(原标题:哈尔滨空调股份有限公司投资者投诉处理工作制度(2026年3月修订))
哈尔滨空调股份有限公司制定了投资者投诉处理工作制度,明确公司受理投资者在信息披露、公司治理、关联交易、对外担保、承诺履行等方面的投诉。企业发展部为投诉受理部门,负责投诉的登记、调查、处理和答复。公司通过电话、信函、邮件等方式接收投诉,并对投诉事项在规定期限内处理反馈。涉及监管机构转办的投诉事项,按要求及时办理。投诉资料需保密并保存至少两年。