广西天山电子股份有限公司
投诉举报及投诉举报人保护制度
第一章 总则
第一条 为加强广西天山电子股份有限公司(以下简称“公司”)对投诉举报的
管理和对投诉举报人的保护，规范投诉举报管理工作，维护公司合法权益，保障
公司员工或第三方正常行使投诉、举报违法违规行为的权利，根据《中华人民共
和国公司法》
《企业内部控制基本规范》等法律、法规及规范性文件的有关规定，
结合公司实际，特制定本制度。
第二章 投诉举报范围及管理职责归属
第二条 投诉举报范围：
大遗漏；
第三条 公司审计部是投诉及举报人保护的管理部门，具体职责：
需要公布投诉举报电话号码、电子邮箱、通讯地址等；
第三章 投诉举报方式
第四条 各级员工及与公司直接或间接发生经济关系的社会各方可举报公
司及其人员实际或疑似舞弊案件的信息，包括对公司及其人员违反职业道德情况
的投诉、举报信息。
第五条 投诉举报人可以采用书面、电子邮件、电话等正当形式进行投诉举
报。投诉举报时应当说明事情的基本经过，被投诉举报对象的名称、具体当事人、
投诉举报人的姓名、联系方式、投诉举报人的具体投诉要求，并应同时提供投诉
举报人利益或公司利益受到侵害的证据，以及与投诉举报事项相关的其他材料。
第六条 公司提倡实名投诉举报。凡实名投诉举报的，审计部将严格保密并
以适当的方式将处理结果反馈给投诉举报人。
第四章 投诉举报处理程序
第七条 投诉举报时投诉举报人应当如实提供情况，公司审计部接收工作人
员应对投诉举报内容进行记录。投诉举报人捏造事实，伪造证据，利用投诉举报
诬告陷害他人的，应当承担相应的责任。
第八条 对涉及普通员工及中层管理人员(包括分子公司管理层，下同)的实
名投诉举报，公司审计部自接到投诉举报后 5 个工作日内报董事长；对涉及普通
员工及中层管理人员的匿名投诉举报，公司审计部进行初步评估并报董事长。由
董事长决定是否接受该投诉举报。
第九条 对投诉举报牵涉到公司高级管理人员的，公司审计部自接到投诉举
报后 2 个工作日内报公司董事长，由董事长决定进一步调查事项。董事长在接受
投诉举报后，视需要可聘请外部审计师或其他机构协助调查。
第十条 接受投诉举报事项后，公司审计部对其展开调查，对涉及普通员工
及中层管理人员的调查结果上报公司总经理并形成处理意见，对牵涉到公司高级
管理人员的调查结果上报董事长并形成处理意见。
第十一条 接受投诉举报事项后，公司审计部应在规定期限内将调查情况或
处理结果告知投诉举报人。具体规定：
告知投诉举报人；逾期不能告知的，应当向投诉举报人说明原因；
告知投诉举报人，并告知受理机关；需要代转或送交有关部门办理的，应告知投
诉举报人所转送部门和转办时间；
第十二条 投诉举报人认为接收、办理投诉举报的工作人员与被投诉举报人
是近亲属或有利害关系，可能影响举报事项客观、公正处理的，有权提出回避要
求。情况属实的，有关人员必须回避。
第十三条 投诉举报人对处理结果有异议或多次投诉举报不予接受的，可以
向董事长陈述意见，并由董事长在 30 日内将办理情况答复投诉举报人。
第五章 投诉举报过程中的违规行为及处理
第十四条 任何单位和个人不得干扰和妨碍办理投诉举报的工作人员查处
投诉举报事项。
第十五条 接收及办理投诉举报事项的工作人员，应遵守下列工作准则：
得旁听和询问；
接待、接听、记录、录音等工作，应当严格遵循保密原则，严防泄露举报内容和
遗失举报材料；
不暴露投诉举报人身份的情况下进行，不得出示投诉举报材料；
无关人员谈论投诉举报内容；
第十六条 对违反上述规定的工作人员，应追究相应的责任，涉嫌违法犯罪
的，移交司法机关处理。
第十七条 对借投诉或举报之名故意捏造虚假事实，诬告陷害他人，或以投
诉举报为名制造事端，干扰正常工作的，将依照有关规定严肃处理；构成犯罪的
移送司法机关处理。由于对事实了解不全而发生误告、错告的失实投诉或举报，
不适用本条款规定。
第六章 投诉举报人保护措施
第十八条 保护投诉举报人应当遵循保密、奖励和其合法权益不受侵犯的原
则。
第十九条 公司各部门及子公司都必须正确对待投诉举报人依法举报的行
为，不得以任何借口打击报复投诉举报人。
第二十条 严禁将投诉举报人的姓名、单位、住址等有关情况和投诉举报内
容透露给被投诉举报人和被投诉举报单位；被投诉举报人是单位负责人的，不得
将投诉举报材料转给该负责人所在单位。违反前款规定的，追究相应的责任，经
司法机关认定触犯法律的，送交司法机关处理。
第二十一条 投诉举报人受到打击报复时，有权向审计部或其上级主管反映。
第二十二条 打击报复投诉举报人，包括纵容、包庇或收买、指使他人对投
诉举报人打击报复的应追究相应的责任，经司法机关认定触犯法律的，送交司法
机关处理。
第二十三条 投诉举报人因投诉举报而受到纪律处分以及其他不公正待遇
的，应按照管辖权限予以纠正，或建议作出处理决定的单位及其上级单位予以纠
正。投诉举报人的人身安全受到威胁时，有关部门应及时采取保护措施。因投诉
举报造成投诉举报人及其亲属的名誉、财产受到侵害的，应要求侵权人停止侵害、
赔礼道歉、赔偿损失。投诉举报人也可向法院起诉。
第七章 附则
第二十四条 本制度未尽事宜，依照国家有关法律、法规、规范性文件及《公
司章程》的有关规定执行。本制度如与日后颁布的有关法律、法规、规范性文件
的规定不一致的，按有关法律、法规、规范性文件的规定执行，并由董事会及时
修订。
第二十五条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
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