北京人力（600861）2025年半年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期北京人力（600861）发布2025年半年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

发展回顾：

一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明

    （一）报告期内公司所处行业情况

    2025年上半年，全球经济增长态势复杂，根据国际货币基金组织（IMF）于2025年7月发布的《世界经济展望》更新内容，预计2025年全球经济增速为3.0%，其中新兴市场和发展中经济体表现超预期。国家统计局发布最新经济数据显示，上半年国内生产总值同比增长5.3%，经济运行稳中向好，高质量发展取得新进展。同时，上半年服务业增长加快、就业形势总体稳定等积极变化，为人力资源服务行业稳健发展奠定坚实基础。

    从人力资源服务行业的整体来看，根据2024年度人力资源和社会保障事业发展统计公报，2024年末全行业共有人力资源服务机构7.41万家，从业人员109.30万人。全年为3.46亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长4.6%；服务用人单位5677万家次，同比增长1.4%，持续保持增长态势。

    1．政策支持方面

    国家高度重视人力资源服务行业发展，积极出台系列政策推动行业进步。党的二十届三中全会提出“教育、科技、人才是中国式现代化的基础性、战略性支撑”的重要论断，为我们建设教育强国、科技强国、人才强国指明了前进方向、提供了重要遵循。

    2025年3月，人社部下发《关于进一步加大金融助企稳岗扩岗力度的通知》，在原有小微企业基础上，将小微企业主、个体工商户等个人纳入稳岗扩岗专项贷款支持范围，同时提高授信额度，将小微企业最高授信由3000万元提高至5000万元，对个人最高授信1000万元。近年来，人社部会同中国银行分支机构实施稳岗扩岗专项贷款，已取得良好效果。本次通知的下发将更好发挥金融对稳就业、扩就业的支持与引导作用，进一步加大金融助企稳岗扩岗力度。

    2025年5月，人社部会同有关部门组织开展人力资源服务业与制造业融合发展试点工作，通过建立健全工作机制、探索完善政策体系、打造融合发展载体、丰富拓展融合发展场景、充分发挥产业园区作用等方式，探索可复制推广的经验，引领带动人力资源服务业与制造业深度融合，着力壮大高效协同的产业集群，整体提升制造业人力资源开发利用水平，形成现代化产业体系和高质量充分就业高效协同的发展格局。

    2025年7月，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步加大稳就业政策支持力度的通知》，出台包括支持企业稳定就业岗位、激励企业扩岗吸纳就业、做好技能培训提升就业能力、优化就业服务促进匹配、强化就业援助兜牢底线、开展就业监测防范风险以及切实加强组织保障共计七方面政策举措，全力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期。

    2．就业形势方面

    人社部在2025年二季度新闻发布会上公布，2025年上半年全国城镇新增就业人数达695万，完成全年目标任务的58%，6月全国城镇调查失业率维持在5.0%，与去年同期持平，就业形势总体平稳。

    重点群体就业支持保障力度不断加大。在人社部和财政部的部署下，2025年高校毕业生“三支一扶”计划有序推进，中央财政支持招募3.44万名高校毕业生到基层、到西部从事支教、支农、支医和帮扶乡村振兴等服务。为鼓励支持高校毕业生等青年创业，人社部门加强扶持，加力落实创业担保贷款政策，对符合条件的高校毕业生等青年创业者给予最高30万元的政府贴息贷款，对小微企业给予最高400万元的贷款。各地人社部门将针对未就业毕业生、登记失业青年等群体，重点推进“五个集中”政策服务，以促进高校毕业生等青年早日实现高质量就业。

    职业技能培训的针对性和实效性进一步增强。国务院就业促进和劳动保护工作领导小组印发《关于开展大规模职业技能提升培训行动的指导意见》，以“技能照亮前程”培训行动为引领，统筹各类培训资源，实施差异化补贴，推动培训与就业增收紧密挂钩，满足新质生产力培育、急需用工行业及“一老一小”等民生需求。各地将依据高校毕业生、农民工、企业职工等群体的不同特点，开展分行业、分领域的职业技能提升培训，提供更具针对性的技能培训服务。

