同程旅行凭啥让2.47亿用户主动掏钱包？

（原标题：同程旅行凭啥让2.47亿用户主动掏钱包？）

首发 | 中访网

责编 | 刘思雨

5月23日，同程旅行（0780.HK）发布2025年第一季度业绩报告。在大众旅游市场活力加速释放的背景下，同程旅行凭借精准的市场定位与创新的业务策略，业绩实现稳健增长，展现出强大的市场竞争力。

一季度，同程旅行实现营收43.77亿元，同比增长13.2%；经调整EBITDA达11.59亿元，同比增长41.3%；经调整净利润为7.88亿元。同时，年服务人次达到19.6亿，年付费用户（APU）更是创下历史新高，达到2.47亿 ，其中来自中国非一线城市的注册用户占比超过87%，彰显出其在大众旅游市场的深厚根基。

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深挖大众需求，业务多点开花

随着旅游逐渐成为大众日常生活的一部分，消费者的出行需求日益多元化。同程旅行敏锐捕捉到这一趋势，从交通、住宿到度假等业务板块全面发力。

在交通业务方面，同程旅行从中国普通旅行者的需求出发，为用户提供了更具性价比的飞机、火车中转联程方案，还新增了汽车客运、跨城巴士、公交、地铁等多样出行选择。通过持续丰富产品体系，同程旅行将便捷实惠的服务覆盖到用户出行的“每一公里”，实现了交通业务收入15.2%的同比增长，达到20亿元。2025年一季度，同程旅行平台的火火联程产品预订量同比提升22%，空空联程产品预订量同比提升44%，便是最好的证明。

住宿业务同样表现出色。随着非一线城市居民生活水平提高，他们对品质住宿和优质体验的追求愈发明显，对中高星酒店的需求持续增长。同程旅行顺应这一变化，一季度住宿业务收入同比增长23.3%，达到11.9亿元。

旅游消费力的提升，还带动了出境游在非一线市场的快速普及。今年第一季度，同程旅行的国际机票量同比增长超40%，国际酒店间夜量同比增长超50%，出国旅游不再是精英专属，越来越多普通人踏上了国际旅途。

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科技赋能，AI引领创新变革

在数字化时代，科技是推动行业发展的重要力量。同程旅行持续加大在AI应用领域的投入，走在了行业创新的前沿。

2025年一季度，在接入DeepSeek后，同程旅行又推出AI智能体DeepTrip，实现了用户从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环 。通过“程心AI”，用户能够更顺畅地完成从行程计划到产品预订的全流程，大大提升了出行规划的效率和体验。

AI的应用不仅体现在用户服务端，还深入到企业运营的各个环节。在代码编写中，AI的应用减轻了员工20%的工作量；旗下旅智科技为海内外酒店商家提供的AI全自助智慧酒店解决方案，在提升用户入住体验的同时，可帮助部分酒店降低30%的人力成本，实现了降本增效。

此外，同程旅行还积极与各大AI服务平台合作，截至一季度末，已接入字节跳动-豆包、腾讯-元宝等AI服务，不断拓展AI在旅游出行领域的应用边界。

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坚守“群众路线”，把握市场新机遇

同程旅行长期坚守服务大众旅游市场的“群众路线”，这一战略定位使其在市场竞争中脱颖而出。非一线城市居民作为旅游消费的主力军，出行高频且注重性价比，同程旅行通过旅游“动态打包”和大小交通组合，持续丰富中转联程产品矩阵，提供经济实惠的交通方案，成功覆盖了更广泛的大众旅游人群。

面对特定人群的出行需求，同程旅行于2025年1月启动“首乘无忧”计划，为首乘旅客提供机场静音仓、贵宾室优惠等服务，截至目前已与超20家机场开展合作，累计服务首乘用户数超3万，进一步提升了服务的普惠性。

展望未来，同程旅行CEO马和平表示，公司将继续深耕大众旅游市场，积极布局AI领域，为更多普通人提供更智能、高效的旅行服务，为行业高质量发展贡献力量。在大众旅游时代的浪潮下，同程旅行有望凭借其独特优势，持续书写行业发展的新篇章，为消费者带来更多优质的旅行体验，成为推动旅游行业变革的重要力量。