平安银行获得发明专利授权：“基于录音内容的质检评分方法、装置、设备及存储介质”

证券之星消息，根据企查查数据显示平安银行（000001）新获得一项发明专利授权，专利名为“基于录音内容的质检评分方法、装置、设备及存储介质”，专利申请号为CN202111002989.6，授权日为2024年6月28日。

专利摘要：本发明涉及人工智能及数字医疗技术，揭露一种基于录音内容的质检评分方法，包括：将原始录音数据转换为原始文本数据，将原始文本数据与预设的关键词黑名单进行比对，根据比对得到的结果生成关键词评分，根据原始文本数据构建超平面函数，并利用超平面函数对原始文本数据进行分类，得到分类结果，对分类结果进行评分，得到分类评分，根据关键词评分和分类评分以及预设的质检评分公式，得到质检评分。本发明中，所述原始录音数据可以是医患之间的录音数据。此外，本发明还涉及区块链技术，原始录音数据可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于录音内容的质检评分装置、电子设备以及存储介质。本发明可以评判坐席对客户的服务质量。

今年以来平安银行新获得专利授权299个，较去年同期增加了121.48%。

数据来源：企查查

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