    就业公共服务水平持续提升。截至2024年底，全国共有各类人力资源服务机构7.41万家，年均服务用人单位超5000万家次，其中制造业企业占四成，民营企业占七成。就业公共服务体系不断健全，并逐步纳入乡镇（街道）履职清单。春风行动、百日千万招聘专项行动等活动接续开展，同时组织人力资源服务机构助力稳就业促就业。后续，相关部门将推进人力资源服务业与制造业融合发展试点工作，助力制造业企业高效解决招人用人难题，进一步推动人力资源服务行业与实体经济的协同发展。

    3．细分领域方面

    经济结构调整与市场竞争促使企业对人力资源服务需求更趋精细专业。业务外包走向多元，制造业企业通过外包零部件生产、人力资源管理流程，集中精力发展核心业务。财税薪酬领域，面对复杂政策与薪酬体系，企业急需专业机构进行税务筹划与薪酬设计，实现成本与激励的平衡。

    福利健康方面，企业关注员工身心健康，定制健康管理、商业保险等，推动人力资源服务机构深入福利规划。职业教育领域，机构与院校、培训机构合作，开发贴合企业需求的培训课程，如大型互联网企业委托开展的新兴技术岗位培训，显著提升员工技能，助力企业业务拓展。

    （二）报告期内主营业务情况说明

    1．公司主要业务及产品

    公司凭借品牌影响的持续扩大、客户资源的持续累积、专业能力的持续升级、数字应用的持续深化、服务网络的持续延伸以及国际布局的持续拓展，为客户企业提供包括人事管理服务、薪酬福利服务、业务外包服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、综合化人力资源服务解决方案。具体情况如下：

    （1）人事管理服务

    人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。

    ①基础人事管理服务

    公司可提供综合人事管理服务。包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、社保、公积金代缴及管理等；同时还提供人才引进、证件办理等解决客户员工个性化需要的服务；公司通过科技创新应用，研发人力资源系统平台，为客户提供全面的数字化人力资源服务解决方案，包括人力资源管理系统及数字化工具部署、自动化流程优化、智能化人事解决方案等。全方位覆盖人力资源事务型工作，帮助客户在不同阶段快速构建人事服务能力，提升合规水平，助力客户聚焦人力资源战略管理等核心职能。

    ②劳务派遣服务

    公司可提供专业劳务派遣服务。能够为客户解决“临时性、辅助性或者替代性的工作岗位”需求，改善用工机制的灵活性，分担人员管理风险，使客户能进一步聚焦主业，帮助派遣员工享受全面的人事服务、弹性的工作机会和完善的权益保障。

    （2）业务外包服务

    公司可提供专业业务及岗位人才外包服务。从客户需求出发，降低企业用工风险、提升管理效率，让客户从事务性工作中解脱，专注核心业务的开展。公司能够提供多行业多场景的人员外包、业务外包，具体包括IT外包、营销外包、物流外包、制造业操作人员和技工外包、财务外包、政务服务外包、档案管理外包、综合商务代理外包、呼叫中心外包、商保理赔外包等一系列专业化外包服务。公司聚焦垂直行业及专业领域，通过多样的招聘渠道、专业的人员管理及规范化的操作流程，简化客户用工程序，提升业务运作效率，减少人员管理成本。

    （3）薪酬福利服务

    薪酬福利服务板块主要包括薪酬财税管理服务、员工弹性福利关怀服务、健康管理服务等细分业务。

    ①薪酬财税管理服务

    公司可提供薪酬财税管理服务。包括薪酬服务、税务代理、会计代理等。公司依托智能算薪平台，为客户提供全面、专业的薪酬财税管理服务解决方案，协助客户高效算薪、精准报税、有效降低时间和管理成本。

