盈康生命：AI医疗重构陪伴式就医体验

证券之星消息，盈康生命(300143)09月10日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：董秘您好，消费体验的核心是便捷和舒心。公司如何优化患者（消费者）的就诊流程？例如，是否提供了全流程的线上预约、支付、报告查询服务？在就医环境、服务态度等环节上，如何向高端消费服务看齐，提升整体体验感，从而增强客户粘性和复购意愿？

盈康生命回复：尊敬的投资者，您好！公司持续践行“质量放心、服务暖心、环境舒心”的“三心”标准，从新场景、新技术、新体验等方面满足患者差异化需求，打造社会资本办医服务第一联想度。在就医流程上，公司已部署AI医疗重构陪伴式就医体验，提升患者口碑，打造院前、院中、院后全场景、全周期生态。在就医环境方面，公司持续对旗下医院的空间布局、设施设备进行升级改造，致力于为患者提供温馨、舒适的诊疗环境。在服务态度方面，公司通过系统化的培训与考核机制，强化全体医护及服务人员的“以患者为中心”的服务意识，注重人文关怀与沟通细节，提升服务的温度与专业性。医疗服务质量的提升和患者体验的优化是一个持续过程，实际效果可能受多种因素影响，敬请投资者注意投资风险。感谢您的关注！

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