拓斯达: 投资者投诉处理工作制度（2025年8月）内容摘要_股票频道

（原标题：投资者投诉处理工作制度（2025年8月））

广东拓斯达科技股份有限公司发布《投资者投诉处理工作制度》，旨在规范投资者投诉处理工作，保护投资者合法权益，维护公司信誉。该制度根据《公司法》、《证券法》等法律法规制定，适用于涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者权益保护等相关的投诉事项。

公司应依法承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制，提供多种投诉受理渠道，如电话、信函、传真、电子邮件等。董事会秘书为分管负责人，证券事务部负责具体处理投诉，包括受理、调查、答复等。公司应加强工作人员培训，确保投诉处理机制有效运转，定期排查风险隐患，制定处理方案，化解矛盾纠纷。

公司应在接到投诉后15日内决定是否受理，并在60日内办结并告知处理结果。如需延期，不得超过30日。公司应建立投诉处理台账，记录投诉详情，保存时间不少于两年。对于监管部门转交的投诉事项，公司应按要求办理。该制度经公司董事会审议通过后实施。