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工商银行获得发明专利授权：“用户问题的处理方法、装置和服务器”

来源：证券之星企业动态 2025-03-08 03:33:57

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证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“用户问题的处理方法、装置和服务器”，专利申请号为CN202110880092.7，授权日为2025年3月7日。

专利摘要：本说明书提供了用户问题的处理方法、装置和服务器。基于该方法，服务器在接收到用户的问题文本后，可以先根据预设的概念化知识库和预设的处理规则，通过处理用户的问题文本，得到匹配的目标查询语句；其中，所使用的预设的概念化知识库至少包括：预设的问题查询模板库，预设的问题查询模板库包括有多个问题查询模板；再根据目标查询语句来查询预设的知识图谱，得到与用户的问题文本对应的目标答案文本。通过引入并利用预设的概念化知识库，可以适用于多样化的复杂场景，高效、准确地确定出与用户的问题文本对应的目标答案文本，并及时地反馈给用户，提高用户的交互体验。

今年以来工商银行新获得专利授权289个，较去年同期减少了36.62%。

数据来源：天眼查APP

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