证券之星消息，近期美的集团（000333）发布2025年半年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：
发展回顾：
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）主要产品与业务概述
美的是一家覆盖智能家居、新能源及工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化、健康医疗、智慧物流等业务的全球领先的科技集团，已建立ToC与ToB并重发展的业务矩阵，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案。其中，美的智能家居业务主要覆盖智慧家电、智慧家居及周边相关产业和生态链，围绕面向终端用户的智能化场景搭建、用户运营和数据价值发掘，致力于为终端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务；美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力，聚焦新能源业务，以及暖通家电、新能源汽车、机器人等领域的核心部件，拥有美芝、威灵、美仁、合康新能、科陆、高创等多个品牌，产品覆盖压缩机、电机、芯片、阀/泵、新能源汽车部件、机器人部件、光伏、储能等产品，致力于用领先的科技、领先的品质、领先的服务，为全球客户提供绿色、高效、智慧的产品与技术解决方案；美的智能建筑科技业务主要涉及楼宇产品、服务及相关产业，以iBUILDING美的楼宇数字化服务平台为核心，业务覆盖暖通、电梯、能源、楼宇控制等，产品包括多联机组、大型冷水机组、单元机、机房空调、扶梯、直梯、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案，利用“楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局”，打通建筑的交通流、信息流、体验流、能源流，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能，共建可持续的智慧空间；美的机器人与自动化业务主要围绕未来工厂相关领域，提供包括工业机器人、物流自动化系统及传输系统解决方案，以及面向医疗、娱乐、新消费领域的相关解决方案等；美的医疗业务包括在健康医疗领域致力于医学影像技术创新并为临床提供优质医学影像产品和服务的万东医疗等；智慧物流领域的安得智联持续致力于为客户提供端到端数智化供应链解决方案。
美的坚守“科技尽善，生活尽美”的企业愿景，将“联动人与万物，启迪美的世界”作为使命，秉持“敢知未来--志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进”的价值观，恪守“高质量发展与卓越运营”的经营管理规范，整合全球资源，推动技术创新，每年为全球超过5亿用户及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求，美的持续推动“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴，打造新时代的美的。其中，通过构建研发规模优势，加大对核心、前沿技术的布局和投入，实现科技领先；通过与用户直接联系互动，重塑产品服务及业务模式，实现用户直达；通过全面数字化全面智能化，内部提升效率和外部紧抓用户，实现数智驱动；通过在重点区域寻求市场、渠道和商业模式等维度突破，服务全球用户，实现全球突破。
美的是一家全球运营的公司，业务与客户遍及全球。迄今，美的在全球拥有超过400家子公司、38个研发中心和63个主要制造基地，员工超过19万人，业务遍及200多个国家和地区。在海外设有22个研发中心和41个主要制造基地，遍布十多个国家。
（二）行业地位
2025年7月，《财富》发布世界500强榜单，美的集团位居第246位，大幅跃升31位，连续10年跻身世界500强企业行列；2025年5月，美的集团凭借在ESG管理体系的持续完善、管理水平的不断提升及其产品在节能、减排、材料利用等方面的优异表现，连续第三年入选2025《财富》中国ESG影响力榜；2025年6月，《福布斯》杂志发布全球上市公司2000强排行榜，美的集团位列全球第184位，较上年大幅提升21位，凭借其“AI+”核心战略与智能制造领域的突破性成果，美的集团还荣登“2025福布斯中国人工智能科技企业TOP50”榜单；2025年3月，美的集团凭借其在亚太市场的战略布局与综合实力成功入选美国《时代》周刊（TIME）发布的“2025年亚太区最佳公司”榜单（World'sBestCompanies2025-AsiaPacific），排名43位；2025年4月，美的集团荣获13项2024年度中国轻工业联合会科学技术奖，其中一等奖6项，分别包括“AI数据驱动变频控制关键技术及应用”、“基于风速与翅片非均匀协同的传热强化机理及新型换热器产业化”、“高转矩密度高效铁氧体电机系统及其低碳制造关键技术研究与产业化”、“空调器自清洁长效节能关键技术及产业化应用”、“中式主食和菜肴智能加工关键技术与装备开发及应用”以及“食品微波多场景加工关键技术及应用”等，涉及ToC业务的家用空调、厨房电器，ToB产业的楼宇科技、电机等多个领域；美的集团还凭借“浴室末端无电软水”（SkincareBathroomWaterSoftener）和“美的厨下软水大师”的两个参赛项目（UltraSlimUnder-sinkWaterSoftener）在第50届日内瓦国际发明展（InternationalExhibitionofInventionsGeneva）分别斩获最高级别评审团嘉许金奖和发明银奖；据英国品牌评估机构BrandFinance发布的“2025年度全球品牌价值500强”榜单和“2025全球最有价值的100大科技品牌”榜单，美的集团分别位列第271位和第46位，领先国内同行业其他品牌；在全球突破战略的牵引下，美的持续提升海外市场的品牌影响力并入选凯度BrandZ与谷歌Google发布的《2025凯度BrandZ中国全球化品牌50强》榜单；2025年5月，美的集团凭借卓越的环境、社会责任和公司治理（ESG）表现，成功入选标普全球（S&PGlobal）发布的《可持续发展年鉴（中国版）2025》（SustainabilityYearbook2025），并在最新公布的2025MSCIESG评级中升至A级，进一步彰显了其在ESG领域的工作成果；2025年4月，美的洗衣机合肥工厂经过国际权威认证机构SGS审核，正式通过碳中和标准ISO14068-1:2023认证，成为美的集团旗下首家获得该项国际权威认证的“碳中和”工厂，标志着该工厂的全流程碳减排体系达到国际领先水平，为美的集团ESG战略发展树立新标杆；截至2025年6月，美的集团已拥有37家国家级绿色工厂、13家绿色供应链工厂、9家5G工厂、3家卓越级智能工厂、3家零碳工厂以及6家世界级灯塔工厂，充分展现出美的在全球制造行业领先的智能制造能力和数字化水平；2025年8月，美的洗衣机荆州工厂还获得总部位于伦敦的世界纪录认证机构WRCA“世界卓越的首个多场景覆盖的智能体工厂”认证，标志着行业首个智能体工厂正式落地。此外，美的获取标普、惠誉、穆迪三大国际信用评级，评级结果在全球同行业以及国内民营企业中均处于领先地位。
2025年上半年，美的集团在国内市场继续推进落实“数一”战略，美的系产品在包括京东、天猫、抖音、拼多多等主流线上平台的家电销售额位居行业第一；同时美的系产品在KA、经销商、电商下沉等主要线下渠道的家电销售额亦位列行业第一。
2025年6月，在2025国际太阳能光伏与智慧能源（上海）展览会（2025SNEC）期间，美的集团旗下能源相关业务首次以“美的能源”的整体品牌形象展示，同时发布了美的能源“储能+热泵+AI”三维驱动战略，并推出下一代箱级直冷储能平台、下一代热泵技术以及下一代AI能源管理系统。目前，美的能源实现了“既覆盖能源产业全链路又具备美的差异化优势”的竞争落地，通过美的、合康新能、科陆电子、库卡等品牌，可面向五大能源场景提供家庭能源解决方案、工商业能源解决方案、绿色建筑能源解决方案、大型地面储能解决方案和智能制造解决方案。
（三）行业概述
1、家用电器行业
2025年上半年，在全球经济复苏乏力、地缘政治冲突不断和贸易保护主义抬头的复杂背景下，据海关总署数据显示，2025年上半年中国家用电器出口规模达3524.6亿元，仍实现同比增长1.4%；而在以旧换新政策的助力下，国内家电市场则展现增长韧性，奥维云网推总数据显示，2025上半年国内家电（不含3C）零售市场规模达到4537亿元，同比增长9.2%。2025年上半年国内行业增长具有三方面特征，一是在“国补”政策持续过程中各品类家电产品分化明显，其中清洁电器、空调、洗护等品类表现更为突出。二是行业内的流量大战、生态比拼更趋激烈，在渠道侧，各电商平台上半年都在开展外卖等即时零售服务，以获取高频流量入口，从而带动整体零售的流量放大；而在企业侧，企业家IP异常火爆，大企业都在积极跟进。三是家电行业要打破单一的“实用主义价值”深入研究人心，既要从用户的“五感六觉”挖掘人性、理解人性（五感指“产品及服务带来的安全感，会员机制的归属感，优质内容背后的愉悦感，价值认同的尊重感，用户共创的参与感”；六觉指“视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉，以及综合起来的知觉”），还要让企业的组织架构不断调整，核心还是以用户为中心，以数字化和智能化实现组织高效与敏捷响应。根据奥维云网预测，考虑到2024年已透支2025年的部分家电需求、消费者对家电国补的兴趣可能会逐步下降以及2024年下半年“国补”政策刺激下的家电零售高基数等因素，尽管“国补”政策依旧延续，但2025年国内家电全品类零售规模预计仅同比微增。
根据奥维云网推总数据，2025年上半年国内空调市场零售额1263亿元，同比增长12.4%，主要得益于“政策红利、价格激战、高温助力”三重因素刺激，国内空调消费需求得以释放，市场呈现量额齐升的积极态势。在价格端，厂商价格战激烈，行业均价明显下探，中高端需求承压，其中线上市场的2200元以下的价格段销售份额提升至35.2%，而2200-3000元的中端价格段份额则快速收窄。在渠道端，线上渠道中以抖音为代表的新兴电商增速亮眼，销售规模同比激增92.5%。在产品端，空调市场在绿色、健康、节能、高效趋势下，呈现政策驱动消费的活跃态势，其中一级能效机型销售额在线上和线下市场的占比分别达到98%和95%以上，新风空调柜挂机在线下市场的渗透率接近10%。
根据奥维云网推总数据，2025年上半年国内洗衣机市场零售额476亿元，同比增长11.5%；干衣机市场零售额76亿元，同比增长13.7%，洗护品类的市场稳健发展得益于刚需品需双轮驱动和产品形态创新。
在产品端，分区洗产品的创新与迭代升级，既给行业带来足够热度，也激发了用户需求，根据奥维云网数据，自2025年3月起分区洗产品在线上市场的渗透率快速攀升，5月销售额占比接近10%；同时热泵产品也有望成为结构升级的下一个锚点，传统冷凝式产品长期面临烘干效率低、能耗高、毛絮残留等问题，而热泵技术通过双冷双热系统、多场耦合节能等创新，实现能效提升26%以上，同时降低噪音，满足消费者的品质需求，当前热泵式洗烘一体机在线下市场的渗透率仅为5%左右，增长潜力巨大。
根据奥维云网推总数据，2025年上半年国内冰箱市场零售额672.8亿元，同比增长3.5%，家用冰箱市场处于消费升级与结构调整并存阶段，以对开、两门为代表的刚需品类呈现价格内卷加剧的特征；而十字冰箱、法式门冰箱等趋势品类则凭借高端溢价和技术升级驱动，成为品牌优先布局、增长动力明确的核心战场。在价格端，冰箱产业价格升级放缓，线上市场的2200元以内价格段的低端机型市场零售额占比提升7.4%，而线下市场的8000-14000元价格段的中高端机型份额上升态势突出，其市场零售额占比提升至39.5%。在产品端，四门和多门体大容积产品正加速替代，2025年上半年多门体和十字四门产品在线上和线下市场的零售额合计占比已分别超过60%和接近80%；平嵌产品正加速普及以规模扩容，同时技术形态呈现“平嵌→零嵌→自由嵌”持续迭代升级，2025年上半年平嵌产品在线下市场零售额占比跃升至52.1%；“501-550L”容积段产品成为冰箱市场增长核心，自2022年起该容积段市场渗透率持续攀升，在2025年5月其在线下和线上市场的渗透率已分别提至50%和40%以上。
根据奥维云网推总数据，2025年上半年厨卫大电市场整体零售额789亿元，同比增长3.9%，2025年“国补”政策在品类上正式扩容，微波炉、洗碗机等被纳入其中，以嵌入式、洗碗机为代表的品需厨电因此表现出较强的增长韧性。分品类看，国补“新品类”洗嵌依然保持稳定增长，2025年上半年洗碗机零售额61.9亿元，同比增长7.5%；洗碗机呈现明显的线上线下价格分化，洗碗机在线上市场的4000元以下价格段零售额占比提升至33.3%，在线下市场9000元以上价格段零售额占比提升至51.5%；同时产品结构升级趋势持续，18套以上洗碗机在线上和线下市场零售额占比分别达到19%和33%。2025年上半年嵌入式微蒸烤零售额39.3亿元，同比增长5.3%；嵌入式微蒸烤线上均价同比增长3.9%，线下均价同比增长5.6%，产品结构升级对价格拉动明显。2025年上半年，国内烟机市场零售额为167亿元，同比增长11.8%，燃气灶市场零售额为93亿元，同比增长10.1%；2025年上半年线上市场的油烟机产品均价与燃气灶产品均价均有明显下滑，随着价格竞争加剧，油烟机顶侧双吸、跨界、超薄等升级款式产品价格也有波动；性能参数成为产品升级重要方向，25m3/min以上风量的油烟机在线上与线下市场的零售额占比分别达到47.9%与65.5%，1200Pa以上风压的油烟机在线上与线下市场的零售额占比分别达到15.3%与21.6%，5.2KW以上功率的燃气灶在线上市场的零售额占比为70%。2025年上半年国内末端净水（含净水器、净饮机、饮水机）市场零售额156.5亿元，同比增长21.3%，其中净水器、净饮机同比增长分别达到22.0%和41.4%，主要得益于含矿、制冰等新兴功能的快速普及；饮水机则因线下市场拖累表现相对逊色，同比增速仅为8.9%。2025年上半年国内电热水器与燃气热水器的零售额分别为106亿元和131亿元，电热水器同比略有下降，燃气热水器同比增长2.3%；一级能效产品渗透率持续提升，2025年上半年，一级能效燃热产品在线上和线下市场的零售额占比分别提至13.6%和12.8%；燃热产品继续向大容积升级，16L以上燃热产品在线上和线下市场的零售额占比分别升至6.8%和7.7%，同时热水器产品也在持续面向阻垢抑菌、矿物养肤等功能的健康需求升级。
根据奥维云网推总数据，2025年上半年国内厨房小家电整体零售额319亿元，同比上涨9.3%，主要系“国补”政策带动厨房小家电产品结构提升。厨房小家电的各品类对比来看，电饭煲、电压力锅、台式微波炉等较大体量品类的规模走势稳健，整体需求趋于饱和，市场增量主要来自新兴品类的带动，如咖啡机、养生壶、榨汁机、豆浆机等与健康养生、情绪属性相关且保有量低的品类持续增长。
根据奥维云网推总数据，2025年上半年中国国内清洁电器行业零售额224亿元，同比增长30%。其中，扫地机器人市场继续高歌猛进，产品快速迭代、新技术快速普及，零售额同比增长41.1%；在国补升级、降价趋缓和品牌发力的三维合力下，洗地机零售额同比增长30.3%；得益于基站集尘产品拉动以及价格下探带来量额双增，吸尘器零售额同比增长10.6%。
2、机器人与自动化行业
根据国际机器人联合会（IFR）发布的《世界机器人2024》，2024年全球机器人行业的五大发展趋势主要表现为人工智能和机器学习应用日益广泛、协作机器人持续扩展新应用领域、移动机械手增长潜力巨大、数字孪生提供更多解决方案、人形机器人实现更多技术应用。据IFR报告显示，2023年全球工厂运行的工业机器人有428.2万台，同比增长10%；2023年全球工业机器人年安装量为54.1万台，尽管同比降低2%，但年安装量已连续三年超过50万台，分区域看，欧洲有8%的增长，美洲和亚洲均有所下降，其中中国国内工业机器人安装量达到27.63万台，占全球安装总量的51%；2023年服务机器人市场持续增长，全球专业服务机器人（包括自主移动机器人AMR）的安装量同比增长30%，达到20.5万台。
