工商银行：

尊敬的投资者：感谢您的关注。自上市以来至2023年度，我行一直保持每年分红一次的频率。为进一步增强广大投资者获得感，2024年我行增加分红频次，首次推出中期分红，实现一年两次分红。关于分红频率，目前并无监管规则限制，国内外也有不同的实践操作案例。2024年以来，国内主要同业均采取一年分红两次的做法。下阶段我行会在充分考虑我行可持续发展能力和经营环境等因素基础上，持续优化分红政策，为投资者带来长期稳定回报。

工商银行：

尊敬的投资者：感谢您的关注。近年来，我行坚持守正创新，积极推进“五化”转型，在复杂严峻的外部形势中保持了稳中求进、量质并进的增长态势。2024年全年实现净利润3,669亿元，同比增长0.5%；年末不良贷款率1.34%，下降2BP；拨备覆盖率214.91%，上升0.94个百分点；资本充足率上升至19.39%，稳居全球大行前列；A、H股股价（不复权）年度涨幅分别达44.8%、36.4%，显示出资本市场的认可。我行坚持价值创造成果与包括股东在内的利益相关方共享，2024年预计年度现金分红接近1100亿元，在分红总额上稳居A股上市公司首位；按年均股价计算，A、H股股息率分别为5.32%和7.49%。面向未来，我行将继续推进“五化”转型，不断提升价值创造力、市场竞争力、市场影响力、风险管控力，用更好的业绩回报投资者和社会各界的信任。

工商银行：

尊敬的投资者：感谢您的关注。我行致力于为股东创造长期、可持续的投资回报，自2006年上市以来，是A股分红金额最高的公司，其中2025年1月派息约511.09亿元，7-8月拟派息约586.64亿元。我行分红派息严格遵守监管规定和流程要求，在履行相关公司治理程序后，按登记结算等有关要求推进，并及时披露相关安排。未来，我行将继续保持高质量发展，综合考虑股东利益和集团可持续发展，努力保持分红政策的稳定性和连续性，持续优化派息流程，提升分红实施效率，继续为广大股东带来长期稳定回报。

工商银行：

尊敬的投资者，感谢您的关注。工商银行始终坚持稳健经营，积极回报股东。2006年上市至今累计为广大股东创造了超人民币1.6万亿元的现金分红回报，是A股分红金额最高的公司；股息率一直维持较高水平，具有长期投资价值。未来，我行将持续推进经营转型，努力为股东创造长期可持续的投资回报。

工商银行：

尊敬的投资者：感谢您的关注。证监会已正式发布《上市公司监管指引第10号——市值管理》，我行将认真落实《指引》相关工作要求，制定估值提升计划，以提高公司质量为基础，结合实际情况依法合规运用相关方式，推动我行投资价值合理反映公司质量。后续可关注我行相关披露。

工商银行：

尊敬的投资者：感谢您的关注。我行结合具体工作实际，制定了《中国工商银行股份有限公司估值提升暨提质增效重回报计划》，已于2025年3月28日经董事会审议通过并对外公告。估值提升计划的具体内容主要包括经营提升、现金分红、投资者关系管理和信息披露四大板块：一是从推进“五化”转型、聚焦主责主业、坚持守正创新、强化风控合规角度推动本行经营提升；二是坚持稳定、及时和可预期的分红策略，不断为股东创造长期价值回报；三是按照全面、主动、精准、协同、有效的投资者关系工作原则，主动深化与投资者的沟通交流，合理提升本行估值水平，提升投资者获得感；四是通过持续加强上市公司透明度建设，不断提升投资者保护水平。详情可参见我行刊载于上海证券交易所网站（sse.com.cn）的《中国工商银行股份有限公司估值提升暨提质增效重回报计划》。

工商银行：

尊敬的投资者：感谢您的关注。根据2024年三季度报告披露，前三季度我行实现营业收入（A股）6,264.22亿元，其中利息净收入4,767.32亿元，占营收比重为76.10%。关于支付宝和微信提现到银行卡，主要由支付宝和微信端收取相应手续费，我行不对该业务收取任何费用。我行对外收费严格按照公开渠道公示的《服务价目表》执行，深入贯彻“七不准”“四公开”和小微企业“两禁两限”等银行收费监管规定，积极履行大行担当。

工商银行：

尊敬的投资者：感谢您的关注。新形势下，我行扎实推进智能化风控、现代化布局、数字化动能、多元化结构、生态化基础等“五化”转型，积极推动动力变革、效率变革、质量变革。完善多元化结构方面，主动应对利率下行、净息差收窄等形势变化，推动客户结构、业务结构、板块结构调整，增强收入多元支撑能力，在稳住利息收入的同时，不断做大做优手佣、交易等非息收入。2025年一季度非息收入占比23.40%，较2024年上升了4.48个百分点。下阶段，我行将坚持利息收入和非息收入齐发力，一手抓好息差稳定，巩固夯实经营基本盘，一手抓好非息收入拓源扩面，加快打造现代金融服务，力争在十四五末，推动多元化收入格局更见成效，以稳健可持续的经营业绩为股东和投资者创造长期稳定的价值回报。