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建设银行获得发明专利授权：“业务分配方法、装置及存储介质”

来源：证券之星企业动态 2025-01-08 02:19:26

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证券之星消息，根据天眼查APP数据显示建设银行（601939）新获得一项发明专利授权，专利名为“业务分配方法、装置及存储介质”，专利申请号为CN202111010268.X，授权日为2025年1月7日。

专利摘要：本说明书实施例涉及人工智能技术领域，具有公开了一种业务分配方法、装置及存储介质，所述方法包括接收用户终端发送的业务交互请求，作为待分配的目标业务交互请求；在确认所述目标业务交互请求需要等待接入客服终端的情况下，获取各客服终端的业务等待时长；所述业务等待时长至少基于相应客服终端对应的待处理的业务任务的预处理时长确定；所述业务任务与业务类型相对应；基于各客服终端的业务等待时长确定所述目标业务交互请求被分配的客服终端。利用本说明书各个实施例，可以提高客服终端分配的合理性，提高用户使用体验感。

今年以来建设银行新获得专利授权7个，较去年同期减少了56.25%。

数据来源：天眼查APP

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