另据IFR最新数据显示，从工业机器人密度（平均每万名工人所拥有的工业机器人数量）来看，2023年全球平均机器人密度再创新高达到162，韩国机器人密度超过1000并继续位列全球第一，而随着中国机器人应用速度持续加快，2023年中国国内机器人密度已提升至470，首次超过德国和日本并跃居世界第三。中国长期以来一直是全球机器人市场的增长驱动力，考虑到制造业的柔性需求、人口红利的减弱、新兴市场的涌现、创新技术的发展等多方面的因素，工业机器人的应用领域将不断拓展，因此依然具备较大成长空间与发展前景。因2024年全球经济的不确定性仍在影响自动化行业，全球主要市场经济疲弱，2024年全球机器人安装量同比下降3%；长期来看，尽管存在宏观经济挑战，但工业机器人的长期增长趋势不会结束，2025-2027年机器人安装量的年度复合增速将达到4%，并于2027年超过60万台。
据2025世界机器人大会新闻发布会信息，2024年中国工业机器人市场销量达30.2万套，连续12年保持为全球最大工业机器人市场。根据MIR睿工业报告，2025年上半年工业机器人出货量超过16万台，同比增长近16%，表现超预期，预计2025年中国工业机器人市场销量规模增幅将突破10%。分行业来看，2025年上半年，汽车、电子、半导体、锂电等行业需求较好，有力促进市场增长，其中因AI产业相关需求爆发，PCB、半导体、AI服务器等细分行业投资持续增加，拉动工业机器人需求增长，其中半导体领域的工业机器人出货量增速达到30%；因内需和出口共同拉动汽车产销高速增长，国产主机厂的海外项目旺盛，同时新技术推动中高端车型投资增加，汽车零部件及电子新技术也加速迭代，汽车整车、汽车零部件、汽车电子等细分领域的工业机器人出货量增速分别达到38.8%、26.4%、24%；此外，随着动力及储能电池需求回暖，头部企业加速扩产以抢占市场，对工业机器人需求量加大，锂电领域的工业机器人出货量增速为20.5%。分机型来看，在2025年上半年，SCARA机器人出货量同比增长10.5%，主要系越来越多厂商加速布局经济型、轻量型、洁净型、大负载、高速机等特殊机型，以满足电子、汽车部件及锂电行业的不同需求；协作机器人增速接近50%，主要系汽车零部件、船舶及钢结构焊接、食品饮料码垛等行业需求保持高速增长，同时如无人机换电及检测、新能源车充电等新场景也持续突破；20kg以下负载的六轴机器人出货量同比增长11.2%，主要系电子行业的组装及搬运、金属制品的焊接场景需求提升，以及头部厂商持续推出洁净款新机型并扩展应用于液晶、半导体、食品饮料、医疗行业；20kg以上负载的六轴机器人出货量同比增长16.5%，主要系汽车、动力及储能电池等市场需求增长，以及机器人企业优化开发大负载机器人产品以用于一体化压铸、码垛等场景。
3、智能建筑科技行业
智能建筑科技行业聚焦楼宇建筑的产品、服务及相关产业，以建筑数字化平台为核心，打通建筑的交通流、信息流、体验流、能源流，为用户提供智能可持续的楼宇建筑整体解决方案。智能建筑生态主要包括暖通空调、电梯、楼宇建筑智能化（楼控）和综合能源管理等多方面业务，场景覆盖工业、医院、基建、园区、商业、酒店、学校等。从行业竞争格局来看，国内暖通、电梯及楼控的竞争格局都比较相似并具有两大特征，一是外资与合资品牌占比高，二是市场集中度较低，根据《暖通空调》、产业在线以及长江证券研究所的数据显示，2025年上半年，中央空调外资品牌占比约为40%，持续下降，且在全市场仅四家厂商份额过10%，长尾效应依旧比较明显；根据《中国电梯行业商务年鉴》的数据显示，2024年，电梯市场的外资与合资品牌占比高达70%，而头部国产品牌的收入规模和市场份额占比依然较低，通力、三菱、日立、奥的斯四大品牌在国内收入均为200亿元左右；楼控市场也是基本由霍尼韦尔、西门子、江森自控、施耐德等国外品牌主导。从市场规模和发展前景来看，根据产业在线数据显示，2025年上半年中国中央空调市场不含税销售收入为691亿元，同比下滑5.5%，其中国内销售占比约为82%；中央空调应用领域主要分为住宅、商业、工业、公共建筑等，按业务类型分，ToB业务销售占比在70%以上，从产业发展来看，中央空调非住宅部分周期性要小于住宅部分，与基建投资更相关，政府公建、交通运输、数据中心、文教娱乐、医疗等下游细分领域成长潜力较大，长期保持较高增长的确定性强；根据国家统计局数据显示，2025年上半年国内电梯、自动扶梯及升降机的产量为65.4万台，同比下滑6.4%，短期仍受到房地产行业拖累；从主要厂商的经营数据来看，如结合单台电梯设备出厂均价与维保业务综合考虑，单台电梯对应的产值在20万元左右，国内电梯设备对应的年市场规模已逼近3000亿元，老旧小区加装及更新电梯需求稳步提升，另外2025年5月1日起实施《住宅项目规范》，规定新建住宅建筑中4层及以上的每个住宅单元应至少设置1台电梯，有望推动行业规模进一步扩张。根据亿欧智库数据显示，楼宇建筑智能化目前市场规模相对较小，如果中央空调、电梯这种设备型业务是楼宇建筑中的“器官”，那么楼控则是楼宇建筑中的“神经系统”，通过连接控制各类设备，实现楼宇建筑的高效低碳运行，楼控决定着楼宇建筑整体解决方案能力的高低。整体来看，智能建筑科技行业仅国内产业规模就已超过4000亿元，同时随着国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的政策持续推进，产业需求亦有较强支撑。
智慧建筑行业迎来新的机遇，分别是“碳达峰与碳中和”、“数智化”以及“国产替代”。随着“双碳”战略目标确立，楼宇建筑的智慧低碳进程有望提速，建筑在全社会的能耗和碳排放中占比较高，根据中国建筑节能协会和重庆大学在北京联合发布的《2024中国城乡建设领域碳排放研究报告》显示，2022年建筑运行环节的碳排放占国内全社会碳排放比重约为22%，而且随着新开工建筑与存量建筑的此消彼长，建筑运行环节的碳排放占比将进一步提升，因此作为全社会的主要碳排放源之一，建筑领域的低碳甚至零碳进程无疑会得到强化；近年来，一系列“双碳”相关政策陆续出台，同时发改委发布的《重点用能产品设备能效先进水平、节能水平和准入水平》等政策涉及楼宇建筑暖通等部分，旨在健全建筑能耗管理体系，提升建筑能耗监测能力、建筑节能管理能力、建筑能效水平，推进超低能耗、近零能耗、低碳建筑规模化发展，与此同时建筑节能升级改造、智能化运营、合同能源管理等势必成为主要的实现手段；从市场端来看，电价改革、“限电”等举措推动的成本上涨，使得楼宇建筑节能改造、能源管理、数字化运营的投入产出比提升，越来越多的市场主体开始积极响应国家“双碳”战略，进行节能改造。综合来看，在“双碳”背景下，建筑物作为全社会能耗及碳排放主源之一，节能降碳进程加快并催化高效低碳楼宇建筑解决方案的需求爆发。数字经济趋势下，发展程度滞后且作为“智慧城市”关键一环的楼宇建筑，数智化需求无疑会大幅提升；同时，随着通信、算力算法及AI技术的不断进步，将从暖通、电梯等系统级控制迈向楼宇建筑级控制，一是从“控制”到“服务”带来的空间扩张，二是与先发优势的国外企业差距收窄，更积极明确的信号是数智化当前正在推动电梯产业转型升级。中央空调的国产替代先后经历“单元机→多联机→大型水机组”三个过程，2025年上半年国产品牌整体份额已接近60%，其中壁垒相对较高的大型水机，份额也在持续取得突破，中央空调全面进入国产替代阶段，未来上升空间较大；电梯国产替代进程较慢，但随着地产红利逐渐减弱、维保模式产生变化以及物联网技术应用，市场格局优化有望提速。从中长期来看，在“高外资占比+低市场集中度”的市场结构中，智慧建筑行业竞争机会增多，一方面，建筑能耗及碳排放占比较高，“双碳”正在加速推动节能升级改造、智慧运营等；另一方面，随着数智化水平提升，AI技术的逐步应用，智慧建筑的投入产出效应正在发生质变。
二、报告期内公司从事的主要业务
2025年上半年，尽管得益于“以旧换新”补贴政策持续拉动，国内家电市场消费需求有所恢复，但围绕“用户流量”与“产品价格”的行业竞争仍在加剧，海外市场则由于贸易保护主义、汇率波动和地缘政治冲突持续的影响，海外经营形势持续面临挑战，美的集团坚定贯彻“以简化促增长，以自我颠覆直面挑战”的年度经营思路，持续聚焦核心业务和产品，尤其是海外业务发展成效显著，集团整体规模得到进一步增长，盈利能力与现金流等核心指标进一步改善，展现了美的经营韧性与高质量增长的长期态势。2025年上半年，公司营业总收入2523亿元，同比增长15.7%，实现归母净利润260亿元，同比增长25.0%，实现扣非归母净利润262亿元，同比增长30.0%。
1、深化落实科技领先战略和“三个一代”要求，支撑国内高端品牌和海外OBM优先战略
立足于“科技尽善、生活尽美”企业愿景，美的持续加大研发投入，夯实“三个一代”落地，通过差异化创新产品推动结构升级，实现全球市场高质量增长。基于用户需求和消费趋势，为用户提供“智能家电+智能家居”深度融合的差异化全屋智能解决方案，支持双高端品牌突破；助力海外OBM优先战略，
持续加强海外研发中心及海外制造基地建设，通过本土化创新、本土化自造、本土化自主品牌多措并举，提升品牌影响力。
家用空调：
持续围绕碳中和、空气价值、智慧家庭三大方向，聚焦“制冷、制热、节能、智能、健康、舒适”技术战略布局，深入挖掘颠覆性和差异化产品技术，着力实现海外产品突破，提升产品综合竞争力。
2025年上半年，面向海外重点市场，针对北非地区推出T3高性能变频系列产品，首创“高转矩小型化T3压缩机+风液混合冷媒管散热技术”，攻克室外机高温换热差小及高能力输出电控发热大的难题，实现46℃环境制冷100%输出、60℃环境稳定运行，并获得市场首张Intertek“60℃高温运行”认证，上市后销量即突破90万套。针对东盟市场推出Celest、Numen、Avigator三个系列变频分体产品，搭载AIECOMASTER技术实现智能精准温控与高效节能，Intertek认证额外节能率达40%；应用PrimeGuard防腐技术实现产品在多海岛严苛条件下的可靠耐用，通过创新下拉式面框极大简化安装维护流程，上市半年销售即突破52万套，荣膺德国红点设计奖。
面向国内市场，打造多款差异化产品，其中美的无外机厨房空调是行业首款后装免拆龙骨一体式厨房空调，主机隐于吊顶，不占空间且无损装修，搭载自主研发的“美弗0号”新型三元非共沸混合制冷剂，通过一个排热墙孔即实现3500W强劲制冷，实现真正无外机后装。美的全面风系列柜机搭载行业首创全面风科技，打造仿生森林风，满足大风量、无死角轻柔送风的同时实现室内温差小于1℃；采用超跑级雕刻工艺，赋予全面屏金属拉丝质感，完美融入家居环境。美的领航者IV家用中央空调，行业首创超低频连续喷焓技术，实现6Hz超低频稳定运行，实现0.3℃衡温、10小时制冷不启停；低频运行功率低至245W，用电量节约40%以上，在-7℃~48℃区间内实现运行输出不衰减，无惧极端天气。美的双出风家用中央空调首发“冷暖双出风”形态，通过制冷双出风、制热下出风的智能切换，从技术结构上突破传统局限，搭载行业首创双翼变轨控风技术，集成上、下、双出风三种模式，根据出风形式调控风道内气流轨道，实现热风下行、凉风送远、全域匀温；在制冷时，双出风模式通过“Y”型双向气流设计，使冷气上下同时输出，达温时室内远近温差控制在1℃以内，上出风送风距离可达14米；在制热时，通过黄金45°贴地气流让热风从下出风口精准下沉，使人体舒适区制热达温速度提升3倍，头足温差小于1℃，配合变向离心风道设计，热风贴近地面扩散，实现“地暖平替”的效果，通过隐形式控风技术实现“无痕舒适”，用户可自由定制出风口的款式、长度与颜色，让中央空调真正融入生活场景。
洗衣机与冰箱：
聚焦“分区洗护、健康电催化、多功能过流式、高效换热”四大方向进行技术攻关，美的全面构建全球洗护行业核心竞争力。面向国内市场，美的加大分区百搭、纯平大容量产品布局，并坚持快烘静音的烘干技术主线，小天鹅Mini小乌梅系列产品作为行业首创的1+1KG迷你洗烘一体机，实现“真分区真烘干真百搭”，一屏双控同洗同烘，一站式洗护全家内外衣物；适应多种装修风格，安装摆放兼容性高，可多套组合适用家庭多桶分洗；首创双冷凝智烘技术，双桶独立龙卷烘，快速烘透不藏湿气；采用双筒独立双水路设计，搭载水魔方技术，洗净更护衣；实现三重除菌，双筒均获中卫安医护级健康洗认证。
COLMO图灵小蛮腰作为行业领先的AI干洗护理一体机，一体设计，一屏双控，黄金高度操控更舒适；升级净护柔洗，慕斯泡沫让高端面料放心洗，搭载AI轻干洗3.0技术，深层护理使高定织物蓬松有型；具备感应唤醒和智控开门功能，程序结束即无感开门保障衣物时刻清新，实现AI零感交互；率先接入DeepSeek，支持语音问答、攻略生成等功能覆盖生活全场景，可一次唤醒多个指令，实现AI语音交互；通过AI结合大屏可视化，让用户在洗护过程中通过AI实时感知，并结合天气、水质信息等科学匹配最佳洗涤方案，实现AI全程可视，还荣获德国iF和红点设计奖。东芝X20热泵洗烘一体机全面解决洗、烘、护需求，通过“双冷双热系统+三变频设计+前进风速烘”实现烘护效率提升50%；机身、视窗、控板三面纯平一体，零凸出嵌入家居柜体，演绎纯平美学；应用UFB超微泡3.0技术，深层瓦解顽固污渍，衣物白度提升显著，配合高密度银离子除菌率可达99.99%，带来全新的健康洁净体验；星级洗护程序可定制专属洗护方案，配合纳米粒子新风系统和羊毛双绿标认证完美呵护衣物。美的清风明月洗烘塔采用东方美学设计，机身面板融入东方云锦纹路，采用无支架一体微缝纯平全嵌主流柜体，并荣获德国iF设计奖；行业首创无孔内桶，结合万象环流、快净2.0等技术有效隔绝脏污；干衣机搭载蒸发器自清洁功能，升级双变频系统和MEMS2.0提升判干精准度，实现柔烘不伤衣；澎湃蒸汽纤护有效抚平衣物褶皱，呵护衣物面料。面向海外市场，坚持以大容量为主线，聚焦新平台开发，提升东芝与美的品牌产品结构，持续完善产品线，纯平全嵌系列焕新产品以简约的“纯平”美学设计，颠覆传统洗衣机形态，释放用户家居空间。美的MF系列洗衣机搭载PowerMixSpray速旋喷淋科技，创新水路实现洗涤剂的预先混合溶解，并将澎湃洗涤动力与智能水流控制精妙结合，满足用户的“快、净”要求；东芝纯平全嵌T37/35系列洗衣机，延续“精致生活”理念，以无缝嵌入形态搭载全球领先的蓝氧与空气洗护技术，满足精英人士对“护衣护色”的需求。
冰箱持续围绕以用户为中心，聚焦“智能、家居化、保鲜、基础性能”技术布局，构建智能健康家电核心竞争力，持续推出差异化引领产品。面向内销市场，COLMO990大嵌系列产品首创行业最大容量纯平全嵌冰箱，配备领先的AI动态食材识别和分子级营养管理功能，支持用户自由选择多种外观和功能配件，满足个性化需求；该系列上市3个月销售额即突破1亿元，并荣获德国iF设计奖和美国IDEA设计奖。继爆款型号大白梨之后，东芝品牌推出大白梨Ultra冰箱，搭载高容全嵌技术和星级料理鲜科技，也是东芝品牌最强收纳、分储单元最多、具人性化设计的冰箱；拥有行业领先的肉类速冷冰鲜技术，开创行业星级提鲜料理标准，肉类保鲜可达10天，并实现肉类谷氨酸、甘氨酸显著提升；应用行业最强果蔬恒湿的雾化保鲜技术，搭载原装品质UNIT保湿膜，开创行业一级恒湿料理标准，实现果蔬7日鲜存；为用户重构家居美学氛围，以保鲜最全能满足不同用户的多场景料理需求。美的品牌全球首创餐边柜冰箱，45cm厚度完美齐平餐边柜，打破传统冰箱厚度极限，容量可达到427L，实现“每毫米极致利用”；同时革新行业传统冰箱冷藏食材混放格局，首创左即食、右烹饪的餐厨分储模式，让用户轻松拥有整洁收纳空间，引领冰箱行业的“新场景”革命，上市2个月销量即突破一万台。面向北美市场，结合当地市场的生活方式和用户需求，自主品牌冰箱UR-BCD830WZ1-ST搭载OneTouchAutoFill功能，通过行业首创的无接触饮水感应系统，精准识别杯型并自动注冰、水及冰水混合物，实现“一键接水、满杯即停”，精准解决用户痛点，提升用户生活品质，助力突破海外市场主流渠道。面向南美市场，推出高容SPACEMASTER品牌系列冰箱，采用超薄泡层、核心元器件小型化、最小压机仓等技术，做到相同尺寸下的内部空间更大；并通过树立SPACEMASTER品牌助力海外OBM优先战略。面向东盟市场，针对高端人群崇尚新式装修风格家居一体化，东芝品牌推出高端定位的Japandi系列产品，搭载行业领先的双轴变轨铰链，实现行业领先的2mm纯平嵌入，搭载pureair电子净味、60分钟行业最快速制冰技术，助力东芝品牌在泰国市场的销量突破。面向欧洲市场，美的两款产品CE-BCD526WX-JT、CE-BCD527WX-JT搭载国际领先的可穿透包装实现食材杀菌功能的脉冲净化保鲜技术，成为首次获得德国“Hygienelabel”健康认证标签的中国冰箱产品。
厨房电器和其他家电产品：
