贝泰妮：后续会传达至相关管理层，感谢！

证券之星消息，贝泰妮(300957)11月15日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：公司旗下的泊美品牌已在天猫使用AI主播带货,建议薇诺娜也可以启用AI主播带货。

贝泰妮董秘：尊敬的投资者您好，您的建议已收到，后续会传达至相关管理层，感谢！

投资者：今天看了有些媒体关于售后问题，说面霜有异味而不退货，像这种现象不应该出现，一但出现应马上处理好，一但被媒体披露，那后果可想而知，对公司造成无法弥补损失。公司不光要营销好，售后更要搞好。

贝泰妮董秘：尊敬的投资者您好，公司高度重视消费者的购物体验，一贯视产品品质为企业生命线，始终遵循消费者至上的服务理念，努力为消费者带来更好的产品及使用体验。有关售后退货退款的事宜，经公司与相关平台方仔细核实，不存在违规拒绝退货退款的现象，来自消费者合理的退货退款需求均已及时得到处理并得到消费者的确认。商品存在的异味会因环境室温、存放位置等问题导致，不一定是企业产品的问题。公司相关部门已在收到消费者和平台反馈后及时与消费者取得联系并沟通协商，告知可寄回、更换，并最终得到消费者的确认。感谢您的关注！

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