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*ST星光: 投资者投诉处理制度（2025年9月）内容摘要

来源：证券之星公司公告

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2025-09-05 21:13:45

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（原标题：投资者投诉处理制度（2025年9月））

广东星光发展股份有限公司制定投资者投诉处理制度，旨在规范投诉处理工作，保护投资者合法权益。公司通过电话、信函、传真、电子邮件或来访等方式公开受理涉及信息披露、公司治理、投资者权益保护等方面的投诉，不包括客户、员工等与生产经营相关的投诉。董事会秘书为责任人，证券投资部负责具体工作，包括受理投诉、调查核实、提出处理意见、答复投诉人及分析改进。投诉原则上在受理后60日内办结，复杂情况可延长不超过30天。公司建立投诉台账并保存至少两年，对重大事项及时报告董事会。处理过程中应保密未披露信息，遵守公平披露原则。本制度自董事会审议通过之日起实施，由董事会负责解释。

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