面向全屋用水场景，美的一级能效无冷凝管燃气热水器M10SMAX，搭载国际领先的冷凝水净化技术，彻底解决传统机型排放冷凝水引发的用户使用痛点，机器热效率可达107%，大幅节省燃气；同时突破复杂用水场景的感知和控温瓶颈，实现控温速度从3s提升至0.2ms，行业内首创毫秒级快速恒温，在中途启停、多点用水等实际工况中实现全程7A级恒温。美的超导新能源热水器Z600通过储能换热结构，解决传统电热水器陈水与镁棒导致的沐浴水质污染问题；无内胆设计，实时动态加热和更新水流，保证水流纯净；30分钟急速储能，储能一次可用2000L；无需全天高温待机即可满足全天用水需求，较传统热水器节能40%；极致小体积设计，对比行业双胆热水器高度厚度大幅下降，安装美观不受限；使用时实时监测水温，实现35~60℃宽幅调温。美的电解水净水机MRC988-3000搭载行业首创的电解弱碱水技术，用户可选择鲜矿水、纯水、弱碱水三种出水，通过MPC复合滤芯过滤的矿物质水，经过电解模块进行电化学分解产生碱性水，不改变原有水质即时调节碱性，出水PH值稳定。
聚焦厨房环境舒适性持续提升，推出高效智能的烟机和灶具。美的蒸汽洗顶侧双吸油烟机AK7MAX系行业首款“28m3/min风量+蒸汽洗功能顶侧双吸形态”产品，通过高温蒸汽对叶轮进行清洗，可达99%以上的洗净率和灭菌率，同时满足十年长效认证要求；结合烟灶联动技术及变频巡航技术，实现烹饪过程零手动。美的A/Q系列集成烹饪中心作为行业首款燃气灶和微蒸烤一体的集成产品，首次把变频微波技术加入集成烹饪中心，通过“微波+活水直喷蒸”、“微波+变频立体烘烤”进行场景化的技术融合联动，让烹饪事半功倍；结合燃气灶独有的六环聚焰明火烹饪技术，带来全新的高效烹饪解决方案。
为有效解决餐后清洁需求，美的推出GX6000SMax智投版洗碗机，获得洗碗机行业首张“一级洁净证书”，创新升级热风循环技术，通过密闭回字风道专利设计，实现120℃烘干消毒；首创无水单消毒功能，消毒效果与消毒柜相同，风道空气除菌率达99.99%；采用专利三层五臂万向飓风全域喷淋技术，水压高达55000Pa，实现全方面无死角洗涤，满足消费者更多日常洗涤需求；具备全新智能云洗涤系统，实现智能投放，根据脏污程度精准控制洗涤剂用量，误差不超过1毫升，具备自研自适应算法，学习用户洗烘习惯，提供个性化方案；18套大容量中式碗篮获行业一级容积率认证，搭配创新果蔬海鲜篮；结合7天存储功能，洗完可直接当碗柜，避免二次转移，为用户带来更加便捷的使用体验。
面向用户多样化烹饪需求，美的花瓣IH电饭煲采用独创的仿生花瓣4区IH线圈盘技术，将IH加热面积提升至原来的两倍，侧壁加热高度提高近3倍，加热场如同绽放的花朵，均匀包裹全锅每一粒米，让米饭吸收水分均匀饱满；配合美的纯钛0涂层内胆，米饭不仅香甜好吃，而且更加健康，符合消费者的健康生活品质需求。美的安睡变频破壁机首创安睡技术，精准阶梯控温实现GABA（γ-氨基丁酸）高效生成和析出，最高可提升90%，联合权威高校开展睡眠质量评估研究，连续饮用安睡浆饮，睡眠质量提升显著，成为兼具功能创新与用户体验突破的行业标杆；同步搭载精粹豆浆乳化技术，通过阶段温控配合高性能机械破壁，总固形物含量提升121%，优质蛋白含量大幅提升，豆浆浓醇度与稳定性双重升级；同时采用可拆刀技术，有效改善传统破壁机难清洁的使用痛点。美的嵌入式微蒸烤炸一体机GR6Pro搭载AI食材和熟度识别功能可调节烹饪时间，引领AI智慧烹饪新体验；采用自研涡轮热风系统，高速热风涡轮配合沙丘涡流喷嘴，在较低的风压下转速提升28%，透过涡流喷嘴引导热风流向，沙丘出风口风速提升37%；独创M-Climate商用级烘烤系统，在烘烤后半段自动排湿，大幅提升食物的脆度、香味、脱水率，打造商用级控湿烘烤。COLMO高端嵌入式微蒸烤箱TURING2.0系列应用“AI柔性分腔”技术，实现精准双腔异温同烤和小腔快烤的分区温控；烹饪时按需灵活分为不同空间，结合上下腔独立控温技术实现双腔同烤；上腔实现单独小空间快速烹饪，可提速约30%。全新东芝石窑烤系列YD95升级至臻和风触控彩屏，仿古穹顶石窑，弧形顶部设计搭配腔体圆角，快速形成热对流，250℃高温快速催化肉类表面形成脆壳并包裹肉汁，实现外酥里嫩风味效果；具备脱脂过热水蒸气烤功能，形成最高可达250℃的高温蒸气，纳米级气化细密水分子释放大量热量的同时渗入食材内部，使肉类鲜嫩多汁。
洞察全屋智能清洁需求，美的创新升级AT6系列洗地机，深入洞察用户使用周期内水路与气路双路异味、杀菌需求，首创双系统净味，除菌率达99.99%，引领行业关注用户后链路清洁；行业首创洗地机大吸力可达22000Pa，轻松清理干湿垃圾；搭载高温100℃“火山泉”热熔洗功能，通过沸水充分浸泡洗、正反转搓洗、密封舱透洗三道工序，匹配高温速干程序；完善滚刷清洗和干燥全链路清洁后场景，实现后程无忧。美的V16系列扫地机在国际消费电子产品展览会（CES）首发，升级22000Pa强劲大吸力，具备IntelliViewAI2.0双目智能污渍识别功能；通过翎越机械臂越障系统可智能激活抬升主机，可轻松跨越4cm门槛，大幅提升扫地机通过性；柔性双臂扫拖系统，机械臂边刷在墙角处可以自动外扩，边拖拥有8N恒定下压力，配合柔性边角扫拖系统，自适应调整拖布角度，边角清洁覆盖率100%。
面向厅室场景，针对电扇噪声大、风感差的行业痛点，美的首创双掠耦合抗畸变涡环风叶，突破轴流风叶传统形态，送风面积提升21.5%，噪声同比竞品降低4-6dB；通过对风的评价指标进行全方位细分研究，联合发布行业首个《电风扇舒适性评价标准》，同时引入湍流度、功率谱指数等舒适性指标；经第三方认证机构中国电研威凯实测，美的幸运草安睡风扇在风感柔和、送风覆盖、静音运行等多个舒适性综合指标上达到最高5星级标准，并颁发“电风扇舒适性分级认证”证书。
2、坚持科技创新，推动研究组织TP3要素建设，构建数字化智能化创新模式，持续推动研发成果向标准和专利等方面转化，全面推动科技领先战略
美的持续加大研发投入，优化“三个一代”研发模式，完善“研究组织”运行机制，推动研究组织在技术领域（Technologies）、人才结构（People）、项目组合（Projects）、机制建设（Processes）等维度的要素建设（简称TP3要素），牵引研究组织在前沿技术探索、核心技术突破和技术项目转化合理布局项目组合，推动技术战略与中长期产品规划相衔接，通过技术与产品双轮驱动产业发展。
美的已拥有16个国家级科创平台，包括全国重点实验室、国家人工智能开放创新平台、国家双跨平台、国家企业技术中心、国家级工业设计中心、国家级引才引智示范基地、博士后科研工作站等；82个省部级科创平台，包括省部级企业技术中心、创新中心、工程技术研究中心、工业设计中心或重点实验室以及博士工作站等。美的集团始终坚持对核心技术的持续投入研究，在主赛道及新产业技术方向上均取得重大突破。2025年上半年，美的新增11项省部级科技一等奖和14项国际领先成果鉴定，累计已获得4项国家科技奖、475项省部级科技奖、360多项国际领先/先进成果鉴定。在工业设计方面，围绕DTC变革、海外OBM优先、ToB业务突破，以简化促增长，持续推动产品设计创新和用户体验提升，构建品牌家族化矩阵，2025年上半年获得101项工业设计荣誉，包括德国红点奖47项、德国iF设计奖35项、美国IDEA设计奖19项。
为有力支撑“科技领先”战略目标，进一步推动实施“创新专利化、专利标准化、标准国际化、美的标准走出去”的“3+1”标准化战略，通过“集团-事业部”两级标准化管理体系和“标准创新+产品创新”并联双驱动模式，把创新成果转化为先进标准。2025年上半年，美的新增参与制定或修订技术标准83项，包含国际标准2项、国家标准51项、行业标准6项，地方和团体标准24项，累计参与制定或修订超过2200项技术标准。其中，国际标准包括《WirelessPowerTransferControllers》、《家用和类似用途电器的安全第2-11部分滚筒干衣机的特殊要求》；国家标准包括《信息技术信息设备互连智能家居互联互通第4部分：局域互联测试规范》、《洗衣机牵引器技术要求》、《家用和类似用途制冷器具特性和测试方法第1部分：通用要求》、《家用和类似用途电动风门》、《家用和类似用途电器噪声测试方法咖啡机的特殊要求》、《冷热饮水机》、《家用和类似用途水流量传感功能控制器》、《多联式空调（热泵）机组应用设计与安装要求》、《绿色产品评价家用电器第X部分：家用和类似用途电器用电动机-压缩机》、《工业移动机器人无线充电系统技术规范》等。美的还持续优化创新成果转化和专利保护布局，2025年上半年，美的新增全球授权专利量超过5500件，其中海外授权专利量超过1000件；截至2025年6月，美的全球专利申请量突破15.5万件，发明专利授权维持量超过3万件，持续推进专利质量提升工作，在历届中国专利奖评选中累计获奖数超过135项，其中金奖6项、银奖14项。
此外，美的还布局人形机器人技术，作为集团布局的新产业，目前已成立人形机器人创新中心，结合美的多元化产业经营优势主要聚焦三个方面，一是机器人核心零部件的研究、开发和应用；二是家电机器人化，在家电产品中融入机器人和AI技术，例如视觉识别、机械臂运用以及人机交互技术等；三是聚焦机器人整机开发，深入挖掘应用场景，积极布局核心技术。未来，将加快人形机器人在工业和商业场景中的应用，打造工业和商业场景的解决方案，针对工业场景应用，2025年5月初美的人形机器人已进入美的洗衣机荆州工厂“上岗工作”，主要应用于巡检、机器运维、设备检修、工件搬运等方面；针对商业场景应用，已布局开发相关产品落地，预计下半年将应用于线下渠道门店，提供导览、家电操作演示等服务。2024年4月，美的在中国人形机器人技术应用峰会上获评“2024人形机器人供应链优质企业”；2025年2月，摩根士丹利发布研究报告《人形机器人100：绘制人形机器人价值链图谱》（TheHumanoid100:MappingtheHumanoidRobotValueChain》），美的位列其评选的全球人形机器人产业链的百强上市公司名单（theHumanoid100-MorganStanley'sListofGlobalHumanoidEnablers）。
3、坚定DTC变革引领新增长，聚焦零售能力，推进数字化业务模式创新，实现运营效率与用户体验双升级
高效打通资源要素，夯实运营基础，深度融合线上线下，打造一致用户体验。通过政策零售化实现零售驱动，拉通全价值链聚焦零售与用户服务；推进线上线下一盘货，实现仓储、物流、配送履约逻辑一致，简化内部货盘管理难度驱动效率提升，提升以零售实销为中心的智能补货能力以及库存周转效率，全力保障零售货源；推进产品线上线下均可售，实现用户双线体验一致，面向多流量平台、新老社区运营等的引流能力建设，提升留资转化能力。
面向线下渠道，持续提升数字化能力，初步构建线下阵地零售转型框架，一是将数据运营下沉至门店视角，通过美云销、支付在线、数智化硬件的数据抓取实现门店全链路交易可视运营，为门店提供经营决策的零售数据，实现精细化运营；二是输出门店运营基础标准化作业程序2.0，赋能门店零售作业转型，推动Mall店的终端标准化建设，完成约2000家门店以电子价签、云屏、客流热力系统为基础的数字化建设，以及超过2.5万家门店的POS收银系统智能化改造，通过电子价签同步覆盖核心门店，保障线上线下同款同价；三是打通抖音、快手、小红书、美团、高德等八大流量平台建立引流矩阵，超过2万家门店进驻流量平台运营，培育从运中到门店各层组织的线上引流能力，搭建“卖券为主、留资为辅”业务全链路，同时结合OMO券、以旧换新等方式有效激活老用户，增强用户粘性，2025年上半年贡献商机超过200万单，达到线下门店总成交量的18%；四是以用户为中心，搭建购物、服务、体验的高效数智化类自营门店体系，并优化类自营门店管理，在核心门店推行“总部派驻店长制”，实现店长运营动作在线和统一服务标准，同步部署云屏交互、全屋智能终端设备，打造用户沉浸式购物体验。
2025年上半年，美的国内市场电商销售额占比超过50%（含电商下沉），并在“618”期间美的系全网总销售额连续13年蝉联行业第一；完善新型电商平台布局并持续领先，科技创新驱动产品突破，为用户提供全屋智能解决方案；同时积极响应国家“以旧换新”政策，通过主动布局与业务模式创新，提升用户焕新体验；推动国内市场线上线下业务深度融合，通过线上线下流量共建、货品融合精简、供应链仓网系统一体化，以及本地生活渠道布局，为消费者提供“线上消费+线下体验”的全域服务，持续简化提效，获得增长新动力。
在品牌营销方面，持续深化用户直达战略，全方位驱动品牌营销升级，以用户为中心，依托创新科技新品，通过年轻化的营销活动，强化目标群体的情感连接，塑造美的科技感与温度并重的品牌形象，持续传递“智慧生活可以更美的”的品牌理念；同时，积极适应用户触媒习惯与内容生态变化，加速向数字化和精准化营销转型，构建用户触达、互动与沉淀的闭环，提升营销效率，2025年上半年美的品牌人群资产总规模在小红书和抖音等平台均位居家电行业第一。
在用户运营方面，力求实现口碑与体验双提升，重构美的会员体系并升级美粉权益，通过分层运营与超预期的会员权益持续宠用户，提升用户口碑，推出送装一体、7天无理由退货、免费清洗服务、半价耗材、1v1专属管家以及购物积分等多元化会员权益，2025年上半年会员权益覆盖2900万人次；通过数据驱动为终端赋能，实现精准零售，维护线上公域用户声量，推进线下门店数智化升级，提升用户购买体验，并不断优化服务效率，聚焦安装、维修、退换机时效提升，通过一线授权快速解决用户问题；解决用户交互的信息断点，实现用户身份唯一、数据回流可视，整合并上线统一入口“美的微信小程序”，2025年上半年小程序用户数同比增长超过400%，大幅简化用户服务路径；基于OneID体系实现用户跨渠道行为全追踪，与美团、抖音共建本地生活即时链路，缩短订单履约时长，提升营销转化率。
在用户服务方面，深化服务数字化转型，打造智能家电全周期服务生态。一是服务标准升级带动服务满意度、服务净推荐值（NPS）双增长，推行收费透明化及“小家电365天换新”政策；二是首创5G视频客服与AI智能诊断，构建“送-拆-装-收”一体化服务网络，简化用户退换货操作，全流程用户可视，大幅提升时效；三是推出洗悦家、美家保等场景化服务产品，形成售前售后闭环体系；四是将传统家电服务升级为覆盖家电全生命周期的主动式智慧管家服务，整合设备使用状态监测、清洗保养、配件耗材管理、以旧换新等场景，为用户打造一站式、可进化的智慧生活解决方案，2025年上半年服务触达超过3200万人次。此外，不断推动绿色转型，创新闭路循环碳资产模式，实现废旧家电回收体系向碳管理升级，引领行业可持续发展。
在智能化方面，深化AI技术应用，基于语言大模型、多模态推理、全域感知等底层技术，构建行业首个家庭领域SmartHomeAgent，实现“感知-学习-决策-执行”的完整闭环；通过融合多模态传感能力与深度学习模型，在空气、用水、照明、安防等领域打造多元主动智能应用，形成全屋自感知、自理解、自决策能力；升级美的美居APP，以“更简单、更年轻”为主题，基于SmartHomeAgent能力打造以AI与IoT为核心的用户平台，上线小美AI家庭助手智能体，实现“可视化+可语音”的用户交互体验；截至2025年6月底，美居APP注册用户规模突破8000万，月度活跃用户超过2000万。推动双品牌智能突破，COLMO品牌持续打造家电家居一体化解决方案，以智慧中控为入口推出全套家电家居产品，全面升级线下门店，推出“智能场景体验+专业产品展陈”模式，通过“美宅大师”提供从户型图导入到方案输出的一站式方案，提高设计服务效率，构建覆盖国内市场的智能服务网络体系；美的品牌则持续聚焦“产品、用户、生态”，通过自研及“美的慧选”生态品牌扩充智能化单品，构建线上线下销售渠道，完善家庭产品矩阵，基于小美智能体提供家电与智能家居深度协同的家庭场景，通过智能家电家居一体化战略，升级门店智能化和数字化运营能力，持续提升用户体验。
4、加速推动全球突破，强化海外本地化运营，坚持以消费者为中心的产品导向
2025年上半年，海外家电市场发展面临贸易保护主义加剧、地缘政治冲突、汇率波动以及通胀高企等多重风险和挑战，但美的海外业务依然实现强劲增长。在海外制造端，美的加速推进海外制造布局与全球供应链体系优化，搭建国内工厂与海外工厂供应链协同体系，推进全球产能一盘棋规划，落实“区域供区域”模式，推动在两个国家布局新建综合性制造基地的可行性研究，并在泰国、印尼、越南、马来西亚、埃及、沙特等国家增产扩能，同时针对海外综合性制造基地跨品类供应痛点进行系统性改善，提升本地化生产交付能力。在国际物流端，夯实海外订单交付物流保障，持续与国际物流战略供应商深化合作，同时拓展海外本地头部物流供应商，形成多层级资源布局，提升自营物流比例，实现全球长短链以及海外本地交付供应链的生态建设；在两个国家试点搭建本地销售物流数字化运营系统，实现内控和运营效率提升，保障物流订单交付，提升客户满意度；在东南亚、中东、欧洲、美国等区域规划“中心仓、港口码头、货柜堆场、前置仓”等物流关键枢纽资源，推动跨品类一体化管理及共享模式，提高供应链响应时效与韧性。
