加了我们与客户和外界沟通的渠道，而且增强了传播的覆盖面、直达性、互动性，数字化的融媒体建设将是下一步我们努力的重点方向；另一方面，数字化的思维，也为我们品牌管理的流程再造、创新升级，提供了新的空间和可能。

在此，也要特别感谢《投资时报》，为北京银行提供了多平台矩阵传播的媒介支持，发布了大量原创解析类信息。包括今天的论坛，也是我们联手深化品牌实践的一种有益的新形式。

品牌建设多维度发力发声

今年以来，伴随着国内外经济金融形势的突出变化，紧扣区域发展和实体经济的需求，我们在品牌建设方面主要开展了以下工作：

一是聚焦“三平台”，服务新发展。围绕首都发展，服务“三平台”建设。作为战略合作伙伴支持“服贸会”和中关村论坛；作为全面战略合作伙伴支持金融街论坛年会。为“三平台”提供资金支持，深度参与论坛交流、展览展示、成果签约等主题活动，并选拔优秀志愿者参与会务服务。

利用全面战略合作的契机，深入挖掘、生动提炼、主动发声、矩阵传播，仅2021年9月2日至10月23日，即通过主流权威媒体围绕北京银行支持“三平台”建设推出原发报道稿件704篇、累计转载报道6592篇，在做好品牌推广的同时，持续扩大了“三平台”的影响力。

二是聚焦主旋律，践行新使命。全力服务乡村振兴战略。大发挥资金优势，加大对乡村全面振兴的金融支持，推出“富民直通车”“万院计划”等特色金融帮扶模式。

9月份，组织新疆和田市吉亚乡3个帮扶村的8名村干部赴北京、乌鲁木齐实地参观学习，开展座谈交流，大力推进脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。深入开展“我为群众办实事”活动。打造适老金融服务项目“长者驿站”，积极创设适应老年人金融消费习惯的“硬条件”，充分运用金融科技力量，提高老年人金融消费的便利性，同时努力营造有利于老年消费者的“软环境”，帮助“银发一族”跨越数字鸿沟，以高质量的普惠金融服务，助力全龄友好型社会的建设。

以金融力量助力企业讲好“中国故事”、传播“中国声音”。9月22日，在北京国际电影节上，北京银行发布“电影+” 版权质押贷款，以电影优质版权为核心，再次升级电影金融服务供给。金融支持献礼建党百年的重大革命历史题材影片《长津湖》，累计为制片方提供2.4亿元的授信支持，为影片的顺利制作发行奠定了基础。

三是聚焦新媒体，扩展朋友圈。北京银行官方微信公众号于4月29日正式上线，在业绩发布、庆祝建党百年、创新支持首都“四个中心”“两区”“三平台”建设等方面积极进行正面宣传，截至目前累计发布400余篇次，获得4万余人关注。

坚持科技金融特色发展战略

北京银行一直坚持“服务中小企业”的发展定位。科技创新资源密集、科技企业聚集是北京的优势，建设国际科技创新中心是北京实现高质量发展的重要目标之一。为此，北京银行长期坚持“科技金融”的特色发展战略，持续加大对创新型中小企业的金融供给。

科技金融的发展，体现了北京银行业务拓展与品牌提升相互融合、相互促进的一个典型经验。

北京银行从成立以来，就聚焦中关村，持续开展服务科技型中小企业的产品创新、服务创新、模式创新，不仅拓展了银行业务，也逐步树立了科技金融的领先品牌，得到了企业、监管机构、社会等的一致好评；反过来，科技金融品牌的推动力、影响力、竞争力，又帮助我们进一步发展客户、拓展市场、提升服务。

截至目前，北京银行服务了北京地区75%的新三板精选层和创新层挂牌企业；服务全国精选层、创新层企业占比22%。北交所第一批上市企业，我们服务的全国企业客户占18%，北京地区企业客户占73%。

在下一步的工作中，我们将在以下三方面加大传播和品牌推广：

一是持续宣传、推介北京银行的科技金融特色产品和服务，继续提升对创新型中小企业金融服务的规模和水平，持续助力北京建设国际科技创新中心。

二是持续强化北京银行的科技金融品牌，打造多元化、综合化融资服务的生态圈，与新三板、北交所等机构密切合作，积极推荐优质科创中小企业客户登陆资本市场。

三是持续做好投资者教育。让广大投资者充分了解金融投资风险，树立正确投资理念，增强风险防范能力，保障金融市场和企业创新的长远健康发展。