    ②员工弹性福利关怀服务

    公司可提供客户员工弹性福利服务。为客户制定员工福利管理策略、规划福利体系、优化福利成本。弹性福利涵盖整体弹性福利、节日祝福、专项福利、工会慰问四大解决方案，覆盖企业专属礼品、节庆关怀、生日祝福、双亲关爱、新生儿祝福、即时激励等十一大福利场景，帮助客户实现员工满意度和雇主品牌形象的全面提升。

    ③健康管理服务

    公司可提供客户员工健康管理服务。以“健康保障”、“健康体检”与“健康服务”为核心为客户员工提供涵盖全生命周期的职场健康管理解决方案。基于连续、互通的健康数据分析，实现从健康风险识别、健康干预、健康支持、健康保障、健康持续改善的客户员工健康管理闭环。

    （4）招聘及灵活用工服务

    招聘及灵活用工服务板块主要包括灵活用工服务、招聘服务、招聘流程外包服务等细分业务。

    ①灵活用工服务

    公司可提供灵活用工服务。针对客户临时性、不定时性、个性化的用工需求，把握求职者临时性、灵活性、差异化的求职需要，借助专业化的灵活用工平台，协助用工主体与劳动者完成供需匹配对接，实现项目全流程管理、资金结算管控和税收合规管控，推动灵活就业，帮助客户降本增效。

    ②招聘服务

    公司可提供专业招聘服务。包括猎头（中高端人才寻访）、招聘培训及定制化招聘服务。为客户招聘各类型的人才，推荐高匹配度的目标候选人，为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用，充分满足客户在不同阶段的不同招聘需求。

    ③招聘流程外包服务

    公司可提供招聘流程外包服务。包括企事业单位公开招聘、笔面试考务服务、综合批量全国招聘、定制专项招聘会、派驻式招聘顾问、校园招聘以及其他定制化招聘服务等。

    （5）其他服务

    除上述服务外，公司的其他服务包括出海人力资源服务、职业教育、国际教育、国际人才服务、人才发展咨询、人力资源管理咨询、法律咨询、背景调查、离职安置解决方案等。

    2．公司经营及业务模式

    我国人力资源服务机构的业务类型和范围极为广泛，主要可归纳为三种不同的业务模式。一是专注于特定细分市场的业务模式，此类机构聚焦于为客户供应某一特定行业或市场的人力资源服务，精准满足特定领域的独特需求。二是专注于单一产品的业务模式，这类机构主要提供某一特定人力资源的产品或服务，在特定产品或服务上深耕细作。三是提供全面解决方案的业务模式，该类机构为客户提供多种类的人力资源服务，形成整体解决方案，业务范围覆盖人力资源服务产业链的多个领域，从招聘、培训到绩效管理等，全方位满足客户的人力资源需求。

    从行业发展趋势来看，人力资源服务行业已步入整合服务阶段，向客户提供客制化整体解决方案的业务模式正逐步占据市场主导地位。这是因为随着市场竞争的加剧，企业对于人力资源服务的需求不再局限于单一环节，而是希望能够获得一站式、定制化的解决方案，以提高运营效率、降低成本并提升竞争力。

    公司以组织和人才的发展需求为核心，在多年的市场实践中不断积累专业能力。面对行业的新趋势，公司积极创新服务产品，凭借自身强大的资源整合能力和专业的服务团队，为客户提供全方位、多元化的人力资源综合解决方案。在助力产业转型升级方面，公司针对新兴产业和传统产业的不同特点，定制专属的人力资源解决方案。例如，对于新兴的人工智能、新能源等产业，帮助企业快速招聘到高端技术人才，并提供针对性的培训，以满足产业快速发展对人才的需求；对于传统产业，则助力其通过数字化转型，优化人力资源管理流程，提升企业效率，从而有力地支持了产业转型升级。在推动社会经济高质量发展方面，公司通过促进人才的合理流动和优化配置，为各类企业输送了大量优秀人才，带动了就业，促进了经济的发展。