美的持续推进本土化战略，以深入的市场和用户洞察驱动产品创新。在欧洲，通过成功收购TEKA实现整合资源与优势互补，深入推进全价值链“InEurope,forEurope”战略，在美洲、亚太等其他区域多措并举持续深化市场洞察和产品创新，不断实现市场突破。2025年上半年，根据内部及外部机构统计显示，美的系自有品牌的多个家电品类在多个海外市场区域均取得市场突破。在美洲区域，通过上市OneTouchAutoFill自动感应法式门冰箱、50/50Flex三合一转换冷冻柜、AIECOMASTER智慧节能系列等创新产品，支撑持续增长态势，美的系空、冰、洗产品销售额实现双位数增长，家用空调产品在南美区域的销量位居行业第一，家用空调整体机在北美地区的销售额蝉联行业榜首，冰洗产品在巴西和智利的销售额稳居行业前三。在亚太区域，美的系冰洗产品销售额在马来西亚已升至行业第一，冰箱在泰国和越南的销售额分别升至第一和第二。在欧洲区域，2024年成功上市的本土化创新代表产品PortaSplit分体空调在2025年上半年持续热销。在中东非区域，美的系空调品类在埃及的市场销量多年稳居行业第一，冰洗产品的市场销量进入行业前三；美的系大烤箱及洗碗机在沙特的市场销量占比升至行业第一，家用空调的销量进入行业前三；不断完善在非洲的OBM产品和渠道布局，美的系空调和洗衣机在南非的市场销量占比均超过10％。此外，美的还持续拓展海外智能家居市场并提升用户体验，加强AIoT技术在海外家电的应用，推出AIECOMASTER智慧能源解决方案和AIDiag智能服务解决方案，2025年上半年美的智能家居应用的海外新注册用户数超过180万，已注册用户数超过900万，平均月度活跃用户数量同比增长超过70%。
强化海外自有品牌建设，加速推进自有品牌全球突破步伐，推动品牌、产品、服务并驾齐驱，在前端市场深化用户触达渠道，扩展基于产品的品牌宣传，强化基于跨品类全屋家电的品牌认知；进一步深化与全球知名的曼彻斯特城足球俱乐部（曼城）和球队明星埃尔林·哈兰德的合作，并通过对亚足联的亚冠精英联赛和亚洲杯、南美足联的南美杯、北美职业女子冰球联盟等体育组织及赛事赞助，在不同市场区域有效触达全球数亿球迷及潜在家电消费者，持续提升品牌价值和扩大品牌影响力；借鉴北美品牌建设专项模式经验，在全球从线下终端零售体验、导购团队建设、社交媒体投放及全屋套系产品营销等多维度强化自有品牌影响力；加大线上站内外的内容营销，推进品牌官网及社媒矩阵建设，完善多品牌矩阵，对内容规划、视觉呈现、购物体验全面升级，建立营销资源池。
加快拓展和完善海外渠道布局，梳理相关国家渠道地图，建立并聚焦全球关键客户清单，与美洲、亚太、欧洲、中东非等区域重点客户不断深化协同；持续推动终端网点建设和专业渠道突破，在商品进驻、产品升级、终端建设、营销推广、用户服务、系统对接等全方位开展与渠道客户的合作，升级改善渠道结构；赋能前端导购，结合消费者洞察和产品核心卖点，为导购提供更生动形象、贴近本地消费者需求的话术指引；坚持数字化转型，利用数字化工具赋能海外终端零售，2025年上半年新增超过1400家数字化终端网点，借助数字化工具促进流量获取、转化提升以及用户沉淀等方面，通过推广数字化业务助手的应用范围，实现每月上万次的客户拜访，提升零售终端人效，改善客户服务时效性；利用新媒体内容营销强化产品与用户互动，优化在各触点投放内容的质量与效率。
2025年上半年，海外自有品牌电商销售收入延续高增长态势，同比增长超过30%。面对美国关税等贸易保护主义影响，通过优化海外制造布局、提升全价值链盈利能力及深化渠道合作等举措有效应对，同时加速推进渠道多元化战略，积极拓展欧洲、亚太及中东非等区域的电商业务并实现销售收入更快增长，其中部分区域同比增速达到50％以上；在内容电商领域发展成效显著，通过北美地区头部短视频社交平台与数千位达人建立合作，相关内容观看量突破1亿次，并与平台深化战略合作，积极探索自建直播等创新模式，美的系产品在该平台的烤箱、压力锅等细分品类中取得领先行业的销售表现；以AI技术驱动端到端全流程运营赋能，已有多项成熟的AI功能应用于电商精细化运营、销售预测与分仓管理（PSI）、品质风险预警及新品机会挖掘等方面。
持续完善全球服务体系，全面提升服务能力，坚持“以客户为中心”，围绕“备件交付、客户联络、服务网络、服务数字化、服务技术工程”五大关键维度，系统化推进服务改善。为支撑海外OBM优先战略，2024年美的对海外服务各领域进行专项投入，加快基础能力建设与客户体验优化；持续构建全球四级供应链体系，打造贴近海外制造基地的仓网布局，实现全球化供应保障，2023年已完成中东与欧盟区域仓上线，2024年建成并启用泰国制造基地区域仓，2025年下半年即将建成越南区域仓，2025年上半年市场端备件供应时效同比提升20%；自2022年引入AmazonConnect云端全渠道客户联络系统，迭代升级全球呼叫中心，实现从用户触达到服务完成的全流程闭环管理，通过云化转型有效降低运营成本并提升语音通话质量，依托Amazon云安全工具满足境外数据合规要求，保障终端用户隐私与数据安全；已在18个国家和地区上线云呼叫系统，并推出海外智能语音机器人，结合AIGC技术实现语音分析、语义识别及社交媒体接入，持续构建快速响应、主动式的全球服务体系；通过数字化3.0项目持续完善海外售后服务系统iService与云呼叫平台，优化全球网点与服务工程主数据管理，显著提升服务精准度与效率，2025年上半年iService海外工单系统已推广至19个海外分公司，进一步提升服务管理的透明度与一致性，推动服务流程规范化与标准化；2025年上半年，美的以直营服务中心、独家服务中心、独家服务工程师等多种模式拓展服务网络布局，并赋能第三方合作服务网点能力提升，实现工单处理效率同比提升15%；为保障新产品上市服务，2024年完成新品导入（NPI）服务准备流程与IT系统功能导入，拉通价值链各环节协同，该项流程已覆盖应用于16个海外分公司；此外，在越南、泰国、印尼等海外市场，美的还推出小家电“365天以换代修”服务模式，并持续优化退换机体验，进一步提升客户满意度与品牌信任。
2025年上半年，日本家电市场在季节性需求和节能产品推动下局部回暖，但传统品牌面临跨国企业的强势竞争，零售企业通过门店扩张、智能服务和自有品牌应对挑战，而随着电商渗透和年轻消费趋势兴起将重塑未来格局，日本白电市场传统渠道出货量同比下滑且价格竞争加剧。东芝白电持续积极应对，专注提升品牌认知度和优化价格策略，以顾客为中心不断改善服务体验，沉着灵活应对市场的不确定性挑战，一方面通过美的国际持续深化与集团及相关产品事业部在品质管理、品牌建设、研发创新、供应链整合等方面的协同合作，进一步提升产品质量和优化产品开发流程，保障新品上市和产品供应；另一方面，通过积极加强与关键客户沟通、强化各类渠道促销宣传、推进新品销售、增加线上渠道专供机、正式上线自建电商平台、加大工程渠道拓展等举措，使东芝白电整体表现跑赢行业，同时在品牌建设端，持续深化品牌代言人策略，为中长期品牌发展战略打造坚实基础。2025年上半年，东芝白电在日本市场的销售收入实现同比增长超过10%，并在冰箱、洗衣机、空调、微波炉、饭煲、吸尘器等六大品类的合计市场零售额占比提升至16%。
5、围绕“数智驱动”战略，推动全面数字化变革，实现全价值链数据运营与平台化运作，提升数字时代的企业竞争力
在内销领域，美的持续推进“DTC数字化模式创新”、“线上线下融合”、“无忧零售3.0”、“一盘货仓网融合”，通过“美云销APP”直达零售商替代传统分销体系，在手机移动端即可实现“人不见人”交易，物流服务在线达成率达100%，整合渠道库存实现“一盘货”共享机制，现货满足率超过93%，库存周转率提升10%，库存呆滞率降低14%，中心仓库存周期平均缩短13天；深化推进OMO多平台流量项目，超过2万家门店接入美团、高德、抖音、小红书等各类线上流量平台；打通线上线下系统，推行线上线下“同价、同促销、同服务”政策，用户线上下单后2小时内即可在全国5000多家网点预约安装，实现无缝衔接的消费体验；创新O2O模式提供全流程数字化解决方案，在以旧换新国补政策期间，支持国内数万家中小商户参与，全面推动云仓储、云配送、云信用、云退货权益，实现渠道客户轻资产运营，超过6万家客户受益，同时通过总部统一中心化运营，降低门店运营成本，为门店带来近10%的销售增量；通过“美的小程序”一站式在线化解决用户订单、安装、质保、耗材/配件等问题，让用户服务体验更高效，已服务超过4500万会员用户和覆盖8000万台家电产品；持续改善用户体验，通过服务运力系统建设，实现服务预测、派工与调度全面智能化，极大提升服务网点与服务工程师的工作效率，为保障服务时效率先推行“24小时安装”、“48小时维修”、“120小时退换”等模式，实现达成率95%，用户体验显著提升。
在外销领域，围绕全球业务效率提升和数字化转型，持续推进“数字化3.0”项目，通过价值链端到端全景分析，聚焦海外业务全价值链的数字化能力提升，积极拥抱AI技术应用，将国内先进的数字化经验推广到海外，助力全球突破战略。持续优化iBOS海外销售一体化平台系统，借助AI技术建立智能问答应用提升海外客户工作效率；通过MideaClub系统服务海外安装商与安装工，在空调品类率先实现从工厂到海外销售仓库、安装、维保和售后的全链路数据整合，已在13个国家上线，覆盖美洲、欧洲、亚洲等市场，通过数字化及AI识图与审核技术应用实现录单效率提升85%，同时通过条码跟踪功能支持海外团队进行区域市场管理；在售后服务方面，以“全流程可视化、三大交付平台建设、四项基础能力构建”为核心目标，完善iService平台，全面打通服务价值链，该平台依托数字化与移动化技术，实现服务价值和服务效率的双重提升，目前已覆盖全球20多个分公司、1000多家海外客户、5000多个服务网点；积极拥抱AI技术应用，在智能知识库、海外呼叫中心多语种AI识别等多个应用场景探索试点，用数字化手段覆盖从服务请求、服务等待、服务实施到服务评价的全流程规范化管理，提升服务效率与响应速度。
此外，在2025年上半年实现海外Inbound物流管理系统上线，完成在意大利、德国等当地销售公司的推广与应用，助力实现计划拉通、运作可视、合规可控和人效提升；同时基于运筹优化模型和AIGC算法构建外销算柜智能体，通过推理模型和专家知识库推导出最优算柜方案，实现集装箱装载率提升约2%，有效降低运输成本。
在研发领域，围绕“科技领先”与“全球突破”战略主轴，持续推进“三个一代”研发体系落地与深化。在企划端，利用AIGC自动生成行业趋势洞察报告、竞品分析报告、国家分析报告等，实现效率提升70%；在研究端，通过推动技术货架模式应用推广，支撑技术成果向产品转化；在平台端，搭建全球平台模块参数化能力，通过选配模式，快速响应市场差异化需求，提高客户满意度，实现开发项目精简20%和市场响应速度提升20%；在开发端，聚焦提升设计过程质量及流程效率，完善工具链建设，通过自动化、智能化提升开发效率；深化“三个一代”体系，实现整体按时立项率超过95%，重点项目爬坡率超过71%。
在海外能力建设方面，打造海外OBM产品的“需求-规划-开发-销售”全流程体系，持续优化产品效率和数字化运营机制，支撑OBM全流程体系整合效率提升和东芝品牌产品开发效率提升，加强海外市场响应能力；通过AIGC技术深度赋能AI-TRIZ、AI翻译、AI用研、AI问答、AI设计等关键领域，AI赋能研发提效收益显著；完善ESG产品碳核算平台搭建，满足“核算-认证-减排”的ESG要求，实现产品碳足迹数据自动获取、可再生利用率在线计算，支撑碳核算效率提升30%以上；在价值链协同方面，通过IPDP产品参数推广、测试进度透明化、新品工艺导入在线化，强化研发与营销、品质、制造的业务数据协同。
在制造领域，通过海外数字化3.0项目进一步“向外走”推进全球数字化布局，持续提升海外制造和交付能力；根据投资布局和产能规划，在沙特、泰国、埃及、巴西、墨西哥等海外新工厂选择适配数字化套餐并开展一致性建设；通过意大利Clivet项目，结合欧洲特殊场景及产品能力，打造欧洲制造数字化模板；通过KD2.0深化套餐推广，实现国内与海外计划联动、按箱排产、一键下单、智能调度提柜以及储备订单自动冲减，促进海外公司和产品事业部高效协同；通过完善S&OP（SalesandOperationsPlanning）业务流程，实现跨国计划集成，推动PSI（Plan-Sales-Inventory）仿真效率提升，显著提升海外工厂运营效率；通过OBM订单优先排产，实现重点订单四周交付及履约率达90%；通过推进海外供应链变革试点，实现供应商资源共享率100%、跨组织转化效率提升50%。在国内，围绕“智能化驱动变革升级”，持续发力FactoryAgent和业务现场的融合，已在工艺、品质、生产管理、具身智能等十多个业务场景赋能，构建FactoryAgent通用能力，实现知识数据问答的实时响应、事件的自动预警和闭环处理和贯穿业务全流程的自主决策；通过总装产线和部装产线全流程拉通，实现排产效率提升30%；通过双周契约在线机制，实现产供协同自动化及呆滞管理透明化；通过大宗物料委外模式变革，实现业务流程效率提升10%；通过ESG数字化管理平台提升管理效率，完善信息披露，持续推进集团降碳目标与气候风险应对，提升能碳管理精细化程度，实现能源降费8.3%，并助力美的洗衣机合肥工厂成功通过SGS碳中和认证。
在ToB业务领域，聚焦客户价值与业务效率提升，通过“系统直连+AI”双轮驱动，深化全球价值链数字化变革，形成一体化、多业态支撑的ToB数字化营销平台SaleSmart，实现高效协同与确定增长。
在新能源及工业技术业务领域，以客户为中心，通过SaleSmart平台与核心客户系统直连，实现客户需求自动获取、订单智能评审、出货智能选仓，并推动暖通家电部件业务销售预测准确率提升至90%以上，订单当天按时交付率超过99%；面向海外市场，SaleSmart平台上线多语言能力并输出海外营销整体解决方案，有效适配海外业务的本土化差异需求，支撑海外业务拓展。在智能建筑科技业务领域，深化渠道变革，利用微信小程序触达经销商，结合AI智能推荐线索与商机匹配，大幅提升商机转化率，并通过数字化工具缩短定制下单时间；面向海外市场，全面梳理业务流程，实施营销业务变革并应用AI数字化工具提效，可大幅节省氟机选配报价用时，实现订单交付效率提升10%。
在经营管理环节，围绕经营赋能，实现降本增效与合规及风险控制，开展并推动财经、人力等各职能支持域的数字化建设，通过价值链高效协同和经营语言一致性，推动新收购公司及海外新主体的财经系统全面数字化，实现流程在线化与信息透明化，促进全球业务高效运作；强化财税合规作为出海基石，构建全球转移定价合规监控体系，并在泰国、马来西亚、越南、墨西哥、意大利等多个国家落地电子发票平台，保障跨国运营的合法性与安全性；以AI技术赋能财务流程，实现合同付款风险的智能审核与多维度校验，效率提升50%，同时建立全球员工差旅平台，全面提升财务管理智能化水平。在员工数字化领域，基于全周期管理，在招聘、培训、员工服务等场景融入AIGC，持续提升工作效率，优化员工体验；搭建全球共享中心，持续开展系统建设与推广，确保海外人力资源的合规性与一致性。
在数据能力维度，基于统一数据集成、统一数据公共层、统一数据指标、统一数据服务的原则，形成统一、高效、稳定的全球数据资产体系，并建设统一的数据资产平台，可涵盖数据资产目录、数据指标管理、数据服务管理、数据产品管理以及数据血缘管理等方面，不断夯实数据基础能力；同时基于大模型，自主研发AI智能问数引擎，实现“问题-查询-分析-可视化”全链路自动化，实现智能问数、智能解读、智能分析等多种数据智能化场景；不断深化数据赋能业务，利用“Data+AI”技术提供智能化数据驱动解决方案，覆盖研发、制造、供应链、营销、海外市场及ToB业务等核心业务场景。围绕不同业务领域，综合应用包括大模型在内的AI算法，深度分析舆情、资讯、评论、市场、住宅等信息，构建智能问答和智能报告，实现创新机会挖掘、用户场景和市场空间分析智能化，提升产品企划命中率；构建数字工厂数智运营调度中心，实现工厂数据实时动态采集、分析、预警、提醒和闭环，实现异常停线时间同比下降30%；围绕海外KD订单流程，实现订单全流程在线、智能风险预警和实时跟踪闭环，国内供应海外KD周期同比缩短20%；围绕国内DTC变革核心场景，在多流量平台、门店数智化、零售工具升级等方面助力门店零售转化提升，同时聚焦线上场景，在站内电商广告投放和站外内容种草和品牌营销方面，通过分析优化策略执行实现降本增效；深化AI技术应用于用户声音（VOC），构建智能预警和智能分析总结能力，实现用户声音的精准识别与跟进改善；围绕海外订单，搭建订单全流程监控和预警体系以及时推进订单流程，支持改善OBM订单周期，同时集成海外订单、仓网、物流、地图等数据，通过应用各类AI算法实现海外仓库数字化选址，支持海外物流降本增效；围绕ToB业务建设全球经营驾驶舱，整合全球经营数据，拉通全球经营数据一致性，提升跨区域运营分析的效率与决策质量，同时应用AI技术优化市场情报分析、商机挖掘、转化路径预测及渠道网络研究。
