证券之星消息，近期建发物业（02156.HK）发布2024年年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：
业务回顾：
(一)概览
于二零二四年五月,我们荣获克而瑞物管及中物研协颁布的「中国物业服务力百强企业」称号并排名第16位,较二零二三年提升9位。我们亦于二零二四年五月荣获克而瑞物管颁布的「中国物业管理上市公司20强」称号。我们以「打造更有品质的生活空间,引领美好生活」为使命,我们期望成为「让客户放心,最值得信赖的公司」。
截至二零二四年十二月三十一日,我们的物业管理组合范围遍布中国16个省、直辖市及自治区的63个城市,包括北京、上海、广州、深圳等一线城市,我们的合同建筑面积约为109.1百万平方米,其中在管建筑面积达约75.5百万平方米。截至二零二四年十二月三十一日,我们向逾455,000户家庭提供服务。
我们有四条主要业务线,即(i)物业管理服务;(ii)社区增值及协同服务;(iii)非业主增值服务;及(iv)商业物业运营管理服务,其构成我们向客户提供的综合服务并覆盖整个物业管理价值链。
(二)物业管理服务
我们向我们在管物业的业主、住户以及物业开发商提供一系列物业管理服务,其中包括绿化、园艺及维护公共区域秩序、清洁、停车管理、公共设施维修保养服务等。我们的物业管理组合涵盖住宅物业及非住宅物业,包括商业及办公大楼、产业园区、政府大楼及公共设施、医院、学校等。
于本年度,本集团的物业管理服务收入约人民币1,781.1百万元,较截至二零二三年十二月三十一日止年度约人民币1,418.0百万元增加约25.6%。物业管理服务收入的增长,主要是由于在管总建筑面积的增长。
建筑面积及项目数目
截至二零二四年十二月三十一日,我们的合约建筑面积约为109.1百万平方米,合约项目数量703个,分别较截至二零二三年十二月三十一日增长约7.2%及6.7%(截至二零二三年十二月三十一日:约101.8百万平方米及659个项目);截至二零二四年十二月三十一日,在管建筑面积达约75.5百万平方米,在管项目数量527个,分别较截至二零二三年十二月三十一日增长约22.9%及18.4%(截至二零二三年十二月三十一日:约61.4百万平方米及445个项目)。
业务展望：
二零二五年,本集团将以「打造更有品质的生活空间,引领美好生活」为使命,坚持「提品质、稳经营、优管理、创新局」的经营策略:
(1)奋实服务,打造更有品质的生活空间
本集团将坚持「以客户为中心」的经营思路,持续夯实基础服务品质。
通过全面落地「天天好」服务,深化分级服务体系,提升项目服务形象。本集团计划打造更多「灯塔」级的服务项目,形成示范效应,树立服务口碑,以不断提升业主满意度,打造更有品质的生活空间。
(2)加强外拓,积极关注优质收并购机会
本集团将加大拓展力度,锚定有质量的规模增长。本集团将依托厦门建发的上下游合作资源,构建可持续性的「项目蓄水池」,为外拓储备充足的项目来源。针对政策性住房这一优势业态,持续夯实基础,确保在福建省内实现应拓尽拓。为进一步激发拓展动能,本集团将细化考核维度,激励团队提升积极性和主动性。
此外,本集团将密切关注收并购市场的最新动态,精准捕捉潜在的优质并购机会,以推动本集团规模实现稳健而持续的增长。
(3)挖掘需求,聚焦C端业务增长机会
针对社区增值及协同服务,本集团将持续探索客户的实际需求,革新业务运作方式,整合内部资源,旨在向业主提供更加优质的产品与服务。本集团将重点关注C端的社区增值服务机会,结合自身在服务上的优势,深度挖掘家政、美居等领域的增长潜力,为业主带来更加贴心、专业的服务体验。
同时,本集团亦将深度挖掘社区的可利用空间,尝试多品类的空间运营,包括便民柜体、私宴、棋牌泡茶室等休闲空间的使用,持续提升会所空间服务能力。
(4)拥抱科技,助力经营管理提效提质
在新的一年,本集团将全力推进数字化转型,深化智慧物业建设。积极试点AI智能客服,以高效智能的交互方式,迅速响应业主需求,提升服务体验,打造既具智慧又充满人文关怀的社区氛围。此外,本集团将结合片区化管理策略,全面推广工程抢单,实现维修服务的快速响应与高效执行。在工具运用方面,将持续深化清洁机器人、自动道闸等智能化设备的部署与应用,以科技力量提升物业管理效率与安全性。
通过这一系列举措,本集团旨在以数字为翼,驱动管理效能与服务质量的双重提升,为业主带来更加便捷、舒适、安全的居住体验。
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