每周股票复盘：凯淳股份（301001）深化电商代运营服务，拓展新兴平台业务

截至2025年2月28日收盘，凯淳股份（301001）报收于32.84元，较上周的38.25元下跌14.14%。本周，凯淳股份2月24日盘中最高价报37.99元。2月28日盘中最低价报32.8元。凯淳股份当前最新总市值26.27亿元，在互联网电商板块市值排名15/19，在两市A股市值排名4322/5130。

本周关注点

• 机构调研要点：公司为国内外知名品牌提供综合性电子商务服务，涵盖品牌线上销售、运营及客户关系管理。
• 机构调研要点：公司已累计合作知名品牌客户100+，覆盖多个大众消费领域。
• 机构调研要点：公司自研“智听”智能体分析系统，日均处理超200万条用户评论、语音及会话数据。

机构调研要点

公司的主营业务是为国内外知名品牌提供综合性的电子商务服务以及客户关系管理服务，包括品牌线上销售服务、品牌线上运营服务以及客户关系管理服务。品牌线上销售服务是指公司以买断方式向品牌方或其代理商采购产品，并经品牌方授权后，在天猫、京东等第三方电商平台运营品牌旗舰店或专营店，通过线上销售直接将产品销售给客户（零售模式），或经品牌方授权分销后，由公司销售至各分销渠道（分销模式）。

公司设立伊始，就秉持着全渠道、全领域、多行业的运营服务理念，助力品牌发展，与品牌方形成紧密的伙伴关系。自创立至今，公司已匠心专注行业十余年，累计合作知名品牌客户100+，服务品牌的行业已涵盖航空、汽车、快速消费品、奢侈品、饰品、美妆、母婴、食品、厨房家居、服饰、零售等大众消费领域。

对于电商而言，通过I技术深度融合业务场景已形成双重价值闭环。在内部提效层面，公司在售前、售中、售后环节中实现了客服接待和转化的赋能，显著提高了服务质量和效率。在运营管理方面，公司通过智能化和数智化精进，从视觉设计和算法优化两个方面提升了工作效率。另一方面，叠加I工具电商可以提供更为丰富的B端服务工具，可以通过此类服务强化C端或B端客户的粘性，同时也可以实现收入端的新增长点。例如公司自研的“智听”智能体分析系统，通过RP+DeepSeek大模型能够自动解析海量用户评论、聊天记录、语音音频，通过模型分析评论中的深层语义，精准识别消费者的情感和诉求，协助客服人员精准识别信息要素，助力品牌快速响应消费者需求。“智听”系统是I技术与电商场景的深度融合，该系统可以日均处理超200万条用户评论、语音及会话数据，通过情感倾向性分析和需求聚类算法，将原本需要72小时的人工舆情分析压缩至15分钟实时输出。这种数据洞察力不仅赋能客服精准捕捉用户诉求，更可以衍生出品牌舆情防护服务。

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