国电南瑞： 2020年客户满意度为99.14%

证券之星消息，国电南瑞(600406)07月08日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：董秘您好，国电南瑞的经营指标考核评价都涵盖哪些内容，依照的评价标准又是什么？

国电南瑞董秘：您好！国电南瑞经营指标中，业绩类指标主要根据指标目标完成情况、指标增减情况进行评价；任务类指标，主要根据任务目标完成情况、做出突出成效情况进行评价。感谢您对公司的关注！

投资者：董秘您好，请问贵公司2022年的环保培训次数为多少？

国电南瑞董秘：国电南瑞高度重视环保工作，持续提升环保意识，不定期组织固体污染物污染防治要点等各类环保专业培训，2022年开展环保培训16次。感谢您对公司的关注！

投资者：董秘，您好！我在翻阅公司近10年财报时候，发现公司的ROE均值始终维持在15%~16%范围，比较稳定和优秀，我想请教，基于公司行业绝对龙头地位，ROE近10年始终不能继续往上，比如提升至20%，是有哪些方面的原因或者困难制约了ROE的提升？期盼您的解惑，谢谢！

国电南瑞董秘：近年来，公司经营业绩保持稳定增长，2018-2023年净利润年均复合增长率11.54%，2023年公司净资产收益率16.08%，高于申银万国分类的电网设备行业上市公司2023年平均水平（5.97%）和75分位值（10.93%）。后续公司将持续提升盈利水平，实现稳健可持续发展。感谢您对公司的关注。

投资者：董秘您好，我了解到贵公司秉持对客户负责的服务原则，客户满意度近年来持续上升，根据贵公司ESG报告显示，2019年为98.47%，2021年为98.96%，2022年为99.33%，2023年为99.47%，请问2020年为多少？

国电南瑞董秘：2020年客户满意度为99.14%。感谢您对公司的关注！

投资者：董秘您好，国电南瑞整体经营业绩指标都有哪些?

国电南瑞董秘：您好！国电南瑞整体经营业绩指标包括业绩类指标（如利润、回款、合同、成本费用占收比、研究开发费投入等）、任务类指标（如管理重点任务等）。感谢您对公司的关注！

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