工商银行获得发明专利授权：“客服应答方法、系统、装置、计算机设备和存储介质”_股票频道

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“客服应答方法、系统、装置、计算机设备和存储介质”，专利申请号为CN202210716222.8，授权日为2025年4月15日。

专利摘要：本申请涉及一种客服应答方法、系统、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，涉及电数字数据处理技术领域。可用于金融科技领域或其他相关领域。该方法包括：响应于用户账户在虚拟产品的产品信息页面触发的截屏操作，生成产品信息截图，并弹出发送客服按钮；响应于用户账户针对发送客服按钮触发的发送客服操作，生成携带有产品信息截图的第一客服请求，并将第一客服请求发送至客服端，以指示客服端根据产品信息截图进行应答。采用本方法，用户仅通过触发截屏操作以及针对发送客服按钮触发发送客服操作这两步操作，即可成功开启客服功能，无需用户在产品信息页面中来回翻找客服按钮并点击，有助于用户快速开启客服功能。

今年以来工商银行新获得专利授权433个，较去年同期减少了32.55%。