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国中水务: 投资者投诉处理工作制度（2025年10月修订）内容摘要

来源：证券之星公司公告

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2025-10-22 21:34:00

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（原标题：投资者投诉处理工作制度（2025年10月修订））

黑龙江国中水务股份有限公司制定投资者投诉处理工作制度，旨在规范投诉处理工作，保护投资者合法权益。该制度适用于涉及信息披露、公司治理、投资者权益保护等方面的投诉，明确受理渠道包括电话、邮件、传真、信函、来访及监管转办等。董事会秘书为投诉处理主要负责人，证券事务部负责具体工作，包括受理、调查、答复及汇总分析。投诉实行实名制，需记录投诉人信息并填写登记表。一般投诉应在30日内办结，复杂事项可延期并告知理由。处理过程须保密，回复内容不得早于公开披露时间。公司应建立投诉台账，保存至少两年，并在官网公示投诉渠道和流程。制度自董事会通过之日起实施。

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