    公司的销售模式以客户为中心，通过多元化渠道和精准化策略拓展市场，在国内外业务布局中均展现出强劲的拓展能力。公司凭借FESCO品牌的行业影响力，吸引客户主动合作，同时注重客户关系维护，通过优化服务提升客户粘性，深度挖掘现有客户价值。在大客户管理方面，建立了集团化管理机制，对重点客户进行调研和关系维护，提升服务质量与体验。

    在出海业务方面，2025年上半年搭建出海业务产品能力体系，推进构建全球人才、用工、薪酬三大解决方案，通过整合24家招聘、72家用工管理、16家薪酬管理合作伙伴，以新商准入评价等SOP标准及合规、时效等SLA条款管控服务商，夯实出海业务产品能力底座。同时，积极为各所属企业的出海业务赋能，通过共享资源、交流经验等途径提供全方位支持。此外，上海公司联动上海多地政府机构及外资企业等生态合作伙伴，开展十余次市场活动，通过优化搜索引擎引导意向客户进入官网，有效扩大市场转化漏斗。

    公司的运营模式围绕专业化、集约化和数字化展开，在区域协同与海外业务运营中凸显高效与协同。在业务外包领域，公司针对不同行业和客群定制个性化解决方案，从招聘能力建设、多元行业深耕和服务水平提升三方面推动专业化发展。招聘方面，各子公司优化招聘体系和流程，如广东公司成立外包共享运营中心并建立招聘共享平台；行业深耕上，在科研、医疗、金融等高附加值行业完善业务能力；服务水平提升方面，苏州公司通过细化调研把握客户需求，深圳公司完善外包项目体系化建设。

    在区域运营整合上，继续推进京津冀一体化项目，通过全周期精细化管理体系实现业务外迁、人员整合与三地联动的标准化运营交付，有效提升社保公积金业务及发薪业务的运营效率。

    数字化建设是运营模式的重要支撑，外企数科推出数字人形象应用于专业场景，信息科技公司自主研发数智化人力资源管理工具，上海公司成立AISourcing团队优化招聘效率，各业务环节的数字化升级显著提升了运营效能。

    管理模式上，公司以集团化管控为核心，兼顾合规与效率。在集团化管理方面，压缩管理层级，优化董事会和监事会设置，提高决策效率。财务与风险管控方面，加强全国财务管理能力，推动业财融合，通过财务数据追溯业务数据为决策赋能；制定《内部控制管理手册》，开展风险防控教育培训，强化风险防范能力。人力资源管理上，构建公平且具竞争性的薪酬体系，注重员工成长，通过管培生项目储备人才，激发组织活力。ESG治理方面，公司高度重视ESG建设，相关实践案例入选《北京市属国企环境、社会及治理（ESG）蓝皮书》优秀案例，推动绿色办公与社会责任履行，不断提升治理水平。

    公司的销售、运营、管理模式相互协同，依托品牌优势、全国化服务网络和数字化能力，在人力资源服务领域形成了较强的竞争力，支撑了公司业务的持续增长和高质量发展。

    3．业绩主要驱动因素和市场地位

    （1）战略引领驱动

    报告期内，公司充分发挥自身深厚的专业服务实力、独特的生态资源优势及丰富的数据资产价值，坚持以稳为本、以进为主，全力推动高质量发展进程，持续驱动公司业绩稳步提升，不断为社会、企业及员工创造价值。

    在市场化发展方面，公司持续跟踪行业政策、研判市场发展趋势，深耕国央企与行业关键客户，通过深入诊断客户经营发展与人力资源管理需求，为客户提供量身定制的解决方案，全面拓展业务合作机会，实现与客户的价值共赢。