持续强化数字化底座和信息安全防护体系建设，完善全球中立云平台（GNC）建设，完成中立云平台在新加坡和欧洲的开服部署，进一步深化数字化底座的“两个统一”，即“国内与国外统一、公有云与私有云统一”；完成云平台和公有云提供商的解耦，优化供应体系，降本效果显著；建设国外和国内异构AI算力的统一管理能力、IDC和公有云AI算力的统一管理能力，实现GPU利用率持续提升；构建应用、日志、硬件等多重监控手段集成的全链路监控体系，持续提升故障定位效率。持续完善数据平台建设，数据规模和计算任务数增长20%，持续建设一站式协同办公平台，完善AI办公能力，优化海外办公体验，持续落地邮件安全大模型和数据安全大模型完善纵深安全防御体系，上线零信任终端安全防护系统提升终端安全和数据安全防护能力；持续深化研发效能平台建设及用户体验提升，加强电控软件研发场景全面线上化功能建设，并实现电控软件研发提效20%，同时探索AI智能体在软件研发领域的应用，上线程序员智能体和测试智能体。
推动AIGC战略落地，加速全面智能化落地。为用户打造更美的智慧生活，为全价值链智能化构建算力、算法、智能体、知识库、客服机器人等基础平台，达成垂域算法模型30个、智能体145个，整体提效达500万小时。2025年上半年，美的美居APP焕新发布10.0版本，基于大模型打造AI小美助手，进行全面体验升级，泛美居在线客服投诉率同比降低32%，设备异常离线率降低15%，云端服务SLA可用性达到99.9%以上，为用户打造稳定流畅的使用体验。截至2025年6月，美的物联网平台累计联网设备超过1.2亿台，月均在线设备数达4300万。持续推进大模型和智能体技术的探索与应用，赋能各类智能产品，已应用于空调、冰箱、洗衣机、烤箱等产品，为用户提供语音控制、家居知识问答、场景生成等服务，实现全屋家居家电融合的深度智能控制以及全面的智能管家服务体验；完成基于美言大模型和DeepSeekR1推理模型的语音交互链路，全面提升语音设备控制的泛化能力和家居知识推理能力，初步实现家居自然对话体验；将智能体技术应用于家居场景生成和对话式家居信息获取，并落地美居APP，为用户实现场景化和主动式的家居体验；美的积极投身AI大模型、具身智能等前沿AI技术研究，在ICASSP（国际音频、语音和信号处理会议）、Interspeech（国际语音通信会议）、ACL（计算语言学协会会议）、IROS（智能机器人与系统国际会议）和ICCCM（国际计算机、通信与控制会议）等人工智能及相关领域的国际会议上发表了多篇专业论文，持续探索机器人在家居、工业等领域的发展方向。
6、面向用户分层匹配多品牌、多元化的产品组合，强化品牌核心价值传播，赋能终端零售与用户运营
2025年上半年，美的持续推动“COLMO+东芝”双高端品牌战略，同期双高端品牌整体零售额同比增长超过60%。COLMO品牌以AI科技家电为核心定位，围绕“智感交互”、“智能进化”和“智慧呵护”，为菁英用户提供全图景高端智慧生活解决方案。在产品端，COLMO产品在外观、功能与智能化等方面不断迭代，持续创造生活价值与进阶体验，在2025年上半年，COLMO发布TURING2.0冰箱708，以行业首创的700L+超大容量纯平全嵌技术荣获2025年德国iF设计奖与2025年中国冰箱行业高峰论坛认证；COLMOEVO2.0家用中央空调新品上市，作为行业首款母婴级家用中央空调，通过全空间健康守护、全空间全时洁净及AI气候管家，满足高端用户四季健康需求；COLMOTURING2.0小蛮腰洗烘护一体机作为首款落地AIAgent智能体的家电单品，可实现语音智控，解锁洗护新体验；COLMOEVO燃气热水器X5新品搭载20L墅适水量、AI增压瀑布浴、极速零冷水等领先技术，为用户带来极致创新体验；COLMOEVO全自动意式咖啡机还凭借行业首创的“防残留净萃”专利技术斩获德国红点奖。在品牌端，围绕COLMOTURING2.0套系“新科技豪华主义”，聚焦豪宅、科技两大传播主线，渗透质享金领核心人群，通过名人超级用户、时尚媒体、豪宅设计师、非标商业菁英、头部科技KOL等的圈层营销与品牌跨界联名，打造高端体验和AI科技玩家的品牌形象；同时围绕套系及各品类主推单品的线上种草与种子用户合作，持续累积产品口碑与品牌心智，实现品牌人群资产同比增长110%，品牌整体搜索量同比提升80%；通过“OMO渠道引流+线上/线下异业合作”，助力流量提升与销售转化，同时借助异业合作打造家电与场景融合的新赛道，开创高端人群触达新模式，赋能品牌声量和销量双增长。在渠道端，持续坚持独立品牌阵地建设，截至2025年6月，已建立近1700家COLMO品牌店，覆盖全国280多座城市，并通过渠道短链变革和简化渠道层级，持续提升全链路零售效率。在服务端，截至2025年6月底，COLMO注册会员已接近300万人，同时持续构建专家级服务体系，通过构建全链路1V1管家服务、24小时全天候客服、“测量&安装&改造”一站式定制解决方案以及COLMO工程师团队，持续提升围绕家电全生命周期的高端用户体验；此外，还推出性能故障365天以换代修服务和免费上门测量、免费拆旧装新等服务，面向主动服务变革。
东芝品牌持续夯实“艺术品家电”的定位，以传承的匠心美学，为消费者创造突破性的艺术生活方式，拥有百年历史沉淀的全球知名家电品牌东芝已成为国内高端消费群体的新选择。在产品端，东芝推出珍珠套系家电，满足舒享品质生活家对“品质家电”的需要，并在不同品类市场均取得突出表现，2025年上半年，东芝冰箱零售额同比增长50%，位居国内日系品牌第一；东芝洗衣机零售额同比增长60%，其中纯平全嵌系列产品同比增长高达150%；东芝洗碗机位居国内日系品牌嵌入式洗碗机的首位，“618”期间零售额同比增长接近90%；东芝微波炉零售额同比增长超过60%，其中高端旗舰复合机产品销售位居行业第一。在品牌端，东芝已累积近3亿抖音5A人群资产，小红书核心品类综合搜索排名位列合资品牌前列，开展近1200场线下活动，从数字声量提升到终端赋能，全面传递艺术品家电新主张。在渠道端，在国内已与超过300家品牌运营商合作，累计建立超过600家东芝品牌店和超过1200家东芝品牌厅，推动最新的终端标准化体系落地，并完成国内零售体系搭建，通过抖音、美团、高德地图、百度地图、小红书等多流量平台引流到店成交额达1.8亿元，累计获取商机数量超过140万。
华凌品牌定位“年轻科技潮电”，通过“好看的设计、好用的功能、好玩的互动”为用户打造新潮态的家，敏锐洞察年轻家电市场需求，专注产品性能研发，升级潮趣交互设计。2025年上半年，华凌持续深耕青年圈层营销并进行多样化跨界圈层合作，通过联动平台资源，打造“华凌空调心愿加工厂”及“华凌空调零误差”活动，吸引百万年轻用户互动，快速实现对年轻群体的破圈营销；为推广中央空调新品，华凌携手B站知名创作者“毕导”，结合总裁IP，打造创新型发布会，实现新品营销的品效销合一；在“618”毕业季期间，华凌携天猫校园为毕业生打造“出发大学声”音乐节并走进清华大学等高校，为年轻人新生活提供更好的服务和选择。2025年上半年，华凌线上渠道销售额同比增长超过25%，华凌品牌营销活动累计曝光超12亿UV、超3000万用户互动。华凌始终秉承以用户为先的理念，专注打造爆款产品，着力实现品效销合一。
7、以科技创新为核心驱动力，聚焦新能源与核心部件，为全球客户提供绿色、高效、智慧的产品与技术解决方案
美的新能源及工业技术聚焦提供全球领先的新能源解决方案，以及暖通家电、新能源汽车、机器人等领域的核心部件，致力于用领先的科技、领先的品质、领先的服务，为客户提供绿色、高效、智慧的产品与技术解决方案，围绕着坚实的根技术，不断拓展技术矩阵，如热管理技术、驱动控制技术、储能技术、电力电子技术等，形成完整产业链布局和产品矩阵，并积极推动全球化战略落地，实现海外市场显著突破。
持续深耕暖通家电部件领域，不断巩固行业领先地位。美的新能源及工业技术发布多款产品与解决方案，赢得全球客户广泛信赖与市场高度认可，其中美芝16~20kWR290变频转子压缩机在2025年中国国际供热通风空调及舒适家居系统展览会（ISHChina&CIHE）荣获展会热泵产品核芯奖，其热泵专用变频涡旋压缩机满足新国标一级能效；美芝R32冷媒150CC变频涡旋压缩机和威灵热泵用高品质高效能EC风机组件双双斩获“2025HPE中国热泵展创新产品奖”；应用于冷冻冷藏领域的美芝涡旋定速压缩机和威灵商用空调ECM电机两款产品双双荣获“AWE2025艾普兰核芯奖”；美仁主控MCUMR88F001获得“2025年度中国家电产业链金钉奖”；商用空调领域的美芝12-18kW宽频化（8-160Hz）变频转子压缩机、热泵采暖领域的美芝16-20kWR290变频转子压缩机以及家用空调领域的威灵模块化IPM高效静音电机等三款产品荣膺第三十六届中国制冷展“创新产品奖”；此外，威灵的BLDC洗衣机电机及其智能控制器、ECM无刷直流电机、高效小型化铁氧体电机分别荣获“美国好设计奖金奖”、“缪斯设计奖银奖”和“美国纽约产品设计奖银奖”等多项海外设计奖。美的新能源及工业技术的研发成果屡获行业殊荣，其中“高转矩密度高效铁氧体电机系统及其低碳制造关键技术研究与产业化”项目和“基于提效增质的变频涡旋压缩机宽频关键技术研究及应用”项目分别荣获2024年度中国轻工联科技奖一等奖和二等奖；参与联合开发的“高效高转矩密度电机及其系统关键技术”荣获“中国发明协会发明创业奖创新二等奖”；“低噪高效空调变频压缩机关键技术研究及产业化”项目荣获2024年度广东省机械工程学会科学进步一等奖；2025上半年新增专利申请达到690件，累计授权发明专利超过3200件，新增参与国家标准13项，并牵头修订一项国家标准《汽车空调用电动压缩机总成》（GB/T22068-2025）。2025年上半年，建设完成国内首个压缩机国际标准验证实验室“ISO/TC86/S4C标准验证联合实验室”，将联合行业推动国际标准突破，助力中国技术引领全球制冷行业变革，而且代表行业研发测试标杆水平的“GMCC美芝智慧实验室”也顺利揭牌。据产业在线数据显示，2025年上半年，美的家用空调压缩机全球市场销量份额继续稳居第一，涡旋压缩机国内市场份额超过10%，持续突破转子压缩机海外高端客户；冰箱压缩机全球市场销量份额位居行业前列，家用空调电机与洗衣机电机全球销量份额也保持行业领先地位。美的新能源及工业技术坚定投入数智化转型，启动泰国高端智能制造基地项目，服务全球高端客户；持续投入印度制造基地，年产能突破500万台，持续突破海外重点市场和重点客户；冰箱压缩机合肥新基地的两条变频生产线实现量产，新增年产能将达750万台；此外，持续深化布局芯片产品技术，自研芯片上半年出货量超过2200万。
在新能源领域，面对可再生能源行业的快速增长，美的新能源及工业技术聚焦提供全面、有效、贯穿能源全价值链的绿色能源解决方案，包括大型储能、工商业储能和户用储能、智能电网、分布式光伏等。科陆电子从项目驱动向渠道生态转型，构建覆盖工商业、大型储能的立体渠道网络。在产品端，重磅推出Aqua-E系列工商储新品和Aqua-C系列液冷集装箱储能系统（交直流一体机），先后亮相印尼、南非、美国、德国、西班牙等国际知名展会，全方位展示该系列储能系统的核心技术成果；同时持续提升产品安全性，科陆储能ThermoFlux主动通风防爆系统于2025年6月发布白皮书，证明其在消防仿真测试（FRA）和大规模火烧实测（LSFT）中的有效性。在市场端，科陆电子荣膺第十一届“国际信誉品牌”榜单，并入选彭博新能源财经全球Tier1一级储能厂商榜单；在国内市场成功中标“中广核新能源10.5GWh储能系统框架采购”项目，在海外市场获得德国、波兰、希腊、北马其顿、马来西亚等多国的储能项目，业务覆盖电网侧及工商业用户侧储能。在制造端，科陆电子印尼制造基地项目也取得显著进展，加强全球供应链保障能力。
合康新能加快户用储能、光伏逆变器及相关电力电子产品的开发，持续技术创新，完善产品型谱，满足客户的多元化需求。2025上半年，在市场端，合康户储通过OBM与OEM双轮驱动海外业务发展，一方面加强与德国户储品牌合作以及开发意大利等市场，推动欧洲前置仓建设，显著提升送样及交付效率，另一方面在澳洲及其他新兴市场积极开拓美的品牌户储业务；同时积极开辟新赛道，搭建虚拟电厂聚合平台及电力交易团队，获得多个省份的售电资质，从重建设型组织向重运营型组织转型；户用光伏EPC营销网络覆盖增至22个省份，市场渗透率与渠道辐射能力持续提升，截至2025年6月，合康新能光伏电站并网容量已超3GW；此外，旗下的合肥美的合康光伏科技有限公司荣获亚洲光伏产业协会（APVIA）颁发的“2025APVIA亚洲光储奖”。在产品端，持续拓展光伏并网逆变器产品线，推出20kw-40kw功率段光伏逆变器产品，在2025SNEC发布美的美墅别墅绿电第二代产品，该产品获得国内鉴衡CGC认证、德国iF和红点设计奖，美墅绿电业务布局已覆盖70座重点城市；合康新能自主研发的高压变频器正式通过中核集团监造验收，并运至徐大堡核电站3、4号机组循环水泵项目现场，成为首台国产变频器在核电商业堆循环水泵应用案例；全新一代HC2000四象限高压变频器在山西焦煤集团投运成功，为高能耗行业绿色升级提供可复制的标杆解决方案。
在新能源汽车核心部件领域，2025上半年，美的新能源及工业技术的电动汽车压缩机国内市场销量占比超过5%，压缩机与EPS电机市场占比亦持续提升，累计出货超过100万台；客户群体覆盖新势力车企和传统主流车企，热管理等主流产品获北美知名车企项目定点，并将于2025年内实现供货；首款车载前装冰箱压缩机DE14M和DE17M产品实现投产上市；推出颠覆式创新的第四代水泵技术，具有小型轻量化、低成本、易装配等优势；2025年正式启动汽车部件墨西哥制造基地项目，近地化服务北美大客户，以进一步提升市场竞争力。
在机器人核心部件领域，美的新能源与工业技术聚焦协作领域，深化与重点客户合作关系，进一步提升交付质量和交付效率，2025上半年出货量超过3万，同比提升显著；重点布局人形机器人核心部件、谐波减速机等领域，并在高精度、高可靠性的关节模组以及具备高度灵巧操作能力的仿生手（灵巧手）方面持续加大研发投入。
8、把握国内国际双循环背景下市场发展机遇，响应国家“碳达峰”与“碳中和”目标，坚持技术创新与业务模式升级，为客户提供数智建筑全栈解决方案
美的智能建筑科技已由中央空调供应商转型为楼宇建筑智慧生态集成方案服务商，业务范畴包括暖通空调、电梯业务、楼宇智能化和能源管理，借助iBUILDING数字化平台，打通楼宇建筑的软硬件设备和系统，提供数智建筑全栈解决方案，从而为客户提供更好的场景体验、更优的能源策略和更可靠的空间服务。2025上半年，据产业在线数据显示，美的商用多联机（VRF）的国内市场销售额占比超过28%，继续稳居行业第一；据艾肯网报告显示，美的离心机组市场销售额占比超过15%，位居行业第一；美的离心机发货量同比增长超65%，其中磁悬浮离心机发货量同比超过130%；此外，菱王电梯发货量同比增长超过40%，并连续3年领跑国内货梯行业细分市场，根据尚普咨询集团调研数据，菱王载货电梯在2024年1月至2025年3月期间位列国内载货电梯行业销量第一。
2025年上半年，美的智能建筑科技持续深化ToB业务转型，紧密把握各细分行业发展趋势，聚焦高增长行业，在国内市场的基础建设、公共事业、商业服务以及工农生产等行业的收入均实现增长，特别是在先进制造、数据中心、新能源等细分领域中，与蓝思科技、阿里云、华为、国轩高科等头部客户持续深化合作，树立行业标杆工程。首先，积极响应国家能耗双控向碳排放双控全面转型战略及相关节能降碳行动方案要求，将低碳发展深度融入业务核心，重点推广高效制冷机房软硬件一体化解决方案，助力城市更新、老旧建筑及工厂绿色升级，降低建筑全生命周期能耗与碳排放；截至2025年6月，年度累计交付超过300个高效机房，预计每年节能降碳效果相当于减排19.7万吨二氧化碳。其次，依托iBUILDING美的楼宇数字化平台及工具，为用户提供数智化服务，如通过i管家智能运维系统，帮助新东方全国200多个校区实现智能化升级，全面提升空调系统能耗管理及设备运维能力；为全国近300个万达和宝龙商业广场提供中央空调及水系统维保服务，结合能效咨询服务及节能应用进一步推动节能减排。
