首旅酒店：AI数字店长提升运营效率

证券之星消息，首旅酒店(600258)08月18日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：尊敬的董秘您好，AI智能赋能酒店业务：1.入住与退房环节：利用视觉AI精准识别技术，完成人证验证服务环节。2.酒店运营管理：打造“AI数字店长”，借助数字化能力深度分等。3.个性化服务提供：构建动态客户价值模型，自动识别高潜力客户。4.安全与能源管理：AI技术可以通过视频监控、人脸识别等技术等等，还有很多，请介绍一下：贵公司在AI赋能酒店业务方面已经取得的发展和未来将要实施的措施。谢谢。

首旅酒店回复：答：公司在智能化方面积极拥抱AGI（通用人工智能）大模型，在行业领先推出自主研发的AI数字店长，智能生成每日经营指标复盘，落地基于AI算法的门店流量预测和自动调价，优化门店收益管理决策，并利用AI技术进行线上平台客评语义拆分，辅助客评回复；同时依托运营知识库，赋能人才培育与成长；并且在服务场景领域，积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI智能客服、智能洗衣机等智慧场景，提升品牌一致性体验，实现了宾客的一键触达和服务的一键响应，有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验满意度。2025年，公司将继续加深对AI数字店长的探索研究，包括通过推动AI工具在智能巡检方面的运用，以利于提升酒店标准化运营管理水平，并通过不断优化AI在门店收益管理、人才培育等多方面的智能辅助功能，以利于构建酒店颗粒化诊断能力，提升经营及收益水平等。感谢您对公司的关注！

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