    在专业化发展方面，公司持续聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，进一步深化外包专业能力建设，持续丰富专业外包服务方案与行业资料库，并通过投资合作等方式紧抓专业外包市场机遇。同时，持续强化人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工等产品服务能力，持续推动数字化产品、教育培训等新兴业务发展。

    在数字化发展方面，公司在稳步提升数智协同能力基础上，进一步强化数字赋能业务发展与能力构建，提升外包业务数字化管理能力、强化招聘业务AI技术应用，通过数字技术持续提升公司发展与产品竞争能力。

    在国际化发展方面，公司加快布局出海业务，通过与国际合作伙伴的互利合作，共同开拓国际市场。公司积极拓展出海业务市场需求，为客户提供一站式的出海业务服务解决方案；通过持续提升在海外市场的竞争力，不断强化海外业务实力，持续拓宽服务领域，积极创造新的价值增长点。

    （2）新质生产力发展驱动

    人才是推动新质生产力发展的重要元素，在人口发展的新形势下，激发人才创新活力将不断为实现中国式现代化提供新动力。“十四五”期间，我国人才资源规模持续显著增长，人才素质和能力水平显著提升，人才投入和创新效能达历史新高位。在人才强国、就业优先战略背景之下，人力资源服务行业通过激发人才的活力并深化与其他要素的高效合作，加快推动新质生产力的发展。

    同时，随着新质生产力的加速发展，各行业转型升级步伐不断加快，催生出大量新兴专业岗位和技术需求。人工智能、大数据、新能源、生物医药等战略性新兴产业对高技能人才的需求快速增长，传统产业数字化、智能化改造也涌现出复合型技术与管理岗位。为应对这一变革，人力资源服务行业需更加紧密地跟踪产业前沿动态，及时调整人才服务策略，通过精准匹配、技能提升和灵活配置等方式，为各行业输送符合新质生产力要求的高质量人才。

    （3）政策利好驱动

    党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展工作。2025年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体系的意见》，明确提出经过3至5年持续努力，基本建立覆盖全员、功能完备、保障有力的服务体系，为促进高校毕业生高质量充分就业提供坚实保障。2025年5月，人力资源社会保障部、工业和信息化部、商务部、全国工商联联合印发《关于开展人力资源服务业与制造业融合发展试点工作的通知》，提出要通过3年左右的努力，培育一批面向制造业的专业人力资源服务机构，打造一批融合发展平台载体和联合体，发展一批支持制造业高质量发展的人力资源服务创新技术、产品、模式，形成一批推动人力资源和实体经济、科技创新深度协同的政策体系和有效模式。

    政策持续强化对重点群体就业、关键产业发展支持力度。公司积极响应相关政策要求，持续做好重点群体就业服务工作，针对制造业行业客户提供定制化解决方案，全面助力高质量充分就业与现代化产业体系建设。

    4．报告期内所获荣誉

    公司持续为各种组织和企业提供全方位人力资源解决方案，帮助国内外人才不断提升价值，持续扩大公司品牌影响力。

    二、经营情况的讨论与分析

    2025年上半年，面对外部复杂严峻的形势，公司牢牢把握宏观经济总体平稳、稳中有进的发展态势，坚持深耕人力资源服务主业，紧跟市场变化与客户需求，加大客户拓展与维护力度，多措并举降本增效，展现出较强的业务稳定性和业绩韧性。

    报告期内，公司实现营业收入2269064.19万元，同比增长3.77%；归属于公司股东的净利润81319.84万元，同比增长87.43%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润29555.69万元，同比增长6.89%。

    报告期内，置入资产北京外企实现归属于母公司股东的净利润56245.38万元，业绩承诺实现率为84.94%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润31212.23万元，业绩承诺实现率为49.46%。