再次，深化关键客户直联与DTC战略，拓宽合作边界，与客户共研共创，包括与华住集团共同实现短链变革，提升效率；与申通地铁集团开展推动数字化底座变革，开拓地铁设备设施管理新模式；与某互联网头部企业联合开发自然冷却型磁悬浮冷机及配套风墙，为中高密度智算中心提供绿色高效的风液兼容液冷解决方案，可实现全年多时段节能运行，显著降低PUE，助力低碳智算发展。。
在并购整合方面，美的于2025年2月成功完成对瑞士上市公司ARBONIAAG旗下的气候部门ARBONIAClimate的收购，为美的智能建筑科技在欧洲区域布局注入强大动力，并启动整合ARBONIAClimate制造体系，精简制造网络，强化内部协同，持续优化和拓展欧洲本土制造布局；在2025年上半年，美的还将意大利Clivet空调业务与新收购的ARBONIAClimate完成合并，成立MBTClimate，通过整合优势资源，可更快响应欧洲市场需求并提供本地化的产品服务和解决方案。2024年底，美的与东芝电梯株式会社签署股权认购协议，收购东芝电梯（中国）有限公司及东芝电梯（沈阳）有限公司（统称为“东芝电梯中国”）股份。2025年上半年，东芝电梯在品牌、渠道、产品、技术等方面助力美的电梯业务的发展，在市场端加速东芝电梯在事业部的内部业务协同，着力打造城市标杆项目，助力建筑全面升级改造，通过终端形象升级，全面提升用户品牌感知；在产品端，东芝电梯以数字技术为核心对客梯进行全线升级，实现更立体的安全防护、更便捷的维护、更好的乘梯体验。
在产品创新方面，美的智能建筑科技在2025年第四届楼宇科技TRUE大会上对外发布五大新品解决方案，覆盖暖通空调、数智电梯、楼宇自控、能源管理四大核心业务版块。美的推出MDV9无界多联机采用七星电控矩阵技术，在性能方面，实现全系列G型换热器最大310o覆盖，换热面积提升32%，电控体积减小至30%，配备行业最高等级电控防护IP68+He；在可靠性方面，搭载行业首创全系列开门式面板和行业首创外置接线，15分钟即可完成电控盒替换，通过三相负载平衡设计无零线，支持交直流混动智能分配等多重保障；在节能方面，搭载电控内置电表全系标配，标配蜂窝+i管家实时监测能耗，可在1小时内完成光伏接入改造，无需储能或换机。美的发布“磁悬浮+X”全新产品战略，通过“磁悬浮+X”技术完成从制冷到工业能源供给的全域突破，聚焦自然冷磁悬浮离心机、超高温磁悬浮水蒸汽压缩机、磁悬浮空压机三大机组，让可靠、全能、高效的磁悬浮技术成为真正可看见、可信任的解决方案，面向传统冷却方案面临AIDC风液比需弹性变化、用电量激增等诸多挑战，美的行业首推风液同源方案“全时自然冷磁悬浮离心式冷水机组”，使风液冷量弹性分配，从而平滑扩容，实现全年节电47万kWh，占地面积缩减70%，实现交付即使用；面对工业耗能大和“双碳”背景下，美的磁悬浮水蒸气压缩机突破传统制热效率边界，实现150℃+稳定供汽，消除高热焦虑，带来全温区热泵耦合解决方案，让工业废水成为“隐形能源站”；美的磁悬浮空压机重新定义无油压缩空气制备技术，以高效气动降低能耗20%，全生命周期维护成本节省90%，以压缩空气重塑“利润引擎”。美的旗下德国Kermi发布全新的“智能住宅暖通+能源解决方案”（HVAC+ESolution），以HEMS（家庭能源管理系统）控制器为中枢，集成高效热泵、散热片、地暖、新风系统，蓄热模块，储能电池等核心组件，打造一体化、智能化的住宅室内环境及能源系统，以实现住宅能源系统的集中化与智能化管理，Kermi作为美的智能建筑科技海外重要品牌之一，将进一步强化美的在智慧建筑领域的全球竞争力。旗下菱王电梯发布领沃新一代住宅电梯驱动技术及菱王载货梯全场景解决方案，其中领沃新一代住宅电梯技术的钢芯使用寿命超过3600万次，配置激光绝对值位置测距和电子安全钳，实现实时位置监控与紧急制动响应，同时集成乘梯控制、灯光控制、一键呼救等功能，在安全可靠性、舒适性、建筑适用性、用户体验等四大维度全面提升；菱王载货电梯不断突破载重边界，推出菱王50吨超重载货梯，该产品具备3.5×20×3.5m超大轿厢，可容纳30台轿车，通过8:1曳引系统满足定制化曳引方案，适应各种土建场景，搭载十联动安全钳系统，渐进式制动，对电梯冲击力下降30%。美的收购东芝电梯（中国）后，东芝电梯（中国）发布设计款别墅电梯轿厢装潢新品，其以“流韵”为设计理念，将意式美学精髓与东芝精工技艺完美融合，为家居空间带来前所未有的升降体验，东芝电梯作为美的旗下高端电梯品牌，将持续实现技术优势与渠道资源的深度整合，致力为高端用户带来更舒适、更智能的垂直交通解决方案。此外，美的在2025年上半年还积极参与美国国际制冷、通风及供暖展览会（AHR）和德国暖通制冷及厨房卫浴展览会（ISH）等国际展会，并发布商用热泵、Mthermal、R454B冷媒小多联机、Nature超静音热泵，以及R1234ze机电一体化磁悬浮机组等多场景暖通产品解决方案；同年6月，MBTClimate在雅典举办欧洲水机生态峰会，发布“水系统零碳技术矩阵”，以全链路解决方案加速欧洲建筑节能专项。
在市场拓展方面，面向国内市场，截至2025年6月美的智能建筑科技新增一、二级客户超过3000家，同时积极赋能渠道，不断拓宽生态合作范围，并于7月成功举办以“数智碳索·TRUE见跃迁”为主题的第四届楼宇科技TRUE大会；面向海外市场，在东南亚地区取得阶段性进展，新增渠道客户150家，并成功打造如马来西亚吉隆坡核心地区的大型商超BerjayaTimeSquare等样板工程；电梯业务也拓展至海外70多个国家和地区，并取得全品类产品欧盟CE认证和欧亚经济联盟EAC认证。2025年上半年，美的智能建筑科技持续在不同行业树立标杆项目，通过上海市公共卫生临床中心（复旦大学附属公共卫生临床中心）的高效机房改造项目，提升能效比（EER）至5.3，节能率超40%，实现每年碳排放减少近1500吨，大幅提升能效，促进医疗机构绿色发展；通过为福州长乐国际机场打造T2航站楼水蓄冷系统，5台高压变频离心机具备双模式智能切换功能，可实现大温差运行，冷源系统全年能效比（EER）高于5.0，为旅客提供安全舒适的出行体验；凭借新冷媒（R1234ze）磁悬浮一体机的卓越性能与可靠品质，成功获得新加坡最大的政府组屋集中制冷项目订单（登加镇二期组屋），总冷量将达2750冷吨，美的磁悬浮技术解决方案的绿色足迹正迈向更高端、更广阔的市场；在美国市场获得首个大型冷水机组项目“国轩高科芝加哥曼特诺工厂项目”（GotionHigh-TechfactoryinChicagoManteno），美的将提供水冷离心机、商用热泵、射流机组等各类产品解决方案及服务；菱王电梯在广东美胶物产南沙国际供应链基地项目中提供50吨货梯系统，作为全球最大载重的货梯应用项目之一，可实现集装箱直接上楼，赋能产业园区物流升级；领沃电梯还获得首个澳大利亚政府项目“澳大利亚电车站项目”，通过采用预安装结构，实现安装调试在厂内完成，极大节省项目人工安装成本。
在技术创新与智能制造方面，2025年上半年，美的智能建筑科技持续加大研发投入并取得显著成果，其中“基于新型稀土铝合金的耐蚀高效铝制换热器关键技术与应用”项目和“宽温域智慧运行多联式空调（热泵）机组关键技术开发及应用”项目经中国制冷空调工业协会组织专家鉴定，认定均达到国际领先水平；“太空地平线”控制器系列产品（SpaceHorizonSeries）、和祐医院智慧运营中心项目（HeyouHospitalIOC）和ClivetR290EDGEPRO系列热泵产品分别荣获2025年度德国iF设计奖，进一步展示了美的智慧建筑科技的持续创新能力；“基于负荷追踪的多联机功率精准调控节能运行技术”在2025节能与综合能源服务产业年度峰会上获得全国首批低碳技术评价证书，充分体现美的在绿色智慧建筑领域的领先地位；2025年上半年，世界经济论坛（WEF）公布新一批“灯塔工厂”名单，美的智能建筑科技重庆工厂凭借其卓越的智能制造能力和绿色工业实践，成功荣获端到端灯塔工厂的称号，也是全球中央空调冷水机组领域中首座全流程AI赋能的灯塔工厂，标志着美的在智能制造领域的领先地位；旗下菱王电梯生产基地的智能制造应用案例在“第十四届中国智能制造高峰论坛”上荣获“2024年度中国智能生产杰出应用奖”；美的领沃电梯还在“2025电梯后市场峰会暨品牌评选颁奖盛典”荣膺“行业十大品牌”和“改造焕新先锋”称号。
9、创新机器人产品开发，推进全价值链卓越运营与产业链整合，加快推动中国市场机器人业务发展
美的旗下库卡是全球知名的机器人制造商，依靠业界领先的运动算法，可确保机器人产品在全生命周期内的优越运动性能，其成熟的设计理念也不断催生出新款产品引领市场。2025年上半年，库卡在技术创新和产品开发方面持续发展，并针对细分赛道提供性能更佳的新产品，随着消费电子、半导体、医疗以及汽车零部件等高端制造领域的精密装配需求日益增长，库卡推出KMRiisyCR多功能自主移动机器人（AMR），专为半导体和电子行业的洁净室应用而设计，可适用于11kg和15kg的负载需求，并通过弗劳恩霍夫研究所（FraunhoferInstitute）的认证，符合DINENISO14644-1国际标准，可满足半导体和电子行业对洁净度的严格要求。库卡推出新的KRFORTECPA和KRFORTECultraPA系列码垛机器人产品，进一步完善重型机器人产品组合，可以高效执行各类码垛任务，通过模块化设计可实现不同系列机器人组件的通用性以降低备件库存；其中KRFORTECPA码垛机器人的负载能力高达500kg，且具备更大的工作范围，流线型设计使其更具灵活性和更优的性能表现，其高承载能力和低能耗可显著降低总拥有成本（TCO）；KRFORTECultraPA重型码垛机器人负载能力高达800kg，可适用于建筑和食品饮料等多个行业，其双连杆臂设计既能减轻重量还可增加刚性和精度。2025年5月，库卡旗下瑞仕格医疗创新开发的BoxPicker自动化药房存储系统荣获MedTechBreakthroughAwards颁发的最佳医院技术实施奖（BestHospitalTechnologyImplementationAward），反映了瑞仕格医疗在全球医疗技术领域的创新能力，BoxPicker系统可有效提高工作流程效率，并实现药品的存储和检索自动化。此外，在2025年的Automatica展会上，库卡将以“让自动化更简单”为主题，展示最新的技术成果如何让机器人及自动化更便捷，其中包括负载可达1500kg的新款重载机器人KRTITANultra、新版操作系统iiQKA.OS2、相关工程套件iiQWorks和新款KRC5控制器等。
库卡也在积极拓展数字化与AI在工业制造中的应用，自2024年库卡设立新的数字业务部门（KUKADigital）后，库卡持续推动从3D仿真、连接性和数据分析到人工智能应用的全方位数字化生产，致力于帮助客户实现全面数字化。为提升数字化制造水平，库卡推出iiQWorks工程套件，其核心软件平台支持全自动化过程，并实现各个规划和生产环节之间的数据无缝衔接，通过数字孪生技术，更加简单快速与机器人协作，同时离线编程和虚拟调试功能还提供符合工业4.0要求的创新自动化解决方案；库卡iiQKA.OS2操作系统是用于未来生产的虚拟机器人控制器，具有可扩展性和可定制化特点，包括一个完整的虚拟机器人控制器（VRC），具备AI能力，符合新的ISO10218:2025工业机器人国际安全要求标准，并具有网络安全防护能力，助力数字化制造，通过基于网络的用户界面，使机器人控制器比以往更易于操控使用。在对外合作方面，为满足制造业日益增长的机器人与自动化综合解决方案，库卡与达索系统公司（DassaultSystèmes）建立合作伙伴关系，达索系统公司将加入库卡于2024年推出的工业软件数字生态系统mosaixx，客户可便捷的使用达索系统的3DEXPERIENCE平台和相关应用程序，通过扩展客户应用虚拟孪生技术和增强协作能力，达索系统和库卡及其新成立的库卡数字业务部门可更好的为客户赋能；库卡旗下的物联网与数据分析公司DeviceInsight与韩国人工智能初创公司MakinaRocks建立战略合作伙伴关系，旨在加速AI驱动解决方案在生产制造中的应用，建立工业数字化新标杆，帮助企业实现智能化转型；库卡通过与西门子合作以扩展其iiQKA.mxAutomation软件接口，以实现与SRCI标准扩展兼容，而且该接口还可与iiQKA.OS2的KRC5控制器兼容，更加灵活的将工业机器人集成应用于生产制造中，还可使不同品牌的机器人以标准化方式集成到PLC环境中，进一步扩展优化自动化解决方案的应用。
在市场拓展方面，2025年3月，库卡与西班牙领先的跨国旅行餐饮公司Areas合作建立全球首个结合人工智能的机器人餐厅SELF，位于巴塞罗那的约瑟夫·塔拉德利亚斯机场，标志着人工智能和机器人技术在餐饮食品领域的重要发展，该餐厅通过配备库卡机器人和利用先进的人工智能机器视觉技术来管理和交付餐饮订单。2025年5月，库卡旗下瑞仕格协助Medline公司建成了位于美国科罗拉多州的AutoStore自动化仓储系统，Medline在美国运营着超过20个AutoStore系统，已部署1900台机器人，支持着高吞吐量的仓储需求，可实现对95%客户的次日达服务，瑞仕格作为经验丰富的AutoStore集成商，具备配置、部署、优化和支持大型复杂系统的能力，在过去10年已建成数百个项目。
2025年上半年，根据国家统计局数据，国内工业机器人产量达到36.9万台同比增长35.6%，自2023年工信部等十七部门联合印发《“机器人+”应用行动实施方案》以来，工信部持续推动和加快实施“机器人+”应用行动；在海外市场，美国发布的《先进制造业国家战略》（NationalStrategyforAdvancedManufacturing）也开始加大扶持本土供应链，而且欧洲碳关税政策也将进一步推动绿色智能制造，工业机器人应用被纳入可持续技术清单，同时随着部分制造产能向东南亚转移，该地区也成为工业机器人的新市场。
2025年上半年，库卡中国持续引领工业自动化创新发展，通过产品升级、技术创新和生态建设，进一步巩固了在全球机器人市场的领先地位。在市场端，据MIR睿工业统计，2025年上半年库卡工业机器人的国内市场销量份额稳步提升并达到9.4%，库卡中国在2025年上半年实现销售收入和订单规模双增长，且海外业务占比提升显著；此外，库卡也积极协助美的集团提升智能制造水平，截至2025年6月底，美的机器人使用密度已接近650台/万人，并将在未来进一步加大投入以提升智能制造能力。在产品端，全面升级KRFORTEC-2系列重载机器人，采用轻量化、模块化设计，实现更优性能与成本，填补原有产品的市场空白；KR4AGILUS系列机器人新增500mm和600mm两款型号，作业覆盖范围更广，速度提升30%，占地面积减少28%，全方位安装设计使其在消费电子、汽车电子等行业展现卓越的柔性生产能力；KRCYBERTECH-3系列机器人采用创新中空设计，节省15%空间，重复定位精度达±0.03mm，防护等级提升至IP54（本体）及IP67（手臂）；而KRIONTEC-2洁净室版本则优化结构刚性，提升节拍效率，符合ISO4级洁净标准，为半导体和医疗等高端制造领域提供更完善的解决方案。此外，库卡中国坚持以客户为中心的理念，让用户的生产、交付、运维更简单，还将产品研发拓展到“机器人+”领域，推出突破性的高能管线包，可耐受-30°C至1500°C极端工况，结合3D模拟装机与24小时快速方案输出，显著提升产线部署效率。同时，积极与多家AI公司合作，将生成式AI技术贯穿研发至运维的全流程，上半年推出两大智能系统，其中工业级AI助手“小库”通过全面升级可实现软硬件协同，适配移动端，整合3000多个技术案例库，支持数千工程师实时在线协作，通过数字孪生技术缩短产线调试周期，大幅降低自动化应用门槛，并在2025年慕尼黑国际机器人及自动化展览会（Automatica2025）、第十九届中国国际机床展览会（CIMT2025）和2025国际太阳能光伏与智慧能源（上海）展览会（2025SNEC）中受到广泛认可；智能运维平台KUKAConnect集成预测性维护功能，通过实时分析设备数据，提前预警潜在故障，减少非计划停机，保障生产连续性。
10、深耕智慧物流领域，聚焦“全链路+生产物流、一盘货、送装一体”供应链服务模型，提供领先的端到端一体化数智化供应链解决方案
美的集团旗下的科技创新型供应链管理企业安得智联，致力于提供端到端一体化、数智化供应链解决方案，深化“1+3”供应链服务模型，助力企业客户降本增效和提高个人用户的服务体验，坚持推进机制变革、以物流反哺商流和数字化技术创新。
