友阿股份: 投资者关系管理制度内容摘要

（原标题：投资者关系管理制度）

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司投资者关系管理制度。旨在加强公司与投资者间的信息沟通，完善公司治理结构，保护投资者权益。投资者关系管理包括信息披露、互动交流、诉求处理等，旨在促进公司与投资者间的良性关系，建立稳定投资者基础，形成尊重投资者的文化，提升公司治理水平和企业价值，增加信息披露透明度。公司应平等对待所有投资者，主动开展投资者关系管理活动，及时回应投资者诉求，注重诚信、规范运作。工作对象包括投资者、证券分析师、财经媒体、投资者关系顾问、证券监管机构等。沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理信息、环境社会和治理信息等。公司需承担处理投资者诉求的首要责任，多渠道开展投资者关系管理工作，加强网络沟通渠道建设，支持配合投资者依法行使权利，建立健全投资者关系管理档案。定期报告披露前十五日内尽量避免进行投资者关系活动，年度报告披露后十日内举行年度报告说明会。董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，证券事务部为职能部门。特定情况下需召开投资者说明会。从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识、沟通能力和对公司及行业的了解。公司各部门及员工需协助进行投资者关系管理工作，不得在活动中出现违法违规行为。进行投资者关系活动应建立完备的档案制度，定期开展系统性培训。可安排投资者现场参观、座谈沟通，避免泄露内幕信息。一旦发布应披露的重大信息，应及时报告并正式披露。