    （一）全面强化市场拓展，激活持续发展动能

    报告期内，公司加大客户开发力度，各子公司不断深化重点行业领域的客户拓展。

    公司同某大型国有汽车制造企业和部分知名高校开展基于人才服务等层面的战略合作；北京公司签约某大型国有能源企业、某城市轨道交通运营企业的外包业务项目；上海公司签约某国际知名互联网企业和某全球领先生物制药企业的外包业务项目；浙江公司签约某医学研究学术机构的外包服务项目；深圳公司签约某智能科技研发企业、某同城物流互联网企业的外包服务项目；苏州公司签约某家电制造企业的外包服务项目；安徽公司签约某核能设备研发企业的外包服务项目；重庆公司签约某全国性公益慈善组织的外包服务项目；信息科技公司签约某创新型文化科技企业的人事管理服务项目；天津公司签约某华北进出口监管机构的人事管理服务项目。

    （二）不断完善招聘体系，夯实人才供给基础

    公司着力打造数字化、专业化招聘能力，为主营业务提供稳定高效的人才供应链。一是构建数字化招聘能力，通过数字招聘助手打通外部渠道数据链路，构建简历来源追踪体系，实现溯源精细化；依托AI工作台实现从简历推荐到入职的全流程数字化管理，实现流程线上化；整合内外部资源构建自主招聘渠道体系，显著降低对外部平台的依赖度，实现渠道自主化。二是拓宽多元化招聘渠道，着力构建自主可控的人才寻源体系，整合猎头、项目制招聘、校招、助军、助残、助农等多元人群的招聘资源和渠道，打造全方位、多层次的人才供应链生态；同时，通过AI数据分析平台，系统评估互联网渠道的岗位匹配效果，为精准渠道的选择提供了有效的数据支撑，显著提升招聘效率。

    （三）深化外包业务布局，打造差异竞争优势

    公司坚持以专业外包服务为业务主线，着力构建业务竞争壁垒。一方面重点打造垂直领域、细分行业的人才招聘体系，构建稳定高效的人才供应链，为外包业务持续输送优质人才资源；另一方面通过深度理解行业领域特性和客户需求，为客户提供高度定制化的外包解决方案及增值服务体系，显著提升外包服务的整体价值创造能力。

    在信息技术与人工智能领域，公司服务覆盖前端开发、后端开发、产品经理、软硬件测试等岗位，抢占新兴市场的先机；在新能源汽车领域，覆盖电池研发工程师、智能座舱设计师、数字化营销专员、生产线技工等岗位，与汽车制造商、供应商、销售渠道等企业形成深度合作；在生物医药及医疗领域，覆盖医药研发、医药代表、科室秘书、护理、制剂等岗位和医疗标注等交付服务，提供全方位和专业化的人才支持解决方案；在电商与零售领域，覆盖电商客服、门店店员、零售运营、市场推广等岗位，为客户实现专业的人员调度、规范的场地管理和严谨的业务流程把控；在金融服务领域，覆盖银行营销拓展、信贷专员、驾驶员、档案电子化专员等岗位，将人力资源服务的专业能力与金融外包场景深度融合；在制造领域，覆盖生产技工、研发辅助、仓储管理、品质管理等岗位，进一步增强同当地龙头企业及优势制造产业的服务粘性；在餐饮与食品领域，覆盖供应链、食品安全培训、门店运营等岗位，凭借精细化管理服务深耕细分领域。

    （四）深化集约运营转型，提升人事管理效能

    公司积极推进人事管理及配套服务的集约化运营转型，通过战略性业务整合与流程再造，充分激活内部资源协同价值，构建规模化管理优势，实现运营效益最大化。在京津冀地区，公司将基础人事服务运营业务整合迁移至河北公司和天津公司，以业务外迁、人员优化、区域协同为抓手，构建标准化运营体系，有效提升区域服务能力与市场覆盖范围；同时通过精细化运营管理，持续推进业务整合，促进降本增效，实现公司在京津冀地区的均衡布局。在华东和华南地区，公司依托信息科技公司平台，对苏州、浙江、山东、福建、深圳、安徽等地的基础人事服务业务实施全流程整合，通过标准化系统建设与统一流程管控，显著提升服务规范化程度与质量稳定性；同步整合供应商资源体系，实现采购成本优化与业务盈利能力双提升。