安得智联深耕行业供应链服务领域，秉承“以客户为中心”的经营理念，通过为客户提供从原料至成品的生产物流、线上线下一盘货及送装一体化服务的端到端数智化系统解决方案，协助企业推动渠道变革与供应链效率优化，提升竞争优势；坚持以供应链创新支持新增长，支持客户优化零售转型和拓展多品类经营，助力渠道商及零售商客户的物流数字化变革及物流效率提升，提升渠道商品运营效率，实现高质量增长及可持续性发展。借助美的等头部企业客户的行业领先的渠道变革实践经验以及不断完善的国内智能供应链仓网体系，安得智联已服务覆盖日化、洗护、饮料、酒、食品、家电、家居、经销渠道、电商平台等不同行业的数千家品牌客户及经销商客户，市场份额及品牌影响力稳步提升。
在数字化领域，安得智联持续加大数字化能力建设，以“大数据+AI”驱动业务降本增效和经营质量提升，通过“1+3”端到端数智化供应链解决方案，实现“生产物流”、“一盘货”、“送装一体”的服务全面升级，推出“咨询规划+数字化产品+物流运营”的一站式服务，从供应链规划、计划以及物流履约交付三个层面，为泛行业、全场景多元客户提供定制化解决方案，赋能客户数字化转型升级。
在生产物流领域，以沉淀多年的“灯塔工厂”数字化能力及制造端仓配服务能力为支撑，延伸至智能装备、规划设计变革、供应链共享平台、现代物流产业园五级物流服务。2025年上半年，安得拓展供应链出海解决方案，提供包含集散中心、跨境物流、集配中心、智能装备等服务助力中国制造业供应链出海；在产品端，持续沉淀供应商管理库存（VMI）、产中物流、中央配送中心（CDC）、循环取货、组件化、智能装备、供应链出海、创新供应链、产业园规划在内的九大场景标准产品；在运营端，从项目调研、承接运营和改善升级全流程均有完善体系支撑，确保项目运营稳定且可持续改善；在数字化端，推出智能物流E-SOS、智能制造E-MOM、智能装备E-EOS三个系列产品，从而形成“产品+运营+数字”三大底座，实现从供应商零部件到品牌商成品的全流程全场景服务能力。
在干线领域，锚定线路制运营模式，以美的业务奠定的全国干线/零担网络为战略载体，高效聚合全域货源流量，精塑线路成本结构优化能力；推进全面线上化、SaaS化，实现运营系统的数字化闭环管理；将优化车辆运营效率作为战略优先，基于线路场景深度洞察，融合市场信号与制度约束，达成运力供给结构的高效精准配置。
在仓储领域，以仓网优化、精益管理、自动化提效为方向，实施全场景作业流程移动化、仓配衔接数字化、精益效率管理等核心举措，改善仓储效率与成本；推进生产、业务、管理的在线化以及loT智慧园区应用，打造数字化服务平台，构建仓储数字化能力，实现从基地仓到区域仓的全链路仓储运营能力，建立行业领先的仓储运营体系，为客户提供全场景、全链路的仓储运营解决方案。
在城配领域，围绕“仓网规划、流量整合、线路运营、运力变革”推进运营变革，提升数字化运营能力与配送网络能力，实现85%以上订单当日/次日达，98%以上订单隔日达；全面应用智能算法排车，综合采纳率达98%以上，并试点中心无人化排车，实现装载率提升、配送路径优化与成本改善。
在末端服务领域，升级“安得到家”送装服务产品平台，针对小B客户搭建企业版客户售后工作台，支持线上注册、自主下单、批量下单及钱包充值功能，提升客户订单管理效率；安得到家官网支持自主查询订单实时进度及一键催单，同步上线针对新能源充电桩服务开发适用场景的数字化管理平台工具；强化“ToC送装一体”能力，支持企业链接到用户，以终端能力建设为基础，推进运营商模式和直管工程师模式，通过ToC直配且直管到车/司机的机制实现送装服务升级；在服务全链路深度应用AI技术，通过AI智能预约系统，订单受理后自动匹配并锁定最优上门时段，依托算法派单引擎精准调度送装工程师，在履约环节通过智能路径规划工具动态优化工程师行程，保障服务高效交付。截至2025年6月，通过优化末端服务网络结构，国内合作网点数优化调整为3500多个，送装服务团队成员人数大幅提升并超过7万名，并开展试点工程师“直管、直派、直付”模式，围绕家电“送装一体”、家居“三包、五包”、新能源“勘、装”、多品类“维保”等服务提供成本更优和便捷高效的解决方案。
11、深化长期激励，保障股东权益
2025年上半年，美的继续推动构建公司核心管理团队与公司长期成长价值的责任绑定，进一步完善长期激励机制，公司已推出九期股票期权激励计划、七期限制性股票激励计划、十六期持股计划以及一期H股股份奖励计划，稳固了公司高层、核心骨干与公司全体股东利益一致的有效机制。公司坚持维护股东权益，保障持续稳定的分红政策，美的集团自2013年整体上市以来，累计派现金额超过1340亿元，与全体股东共享公司成长。在稳定分红派现的同时，公司持续推出实施了一系列股份回购的方案，2025年上半年公司推出两项A股股份回购计划，其中15-30亿回购方案回购股份将用于股权激励及持股计划。
50-100亿回购方案回购股份将超过70%股份用于注销减少注册资本并提高公司每股净利润。截至报告期末，两项回购计划合计已回购超过24亿元。
二、核心竞争力分析
美的借助以下核心竞争优势可充分把握未来的发展机遇并取得持续增长。
智能家居业务和商业及工业解决方案的全球领先科技公司
美的作为智能家居业务和商业及工业解决方案领域的全球领先科技公司，为200多个国家和地区的客户提供服务，并在多个方面取得市场领先地位，包括各类家电及其核心部件、商用暖通、机器人与自动化等。美的集团在2025年上半年收入达人民币2523亿元，并连续十年跻身《财富》世界500强榜单，彰显其在全球的领导力及卓越表现。美的坚持不懈地巩固在全球家电行业的市场领导地位，根据欧睿（Euromonitor）统计数据显示，按2024年的销量计，美的是全球销量规模最大的家电供应商。目前，美的拥有面向高端市场、大众市场及年轻群体市场的广泛品牌矩阵，并可提供各类智能家电产品，2025年上半年，美的系产品在包括京东、天猫、抖音、拼多多等国内主流线上平台的家电销售额位居行业第一；同时美的系产品在KA、经销商、电商下沉等国内主要线下渠道的家电销售额亦位列行业第一。同时，美的也成为一家颇具规模的商业及工业解决方案供应商，在多个领域取得市场领先地位，据产业在线数据显示，2025年上半年美的家用空调压缩机、家用空调电机、洗衣机电机的全球市场销量份额均稳居行业第一，冰箱压缩机的全球市场销量份额亦位居行业前列。2025上半年，据产业在线数据显示，美的商用多联机（VRF）的国内市场销售额占比超过28%，继续稳居行业第一；据艾肯网报告显示，美的离心机组的国内市场销售额占比超过15%，位居行业第一；此外，菱王电梯凭借其领先的专业技术实力及品牌口碑，连续3年领跑国内货梯行业细分市场。美的旗下的库卡集团是全球“四大”工业机器人公司之一，据MIR睿工业统计，2025年上半年库卡工业机器人的国内市场销量份额也稳步提升至9.4%。
全球领先的研发能力以实现可持续创新
美的拥有领先的研发能力，并坚持投入大量资源进行研发。2022至2024年，研发投入合计超过人民币430亿元，2025年上半年研发投入为88亿元，同比增幅超过14%。截至2025年6月，在全球拥有研发人员超过2.3万名，占非生产人员比例超过50%。2024年，美国商业专利数据库（IFIClaims）发布的“2023年全球250强专利领导者”（2023Global250:TheWorld'sLargestPatentHolders）榜单显示，美的集团的专利家族数排名全球第八位、中国民营企业第一位。
持续建立完善研发体系，包括中央研究院及各事业部的研发单位和团队，基于对技术、用户、市场的研究形成“三个一代”的研发模式，持续优化“四级研发体系”，分别依托中央研究院布局前沿技术、基础技术、共性技术，以及事业部布局产品技术，全面构建全球顶尖研发能力；强化“三级技术委员会”运营机制，牵引前沿技术探索、核心技术突破和技术转化项目群布局，推动技术战略与中长期产品规划相互衔接，通过技术与产品双轮驱动产业发展。加速全球化研发布局，在全球12个国家设立有38个研发中心，通过“2+4+N”全球化研发网络建立全球研发规模优势，国内以顺德总部全球创新中心和上海全球创新园区为核心，海外以美国研发中心、德国研发中心、日本研发中心、意大利研发中心为主，同时基于成本加激励模式（CPI模式）推进海外研发中心的本地化用户研究、产品支持和技术创新，发挥区位技术优势，整合全球研发资源，形成优势互补的全球化技术研发能力，以科技领先战略牵引人才密度和厚度，依托海外研发中心本地优势，引入各技术领域行业顶尖领军人才、高端人才，构筑美的集团人才高地。
在强化全球研发布局的同时，美的着力构建开放式创新生态平台，通过深化技术项目实施整合全球优势技术资源，形成全球创新体系。通过整合大型企业、科技公司、高等院校、科研院所、创新咨询机构等各类资源，持续拓展搭建研发技术生态网络，已对接数量庞大的技术创新资源；构建科学家体系，成立7个院士工作站（室），与20多位院士在绿色低碳、健康、热学、智能等技术领域以及机器人、医疗等新产业开展多个项目合作；在基础研究层面与UCBerkeley、MIT、UIUC、HKUST、UniversityofMaryland、TheUniversityofSheffield、清华大学、上海交通大学、浙江大学、中国科学院、哈尔滨工业大学、西安交通大学、华中科技大学、华南理工大学等国内外顶级科研机构开展合作，建立联合实验室深化技术合作；升级创新合作模式，与BASF、Honeywell、3M、SCHOTT、腾讯、百度、华为等科技公司开展战略合作，多渠道构建全球创新生态系统。美的通过研发投入不断实现重大技术突破和产品创新，研发成果持续优化产品组合并提升品牌形象，亦为行业的科技进步做出贡献。
全价值链的卓越运营及数字化
包括供应链、制造、销售和产品开发每一个企业运营环节，都面临复杂的程序和庞大的规模，美的每年从超过5000家供应商采购价值人民币上千亿元的原材料和零部件，并向数万家中小型零售商和其他客户销售超过200个品类的产品，因此数字化对于公司运营至关重要。公司持续加大投入以推动数字化转型升级，仅2024年面向数字化与AI领域的投入就达到27亿元。
在供应链方面，美的集成供应链（ISC）管理体系是供应链管理卓越运营的典范，为高效完成客户履约和管理全球供应链提供重要的系统架构，ISC管理实现智能补货和更快的库存周转，并提升全价值链产、供、销的协同效率；通过使用ISC管理系统与供应商无缝连接，并基于销售和库存水平数据信息实现采购流程自动化；得益于高效供应链和大数据智能备货补货，可以高效完成全仓库产品组合的备货补货，极大程度提高生产效率。
在智能制造方面，利用数字化技术，美的致力于打造高品质、柔性化、绿色高效生产工厂，并有六家工厂获评世界经济论坛“灯塔工厂”，实现工厂生产效率大幅提高，其中全球中央空调冷水机组领域的首座全流程AI赋能的灯塔工厂--美的智能建筑科技重庆工厂经过数字化改造后，生产效率提升53%，市场维修率下降31%，交付周期缩短32%，单台产品制造成本降低36%，同时在美的全球多个生产基地快速推广灯塔工厂经验；美的的智能制造能力与高效供应链相结合，能够迅速响应客户需求，使生产与客户需求相匹配，提高生产效率并降低库存。
在市场渠道方面，美的利用数字化技术直接连接广泛的中小零售商网络，不断优化销售渠道网络，通过“美云销”平台实现中小零售商直接订购产品，并促进结构品与新产品的销售；持续增强“美云销”功能，建设覆盖全级别市场的“美云销+”生态体系，构建美的面向全市场具有核心竞争力专卖体系业务，坚定专卖体系服务、运营与全品零售等能力提升与转型。
在产品研发方面，借助数字化提高产品开发能力，通过建立数字化产品企划平台，将技术快速转化为满足客户需求的产品，不断推进平台模块化，提高产品规划的命中率，2021年至2024年期间的项目开发周期（按项目启动至完成的平均时间计算）缩短约30%；利用全面的产品组合和庞大的规模优势，结合数字化的消费者参与模式，通过不断完善和深化用户研究与用户洞察能力，以助力制定高效的研发战略和开发满足市场需求的产品技术和解决方案。
全价值链的卓越运营及规模优势塑造了难以复制的运营效率优势，美的的“T+3”模式也通过全面数字化、高效供应链管理以及生产销售渠道得以实现，多项效率指标均呈现逐年提升的趋势，例如国内市场从下单到交付的平均周期由2021年的21天缩短至2025年的11天左右，显著低于行业平均水平。
全面且不断深化的全球化布局
面向国内市场，经过多年发展与布局，美的已形成了业态布局完整、地域覆盖广阔的渠道网络，可快速满足线上与线下不同用户的家电购买需求。美的围绕用户需求角度不断完善线下业态布局，形成综合家电卖场、自有专卖体系、传统零售商以及电商下沉加盟店的全业态网络布局，覆盖从一线城市到乡镇的各级市场，同时还能为企业客户提供专业场景化解决方案；美的独有的数万家网点的专卖体系，如前装店、旗舰店、专业店、多品店等可满足用户从新装到更新的不同需求，并持续为零售门店提供行业领先的数字化平台服务，同时着力拓展建设COLMO和东芝的高端品牌门店；围绕“智能套系运营”和“全屋整装解决方案”，深度拓展与家装、家居、建材、设计等渠道的合作，积极争取前置流量。通过以专卖体系门店为核心，形成覆盖全级别市场的“美云销+”生态体系，构建面向全市场具有核心竞争力专卖体系业务，坚定专卖体系服务、运营与全品零售等能力提升与转型。此外，美的还在拼多多、抖音、快手、小红书等新渠道加速发展，并结合会员运营、产品套系化与智能化驱动新的销售与用户增长。
面向海外市场，美的已构建全球研发、制造及销售网络，具备全球化发展能力，在海外11个国家设有22个海外研发中心，整合全球研发资源，形成优势互补的全球化技术研发能力；在全球的63个主要生产基地中有41个海外生产基地，实现全球生产和交付，把握海外市场的成长机会；美的海外销售额占公司总销售额40%以上，产品已出口至全球超过200个国家及地区，在许多海外市场已建立线上、线下销售网络，拥有约5500个售后服务网点；不断深化数字销售平台在海外市场的应用，超过25000家海外零售商已加入海外销售平台；截至2025年6月底，美的有超过4万名海外员工。美的还通过战略收购和合资合作不断深化和拓展全球业务布局。美的海外自有品牌（OBM）业务增长迅速，2025年上半年OBM业务收入已达到智能家居业务海外收入的45%以上，主要以东芝、美的及Comfee品牌为主，OBM产品在众多海外市场已展现出较强的竞争力。此外，东芝白电（TLSC）于收购完成后约三年内实现扭亏为盈，体现了美的全球业务整合与全球品牌经营的能力。
商业及工业解决方案业务推动持续增长
美的已建立规模快速增长的商业及工业解决方案业务，商业及工业解决方案业务收入在总收入占比从2020年的18.5%提升至2024年的25.5%，并于2024年收入首次超过千亿元，商业及工业解决方案已成
为美的业务持续增长的主要引擎之一。
美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力，聚焦新能源解决方案，以及暖通家电、新能源汽车、机器人等领域的核心部件，拥有丰富的品牌组合，持续深化与各领域的客户合作，为全球客户提供绿色、高效、智慧的产品和技术解决方案，不断加大对核心、前沿技术的研发投入，形成完整产业链布局和产品矩阵，通过前期收购的新能源公司科陆电子与合康新能已进入具有巨大市场潜力的储能行业。
美的智能建筑科技业务提供包括基础设施、公共事业、商业服务、工农生产等不同领域的智能建筑整体解决方案，综合数智解决方案主要涵盖数智低碳、数智轨交、数智医院以及数智园区，以数字化平台iBUILDING为核心赋能建筑设备和增强建筑设施运营效率及管理效率，并曾成功为标志性项目提供解决方案，如蓝思科技（越南）项目、委内瑞拉地铁改造项目、兰州中川国际机场、阿里全球总部大楼等。
以库卡集团为核心的机器人与自动化系统业务，作为全球知名的基于机器人智能化自动化解决方案供应商之一，库卡在汽车行业、电子行业、消费品行业、物流/电子商务行业、医疗保健等各个行业向客户提供全方位的产品、系统集成和服务，并持续巩固和提升在机器人与自动化解决方案领域的市场领导地位。2025年上半年，库卡集团的收入恢复增长，在中国的业务表现尤为突出，同期库卡中国的收入贡献占比接近30%。
美的拥有多元化的商业及工业解决方案业务，为众多行业的客户提供集成解决方案。在横向扩展方面，持续丰富产品品类和扩大规模以及增加效率优势；在纵向扩展方面，不断开发迭代压缩机、电机以及其他工业核心部件并通过收购进入前沿科技领域，如工业机器人、绿色能源等，并通过横纵扩展创造产业协同效应，为商业及工业解决方案业务的持续增长构筑坚固基石和注入强劲势能。
先进的公司治理和价值观
