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工商银行获得发明专利授权：“客户满意度识别方法、装置、设备和介质”

来源：证券之星企业动态 2025-06-17 03:03:06

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证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“客户满意度识别方法、装置、设备和介质”，专利申请号为CN202210701055.X，授权日为2025年6月17日。

专利摘要：本公开提供了一种客户满意度识别方法，涉及人工智能领域。该方法包括：获得客户在预定时间段内M个时刻的客户图像；根据所述M个时刻中每个时刻的客户图像，获得所述客户在所述每个时刻的姿态预测结果和表情预测结果；根据所述每个时刻的姿态预测结果和表情预测结果，得到所述每个时刻的情绪评估向量；将所述每个时刻的情绪评估向量按照对应时刻在所述M个时刻中的时间顺序进行组装，得到时序情绪向量序列；将所述时序情绪向量序列输入至预先训练的满意度识别模型，获得客户满意度识别结果。本公开还提供了一种客户满意度识别装置、设备、存储介质和程序产品。

今年以来工商银行新获得专利授权657个，较去年同期减少了18.69%。

数据来源：天眼查APP

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。

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