    （五）加速推进全球布局，拓展海外服务空间

    公司加速推进全球化战略布局，持续扩大国际业务版图。目前海外服务网络已覆盖东南亚、北美及欧洲等重点区域市场，并成功与多家市场头部企业达成战略合作，为其提供跨区域的全球化人力资源外包解决方案。

    与此同时，公司也着力建设开展海外业务有关能力。在产品能力建设方面，系统构建全球化业务产品体系，重点打造“人才、用工、薪酬”三位一体的服务解决方案；通过严格筛选并整合全球百余家招聘机构、用工管理服务商及薪酬管理合作伙伴，建立供应商准入评估标准（SOP）及服务等级协议（SLA）管理体系。在运营能力支持方面，公司建立出海业务跨区域协同机制，促进上海、北京、香港、澳大利亚、福建等公司共享业务资源和实践经验，赋能所属企业全球化业务的综合发展。在数字化赋能方面，公司加强海外业务系统与公司结算中台的全面对接，有效强化海外业务运营分析能力；开发建设出海业务门户网站，为全球客户提供更便捷的服务接入渠道。

    （六）优化创新产品体系，增强多元能力建设

    公司着力整合资源，推动业务在政务服务、招聘业务、灵活用工、健康福利、培训咨询等领域的多元化发展。

    1．政务服务方面

    公司持续完善政务服务生态体系。在数智化产品方面，推出“政务热线AI智脑”产品，实现“智能应答-自动制单-自动派单-效能监管”全流程闭环；在区域政务局落地“政务智慧数字人”产品，支持语音交互“边说边办”。在职业技能等级认定方面，北京公司率先完成全国首批“呼叫中心服务员”等级认定，三亚公司率先推进省内行政办事员职业资格认证考评工作。

    2．招聘业务方面

    北京公司一方面通过“京企直聘”等平台聚合招聘需求及人才资源，助力市属企业招聘工作；另一方面通过精准匹配能力和专业化的服务，持续深耕高科技信息等产业机构，多维度构建就业服务生态。上海公司聚焦垂直领域招聘，在医疗领域采用生态化复用的方式进行人脉裂变，大幅提升人岗匹配精度，缩短人员到岗周期。

    3．灵活用工方面

    在业务发展层面，公司聚焦互联网本地生活、仓配物流、快消零售业等行业，覆盖城市蓝领、临时工、兼职工等灵活就业岗位，提供灵工招募、用工设计、系统服务、薪税福利、风险管理、政策服务等增值服务。在风控合规层面，公司制定了对灵活用工业务的合规指引，有效控制业务流、合同流、资金流、发票流等环节的风险。

    4．健康福利方面

    公司持续推进健康和福利板块的业务整合，积极开拓多元渠道，深挖垂直领域资源，增强产品能力建设。在健康管理方面，构建“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”三位一体的综合服务体系，为企业员工提供覆盖全面、品质优异且高性价比的健康管理解决方案，为出国人士配套包括意外伤害保险、紧急医疗救援和紧急安全救援等全方位的保障服务，实现健康保障服务的多元化与个性化；在福利管理方面，围绕市场服务需求与自身供应链服务能力对福利供应链结构体系进行深度优化，绘制供应商能力图谱，为供应链的精细化运营打下了坚实基础。

    5．培训咨询方面

    江苏公司持续专注于工伤预防培训领域的发展，创新定制具有地方特色的工伤预防项目，并成功协助江西公司在当地工伤预防培训项目中中标。国际教育公司结合区域产业与客户企业的咨询及培训需求，重新梳理构建了职场力相关产品，从职业规划、就业心态、求职策略等方面助力合作院校实现学生全面高质量就业。