先进的治理机制、与时俱进的价值观和理念以及管理层的心智成长，是美的持久发展的基石。美的的公司治理强调“责、权、利”的共担和高度一致，着力建立美的内部企业家群体，充分激发企业家精神。美的长期致力于为员工、客户、股东及社会创造最大价值，为表彰员工的贡献和认可员工的业绩，建立以股票激励为主的多层次长期激励机制，截至2025年6月底，面向不同层级的管理团队和骨干员工，已推出九期股票期权激励计划、七期限制性股票激励计划、十六期持股计划以及一期H股股份奖励计划；美的致力于为客户提供最佳体验，努力深入了解客户的需求和偏好，并据此优化产品开发和业务模式，多年以来美的的产品组合不断增加丰富以满足客户的不同需求；股东的信任和支持对美的的发展至关重要，美的致力于为股东创造价值并与之分享公司发展的成就，自2013年上市以来，累计派现金额超过1340亿元，截至2025年6月30日累计实施的股份回购已超过296亿元；美的高度重视对环境和社会的责任，致力于追求可持续发展，凭借在节能减排等方面的突出表现连续第三年入选2025年《财富》中国ESG影响力榜，并成功入选标普全球（S&PGlobal）发布的《可持续发展年鉴（中国版）2025》，并在最新公布的2025MSCIESG评级中晋升至A级。
未来展望：
公司发展战略
美的坚持“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”的四大战略主轴，聚焦全面智能化和全面数字化，以四大战略主轴为支柱推进和实现ToC与ToB并重发展，通过多元产业形成周期互补，通过ToC领域产品力与核心技术的提升，带动盈利能力改善，为ToB业务的转型提供战略支撑；不断夯实和完善全球化能力，努力从中国本土化企业向全球化企业转型发展；在保持效率优势的同时，实现创新驱动并构筑产品优势、技术优势。公司治理机制的先进性、价值理念的与时俱进和管理层的心智成长是美的坚定生长的基石，持续完善责、权、利清晰的公司治理机制，明确分权和授权，不断健全代理人机制，优化激励与约束制度，激发企业家精神与组织活力，建立扁平化敏捷型组织与优化流程；坚持长期主义和利他主义的价值理念，贯彻落实以员工、用户、客户、以及合作伙伴为中心，提升企业EHS治理和ESG评级；推进管理层在心智、思维、认知等维度实现全方位成长，改善人才结构，构建包容共协的多元化团队，打造简单、直接、扁平、平等的文化氛围；不断完善集团一致性管理，以实现经营的一致性、文化的一致性、价值理念的一致性，保障企业经营的持续稳定发展。
以战略的确定性应对未来的不确定，坚定业务模式升级，核心是通过国内DTC变革、海外OBM优先战略和ToB业务突破实现增量发展。通过全价值链、无断点、无缝衔接、人不见人的数字化能力与精益管理相结合，探索新方法不断实现降本增效；坚定结构升级，核心是做好产品、做好差异化，持续投入与完善“三个一代”研发体系，提高产品附加价值和盈利能力，更好的支撑技术研发和结构升级，持续投资未来以实现稳定持续的高质量增长；坚定产业升级，进一步加大ToB业务投入，持续提升产品力，实现价值链自主，把握机遇并快速抢占市场，充分点燃第二增长引擎。同时，以用户中心作为企业创新与变革的根本，加速实现DTC突破，通过直接触达客户/用户掌握全价值链的资金流、货物流、信息流等信息，深化落实政策在线化和订单全流程可视化，实时掌握零售数据，第一时间了解和掌握用户需求推动变革创新，通过发展线上能力与加大线上和线下融合力度实现从工厂到用户的全链路缩短，以最低的成本和最快的速度将产品与服务送达用户。
在机器人领域，公司的发展策略将围绕以下三个方面，一是工业机器人智能化，通过AI技术与机器人技术深度融合，如在视力位融合感知、数据驱动技能学习、工业AI智能体等方面拓展新场景和新应用；二是家电产品机器人化，主要将AI领域与机器人领域的核心技术元素融入家电产品中，比如在“垂域模型+边端智能”、“主动感知+智能交互”、“机器人化机构创新”等方面实现场景智能、空间智能、主动智能；三是人形机器人价值化，聚焦于人形机器人核心技术领域的研发布局，并将人形机器人不同形态与应用场景匹配，针对工业场景、商业场景、家庭场景，来尝试可能落地、可能规模化的应用场景。
2025下半年依然面临多重挑战，需要持续自我否定、颠覆、创新、变革。面对国内市场消费需求不振和价格竞争的挑战，要坚决调整并聚焦效率提升，充分挖掘成本空间；面对海外市场持续波动的挑战，要积极主动获取份额增长，坚定OBM优先战略，加大资源投入和布局，不断开拓新市场；面向ToB业务领域，加快构建核心产业，其中，新能源及工业技术将持续聚焦前景广阔的绿色能源解决方案与核心部件相关业务；机器人与自动化将坚定推动变革降低结构性成本，并推进中国业务发展，提升产品、成本、效率的竞争力；智能建筑科技将加快打造欧洲第二主场并发力拓展解决方案、制热、电梯等业务。
2025年下半年，美的将基于以科技领先为核心的四大战略主轴，坚持“以简化促增长，以自我颠覆直面挑战”的核心经营思路，确保年度目标达成。一是着力降低结构性成本，坚持推进全价值链提效，通过深挖供应链成本空间、降低制造成本、提高库存周转率、挖潜营销费用、持续优化组织架构等多措并举，全面优化成本效率。二是以简化促增长的关键在于简化，而简化是为了增长，通过对业务结构、组织架构、产品类别、工作模式等进行简化，以变革创新驱动核心ToC业务增长，为ToB业务发展提供支撑,形成增长点接力。三是坚定DTC模式变革，未来线上与线下不同渠道将加速融合，因此要用线上方法彻底改造线下。在企划侧，变革产品企划模式，精简产品SKU数量，实现从用户洞察到产品上市的用户需求端到端；在产品侧，以用户为中心，实现产品体验感提升和产品价值可感知，同时持续加强产品科技创新；在体验侧，能够及时解决用户问题，使售前、售中、售后以用户中心并保障用户权益；在研发侧，建立科技领军人才团队，开展差异化和原创性研发项目布局。
2025年下半年重点工作主要包括：
（1）科技领先
落地科技领先战略，持续完善“三个一代”研发体系，推进评估体系数字化、一致化，强化引领研究技术转化、差异化产品布局与突破，打造引领型产品矩阵，支撑品牌价值持续提升。夯实研究组织TP3要素建设，构建科学家人才体系，吸纳全球研究型领军人才和博士人才，实现核心技术领域领军人才全覆盖，坚持改善研究组织人才结构，提升博士占比；持续优化研究项目布局，形成前沿技术、核心突破和技术转化项目矩阵，推动研究成果落地，提升产品力。持续完善全球研发布局，进一步提升海外研发能力，加速重点国家及区域的产品布局，完善海外用户研究组织和海外自有品牌研发团队建设，落实海外研发本土化，主动参与制订、修订海外标准。完善“科技领先”的体系机制，聚焦优化研发项目的布局与质量，全面推广AI赋能研发，助力研发创新提效；坚持平台化模块化研发，前端差异化和后端标准化并重，提升产品开发质量与效率；加强用户共创，完善产品内测/公测机制，提高用户满意度。
（2）运营提效
保持高质量的发展方向，坚持内生式增长和持续有效增长。在以新战略推动新增长过程中，核心是运营效率提升，优化交付周期、提高库存周转率、落实一盘货等；以用户为中心作为经营逻辑起点，通过用户研究、用户洞察、产品企划变革和用户运营，推进用户直达；推动业务模式变革和全价值链卓越运营，覆盖从产品企划到售后服务等各环节，提升全价值链效率和数据驱动效率，面向前端市场坚定推动渠道变革；在竞争中保持主动性，改善产品结构，做好高端产品；规划、建立和完善业务中台，尤其是数据中台和技术中台，同时要保持整体一致性，坚持“一个美的、一个体系、一个标准”；面对汇率及大宗原材料价格波动、供应链采购管理等共性问题，坚定推动内部协同共享机制，不断完善应对解决方案；保持投资的有效性，严控非经营性费用，提高劳动生产率，提升人力资源配置效率，推广落实精益管理，通过不断创新创造持续发展的新动能。
（3）国内DTC变革
2025年面向国内市场，聚焦“宠用户、焕品牌、强变革、推全品、抓零售”。聚焦零售，实现新型电商突破，提升线上自营业务占比；通过O2O模式推动双线产品融合，提升周转效率；加速流量获取，不断优化扩展线下零售布局；实现线上线下营销种草一体化，实现全域广告投放数字化效率提升。在业务变革端，全面实现云仓共享及赋能，推进云仓3.0，通过云信用/云退货不断提升客户权益和满意度；推进一盘货卖全通路，同时进一步精简产品SKU，提升产品销售效率；简化客户/用户数字化工具，拉通用户触点以强化用户权益，持续整合美云销，优化客户/用户运营效率；通过深化无忧退换货、家电管家、美粉2.0等服务专项，聚焦用户权益升级，全面提升用户体验。在渠道零售端，以Mall店为零售转型先锋，建立门店拓展与运营的标准化流程，牵引线下旗舰店体系零售升级，构建美的类自营门店体系1.0，完成Mall店阵地建设并匹配专职店长；通过店内终端5S优化、Mall内引流、互动体验、店外多流量平台和矩阵账号运营、即时零售、社区外拓等标准化运营动作，构建线上线下相结合的流量获取与承接体系，精准触达用户群体；利用数字化赋能，通过专项培养计划等打造承接门店运营与经营管理的人才团队。
在用户服务端，将通过运力模型提升服务网点效率，大幅提升按约履约率，快速服务用户，全面提升用户体验；进一步提升服务工程师技术能力，实现一次上门解决用户问题；以用户视角持续优化退换机体验，实现退换服务提效。
（4）海外OBM优先
面向海外市场，持续推进海外业务扩张与深耕，进一步扫描空白市场和规划进入新市场，持续拓展海外国家公司数量，精细化运营重点国家市场。在海外制造端，美的加速推进海外制造布局与全球供应链体系优化，搭建国内工厂与海外工厂供应链协同体系，推进全球产能一盘棋规划，落实“区域供区域”模式，推动现有海外制造基地的产品扩充和在新地区制造基地拓展，持续提升本地化生产交付能力。在品牌营销端，强化品牌建设，提升营销能力，构建网络达人营销、数字媒介投放，培育社媒运营新能力；提升ToC零售动销能力，协同事业部提升产品推广和终端形象；强化体育营销，探索更多具有区域和全球影响力的体育赛事赞助机会。在渠道建设端，通过数字化应用提升渠道效率与客户管理水平，整合市场数据建设商业信息体系；加强核心客户运营能力，梳理全球重点客户清单；推动渠道可视化，提高流通及销售数据覆盖率，通过线下数据线上化构建数据看板，支持业务决策。
完善海外基础能力建设，在海外服务体系方面，完善备件供应链和联络中心，完善服务网络，建设预测科学化、监控自动化的全球售后备件管理体系，提升“区域仓-市场端”备件供应时效；全球云客服系统和iService售后系统上线覆盖更多国家和地区，推进客户联络中心运营和绩效衡量标准化；持续推进自建及拓展独家授权服务网点，提升服务响应速度；完善端到端的新品服务导入流程、交付质量和可维修性设计（DFS）规则和定量模型。在组织人才方面，建设组织机制和雇主品牌，强化美的雇主品牌的全球一致化建设；基于OBM优先战略，构建全球OBM人才供应链，推动人才标准-人才盘点与评价-人才发展的一体化建设；强化管理一致性和数字化建设，同时兼顾不同国家特点，实现流程标准化，并推动人力资源数字化建设。在数字化方面，推进海外员工数字化赋能，提升全球员工协同办公能力；推进海外电商精细化运营、供应链数字化布局、AI赋能提升分析和运营效率；提升订单端到端可视能力，持续建设海外销售与运营规划（S&OP）能力，优化OBM订单履约数据，数字化赋能服务升级和降本增效。
在风控方面，进行全面风控布局，提升风控能力，确保总部区域协同作战，建立团队和合规文化；全面梳理业务流程，明确各环节的风险点和控制点，制定和完善内控制度；利用信息化手段实时监控业务，监控预警潜在风险，确保及时发现和纠正。
（5）品牌多元化
2025年将延续双高端品牌战略的实施，进一步强化COLMO和东芝品牌的双引擎动力。COLMO品牌将推进阵地零售与精准分销相结合，继续扩大品牌店建设，深化云仓变革，同时聚焦人群资产，布局销售账号，实现线上线下全域运营；将围绕产品与用户体验持续进化，在产品端将推出更多套系产品，提升高端市场地位，并围绕全屋智慧空气水暖解决方案，构建多元化的高端产品组合；在全屋智能家居领域，基于自研大模型能力基础，为用户提供更完整、更可靠、更智慧的智能家电和家居一体化解决方案；进一步提升品牌店形象与体验感，通过提供全屋智能家居家电方案设计服务，实现一站式购买，并通过送装一体、1V1管家服务、家电清洁等高端会员权益和服务，提升用户复购率与推荐率。东芝品牌将持续进行网点开拓，提高品牌的知名度和美誉度，满足客户需求；不断创新产品，提高产品的品质和性能，以满足不同客户的需求，完善东芝品牌产品布局，进一步抢占高端市场；持续提高渠道整合能力，借助OMO、O2O等新零售形式，整合线上线下渠道，赋能品牌门店，持续为门店引流；将更加重视客户服务质量，完善会员权益和服务体系，增强用户粘性。华凌将持续围绕用户、产品及体验进行差异化创新，拓展多品类产品，打造产品极致性能，带给用户智能、舒适的智联场景体验；持续创新营销玩法，聚焦先锋青年圈层，进行多样化跨界圈层合作；持续完善转化链路，坚持品效协同、赋能电商销售转化，夯实“社交+内容+电商”的模式，带动销售增长。
（6）数智驱动
继续围绕“数智驱动”战略，重点推动数字化3.0、DTC变革、ToB业务平台、用户运营等核心数字化变革项目。国内将继续围绕DTC变革实现多渠道、多维度、多角色、多终端的经营数据在线及分层共享，为销售一线业务、商户及门店提供精准高效的数据赋能，助力业务达成零售数字化转型目标；同时在营销增长方面，紧密围绕线上线下深度融合、用户360运营、产品大小新结构升级、无忧退换货等业务战略，结合AIGC智能场景应用深化，助力业务核心结构品达成零售目标、提升内容运营效率。推动业务向数字化、智能化转型，以数据为核心驱动力，实现业务流程优化和效率提升，2025年下半年数据业务将围绕AIGC、国际化、DTC变革等方向进行“Data+AI”的突破，助力实现数字美的。
（7）新能源及工业技术
实现新能源及工业技术业务增量创造，不断拓展业务边界并实现加速增长。在暖通家电部件领域，加大研发资源投入，优化产品结构，持续提升盈利能力和规模；稳固主营品类市场竞争力，持续突破新产品与新技术，为客户提供绿色、高效、低噪的产品和技术解决方案；加快推进全球布局，2025年下半年将启动建设泰国制造基地，持续投入印度制造基地，推动巴西制造基地竣工投产。
在绿色能源领域，科陆电子加快推动全球市场布局，加快印尼储能制造基地建设和智利项目交付，深化发展南美、欧洲及中东非市场；推进电力交易平台应用，响应全国电力现货市场全覆盖政策，推广EMS云边端一体化方案。合康新能持续开发欧洲、澳洲新客户，在亚非拉等新兴市场积极探索突破机会；推进户用光伏市场精细化布局，强化运营能力，加强美墅产品线上线下推广，加快虚拟电厂聚合平台市场应用。
在新能源汽车核心部件领域，加大产品技术投入实现零部件产品新突破，持续拓展市场并开拓热管理模组的新客户，实现国内经济车型及海外主流客户的项目突破，同时推进欧洲知名车企合作项目实现量产；持续开发热管理领域的新型压缩机产品，并提升关键零部件自制能力，为客户提供轻量化、小型化并兼具成本优势的产品解决方案；不断提升热管理、压缩机及EPS电机的全球制造能力，推动墨西哥制造基地正式投产，构建海外供应链能力。
在机器人核心部件领域，加大研发技术突破与市场投入，提升成本竞争力。开发重载伺服电机客户，并提升对内产品供应；加快拓展谐波减速机外部客户，实现谐波产品降本，提升差异化竞争力；关注人形机器人领域发展，聚焦人形机器人关节模组产业化的关键技术瓶颈，提升运动性能、环境适应性及操作精细度。
（8）智能建筑科技
2025年下半年，将进一步聚焦智能建筑科技的四大经营主线，持续加强以多联机产品为主的成熟产业，快速推进以离心机和电梯业务为主的培育产业，着力打造以空压机、高温热泵为主的孵化产业，并不断开拓以维保和更新改造等业务为主的楼宇科技后市场服务领域。面向海外市场，通过将意大利Clivet空调业务与新收购的ARBONIAClimate合并，成立MBTClimate，通过整合优势资源，更快响应欧洲市场需求并提供本地化的产品服务和解决方案，提升海外市场竞争力，打造欧洲第二主场。在技术创新与产品开发方面，聚焦离心机、电梯、磁悬浮及高温热泵等重点产品技术领域，持续加大研发投入，助力实现市场突破。
（9）机器人与自动化
2025年下半年，库卡将围绕提升核心竞争力、满足市场多元化需求等维度布局发展。在制造端，优化重点制造基地生产流程，提升效率与质量以稳步提产，同时深化供应链合作，保障原材料及核心零部件稳定供应。在研发端，加大前沿技术研发投入，推动AI等新技术与机器人应用深度融合，提升产品智能化水平与自主决策能力，优化核心操作系统及相关技术，提供更优质的控制解决方案。在产品端，结合市场需求不断完善机器人产品矩阵，推出适配多行业的新品及配套产品，持续优化现有产品性能和成本以增强竞争力。在市场端，加强品牌宣传活动，借助美的集团优势资源开拓全球市场，着力拓展新客户，与重点客户深化合作，提供定制化服务，并建立闭环反馈机制以优化产品服务。此外，推动绿色制造理念落地，同时加强人才培养与团队建设，提升创新与运营能力，构建高效协同体系，助力在国内外市场实现持续突破。
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