平安银行：目前AI客服占比已将近八成_股票频道

（原标题：平安银行：目前AI客服占比已将近八成）

平安银行(000001)27日在深交所互动平台表示，对平安银行而言，科技不再是抽象的概念。公司希望能将科技能力渗透到管理、业务、风控的各个环节，不仅实现效率提升，还能催生出更多新的商业模式，将平安“智能化”银行的品牌做深、做实。

据平安银行介绍，公司将人脸识别、人工智能等技术落地到零售新门店，打造“不排队、不下班、有温度的银行”，支行产能大幅提升；持续推进“AI+投顾”“AI+客服”，为客户提供7×24小时的智能化服务，目前AI客服占比已将近80%；打造的KYB(中小企业数据贷)试点期间已为近万家中小企业提供线上化、智能化的融资服务，为解决实体经济融资难、融资贵做出了有益尝试；通过区块链、物联网等技术对贸融业务进行升级，打造SAS(供应链应收账款服务平台)，为传统业务插上科技的翅膀。