    三、报告期内核心竞争力分析

    （一）品牌影响持续扩大

    公司作为国资背景的人力资源服务行业领军企业，40余年来持续深耕人力资源服务行业，在行业内拥有领先的品牌知名度，是北京市人力资源和社会保障局评定的首批5A级人力资源服务机构之一，拥有完备的服务资质、专业的服务水平和丰富的市场经验，在业界极具竞争力和品牌价值。公司依托在客户及行业中领先的品牌知名度，增加市场信任度、提升品牌触及范围，助力市场拓展与业务增长。报告期内，公司联合主办“新质生产力生态下的绩效管理改革与发展研讨会”、上线覆盖十余个主流平台的新媒体矩阵，持续扩大品牌影响力。

    （二）客户资源持续积累

    公司经过多年的发展，积累了规模庞大且优质的客户群体，并广泛开拓生态合作伙伴。公司与众多行业龙头企业在人力资源服务方面建立了长期稳定的合作关系，为公司未来的平稳发展提供了有力保障。报告期内，公司持续强化与关键行业大客户合作，与汽车行业、智能制造行业头部企业构建战略合作关系，深入拓展制造业人力资源服务需求，进一步强化制造领域人力资源服务能力。

    （三）专业能力持续升级

    公司深耕人力资源服务业多年，通过不断深度挖掘市场需求，已开发了丰富的产品模块，可满足不同客户群体的多样性需求，能够为客户提供全场景人力资源解决方案、全领域人力资源数智一体化技术平台和覆盖企业全生命周期的人力资源服务。丰富专业的产品矩阵有助于公司更好地满足市场与客户需求，各产品之间相互协同互补有助于提高公司的产品竞争力。报告期内，公司与多部门联合发布“在京国际组织外国专家和海外人才服务包”，该服务包涵盖出入境便利化、国际人才交流和人才培养、人才引进和融入服务四大类便利化服务措施，进一步提升人才服务体验。

    （四）数字应用持续深化

    公司通过对数字技术应用的不断探索和实践，已将数字技术模型应用至招聘业务、基础人事办理业务、政策咨询业务以及企业内部风险控制等多个领域，覆盖人力资源服务全场景，积累并形成了强大的技术底座、集成的服务体系、优化的运营与体验、技术与服务结合的模式、先进的知识网络等优势，着力赋能企业客户开展高效运营。报告期内，公司正式推出AI智能招聘解决方案，该方案融合多模态AI技术与人力资源服务经验，有效解决了企业招聘中“筛选难、效率低、匹配差”三大痛点。

    （五）服务网络持续延伸

    作为国内专业人力资源服务机构的领军企业，公司在业内率先实现了全国化服务网络布局。

    通过规模庞大的服务网络，公司能够更好地了解客户需求并快速响应市场变化，确保公司为全国各地的客户及员工提供及时且高效的服务，并通过不断强化服务与终端市场的连接，实现对国内各地市场的深度覆盖。目前，公司服务网络覆盖全国数百座城市，并通过合资合作扩展至全球数十个国家和地区，为客户员工提供本地化的人力资源服务和跨地区的人力资源解决方案，助力中国人力资源全球共享。报告期内，北京公司与葛洲坝三峡建设公司合资设立的中能方胜（湖北）人力资源有限公司正式启动运营，面向能源建筑行业提供专业人力资源服务。

    （六）国际布局持续拓展

    公司持续深化与世界人力资源服务行业龙头企业瑞士德科集团的合资合作，不断引进国际先进的人力资源服务管理理念、模式和工具，借助德科集团在全球60余国家和地区的业务网络，为中国企业“走出去”提供配套人力资源服务咨询和落地保障。报告期内，公司新签约多个客户涉及多个国家和地区的海外外包业务。

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