建设银行获得发明专利授权：“一种呼叫处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示建设银行（601939）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种呼叫处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质”，专利申请号为CN202210009391.8，授权日为2025年8月5日。

专利摘要：本发明提供一种呼叫处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，联络中心包括多个坐席中心，每一坐席中心包括多个主软交换设备和备用软交换设备，每一主软交换设备均存在一个对应的备用软交换设备，运营商设备通过每一坐席中心的语音网关与主软交换设备连接。在本方案中，在任意一主软交换设备出现故障时，不需要停止客户的业务，直接可判断与主软交换设备对应的备用软交换设备是否正常；若正常，将运营商设备通过语音网关发送的呼入信息接入与主软交换设备对应的备用软交换设备，以便备用软交换设备对该呼入信息进行处理；通过上述方式能够提高客户当前的呼叫服务的质量，且可以防止网络容量出现减容的问题。

今年以来建设银行新获得专利授权498个，较去年同期增加了7.33%。

通过天眼查大数据分析，中国建设银行股份有限公司共对外投资了843家企业，参与招投标项目60401次；财产线索方面有商标信息2436条，专利信息13037条，著作权信息1101条；此外企业还拥有行政许可148个。

数据来源：天眼查APP

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